Poste de Téléconseiller chez IONOS : Une Opportunité d’Emploi en Allemagne
Description Générale du Poste
Titre du poste : Téléconseiller (f/h/d) Rétention – France
Entreprise : IONOS
IONOS est un leader dans le secteur de la digitalisation, offrant une large gamme de services de cloud et d’hébergement. En tant que téléconseiller pour la rétention, vous aurez l’opportunité de collaborer au sein d’équipes dynamiques et engagées, tout en bénéficiant d’un environnement de travail axé sur l’ouverture et l’épanouissement collectif.
Domaine de responsabilité
Chez IONOS, la priorité est de garantir la satisfaction des clients. Votre rôle sera de contribuer activement à la fidélisation des clients grâce à une interaction de qualité, tout en renforçant leur confiance envers l’entreprise. L’équipe de service client est reconnue pour ses performances, témoignant de l’importance accordée à la qualité du service.
Vos Missions Principales
En tant que téléconseiller, vous serez responsable de plusieurs tâches clés :
- Gérer la relation client : Adopter une approche proactive et personnalisée.
- Contacter les clients : Prolonger les contrats existants.
- Promouvoir les services IONOS : Mettre en avant leur valeur ajoutée.
- Adapter les offres : Comprendre et répondre aux besoins spécifiques des clients.
- Assurer un service réactif : Interagir efficacement via divers canaux tels que les appels et les e-mails.
- Renforcer la satisfaction client : Résoudre les problèmes pour répondre aux attentes.
Qualifications Requises
Les candidats idéaux possèdent les qualifications suivantes :
- Excellente maîtrise du Français : La langue est essentielle pour interagir avec les clients.
- Compétences en communication : Outils nécessaires pour établir des relations de confiance