Accounts Receivable Senior Analyst
Opportunité de Carrière : Analyste Senior des Comptes Clients
Raytheon Technologies aux Philippines
Date de publication : 7 mai 2025
Localisation : Tanauan City, Batangas, Philippines
Titre du poste : Accounts Receivable Senior Analyst
Description du Poste
Le poste d’Analyste Senior des Comptes Clients chez Raytheon Technologies est essentiel pour assurer la gestion des comptes clients, garantissant ainsi des encaissements rapides, la résolution des litiges et l’exactitude des dossiers. Les candidats doivent posséder une solide expérience en communication, investigation et résolution de problèmes. Voici les principales responsabilités associées à ce rôle :
- Gestion de Portefeuille : Administrer un portefeuille de comptes clients en accord avec les horaires et attentes de service.
- Communication Proactive : Maintenir des relations de travail solides avec les clients grâce à une communication positive et professionnelle.
- Résolution des Litiges : Identifier et résoudre les litiges liés aux factures en déterminant les causes profondes, en collaborant avec les équipes internes pour une résolution rapide.
- Documentation et Support : Utiliser des outils et documents disponibles pour soutenir et accélérer la conclusion des litiges et le paiement.
- Collaboration Interdépartementale : Travailler avec le Service Client, les Ventes, les Opérations et les Finances pour résoudre les questions touchant aux paiements.
- Reconciliation : Réconcilier les paiements non appliqués et demander des actions de nettoyage appropriées pour maintenir des livres de comptes clients exacts.
- Suivi Proactif : Suivre les rapports d’échelonnement pour prioriser les soldes liés aux litiges.
- Documentation des Activités : Conserver une documentation claire et ponctuelle des activités de résolution de litiges pour soutenir les rapports et audits.
- Amélioration Continue : Participer à des efforts d’amélioration continue pour simplifier le processus de résolution des litiges.
- Adhésion aux Normes EHS : Garantir le respect des normes environnementales, de santé et de sécurité au travail.
Qualifications Requises
Les candidats doivent répondre à plusieurs exigences de base :
- Niveau d’Éducation : Diplôme de premier cycle avec au moins 2 ans d’expérience pertinente en comptes clients ou en service client. En l’absence de diplôme, 6 ans d’expérience pertinente sont nécessaires.
- Expérience : Connaissance des processus de recouvrement, de gestion des comptes clients ou de résolution de litiges.
- Compétences Linguistiques : Excellentes compétences en communication en anglais, à l’oral comme à l’écrit.
- Détails et Organisation : Capacité à travailler avec une grande attention aux détails et à gérer efficacement son temps.
- Proactivité : Aptitude à résoudre des problèmes de manière autonome.
- Travail d’Équipe : Capacité à établir des relations positives avec des équipes internes et des clients externes.
- Maîtrise des Systèmes Financiers : Connaissance de SAP, JDE ou d’autres systèmes financiers est un atout.
Collins Aerospace et Raytheon Technologies
Collins Aerospace, une filiale de Raytheon Technologies, est un leader dans les solutions technologiques avancées pour l’industrie aérospatiale et de défense. L’entreprise se consacre à fournir un excellent service clientèle et à bâtir des relations stratégiques, tant en interne qu’avec des clients majeurs. Cette position offre la possibilité de contribuer à une vision qui aide les clients à redéfinir l’industrie aérospatiale.
Conditions de Travail
Raytheon Technologies s’engage à respecter les principes d’égalité des chances. Chaque candidature sera considérée avec soin, sans discrimination fondée sur l’ethnicité, la couleur, la religion, le genre, l’orientation ou l’identité sexuelle, l’origine nationale, l’âge, le statut de vétéran protégé ou tout autre critère protégé par la loi.
Postulez Dès Maintenant
Pour ceux qui sont intéressés par cette opportunité, veuillez consulter le lien ci-dessous pour soumettre votre candidature :
📅 Date de publication de l’offre : Wed, 21 May 2025 06:35:11 GMT
🏢 Entreprise : Raytheon Technologies
📍 Lieu : Tanauan City, Batangas
💼 Intitulé du poste : Accounts Receivable Senior Analyst
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Date Posted: 2025-05-07Country: PhilippinesLocation: Lot 18 3rd Street, First Philippine Industrial Park, Tanauan City, Batangas, PhilippinesPosition Role Type: UnspecifiedThe Accounts Receivable Analyst is responsible for managing customer accounts to ensure timely collection of payments, resolution of disputes, and maintenance of accurate records. This role requires strong communication, investigation, and problem-solving skills, as well as the ability to work closely with cross-functional teams to resolve billing and payment issues, responsibilities include:Managing a portfolio of customer accounts, working in alignment with their business hours and service expectations.Communicating with customers in a positive, professional, and timely manner to maintain strong working relationships.Leading the investigation and resolution of invoice disputes by identifying root causes—such as pricing discrepancies, delivery issues, quality concerns, or contractual misunderstandings—and coordinating with internal teams to drive resolution.Utilizing available tools and documentation (e.g., invoice copies, proof of delivery, contracts, claims forms) to support and expedite dispute closure and payment.Partnering with Customer Service, Sales, Operations, and Finance to resolve queries affecting payment and ensure accurate billing.Reconciling unapplied cash and requesting appropriate clearing actions (e.g., spreads, credit notes) to maintain accurate and current customer ledgers.Proactively monitoring aging reports to identify and prioritize dispute-related balances and minimize past dues.Escalating complex or unresolved disputes for leadership intervention and supporting the escalation with full documentation.Documenting all dispute resolution activities clearly and promptly to support reporting, audits, and process reviews.Participating in continuous improvement efforts to streamline the dispute resolution process and reduce recurring issues.Adhering to all EHS standards across the site, including proactive hazard reporting and promoting a safe working environment.Basic Qualifications:Bachelor’s degree with at least 2 years of relevant experience in Accounts Receivables or Customer Service.In absence of a degree, 6 years of relevant experience is required.Experience in collections, customer account management, or dispute resolution.Strong English communication skills (written and verbal).Highly detail-oriented with strong organizational and time management skills.Self-motivated and proactive in solving problems.Builds positive relationships with internal teams and external customers – must be a team player.Familiarity with SAP, JDE, or other financial systems is a plus.Collins Aerospace, a Raytheon Technologies company, is a leader in technologically advanced and intelligent solutions for the global aerospace and defense industry. Collins Aerospace has the capabilities, comprehensive portfolio and expertise to solve customers’ toughest challenges and to meet the demands of a rapidly evolving global market.At Collins Aerospace, our customers are at the core of our business. And meeting each of their unique needs is the key to our success. The Customer & Account Management organization plays a critical role at Collins Aerospace both internally and externally. We provide executive-level support to major original equipment manufacturers and defense customers, and support our Strategic Business Units (SBUs) by augmenting key relationships and maintaining an excellent customer experience. Internally, we develop and support our SBUs by strategically planning and capturing future growth opportunities while ensuring customer satisfaction. If you want to advance your career while contributing to a vision that helps our customers redefine the aerospace industry, then consider landing here!We make modern flight possible for millions of travelers and our military every second. Our major product lines are on-board virtually every aircraft flying. Be it keeping passengers safe with our emergency power generation systems or creating a positive in-flight experience through reliable cabin pressure controls and quieter engines, Power & Controls focuses on delivering a best-in-class experience to our customers. We hire the top people in the industry. Their ideas drive our performance, and their integrity keeps our customers happy. Join us as we take flight!RTX adheres to the principles of equal employment. All qualified applications will be given careful consideration without regard to ethnicity, color, religion, gender, sexual orientation or identity, national origin, age, disability, protected veteran status or any other characteristic protected by law.Privacy Policy and Terms:Click on this to read the Policy and Terms
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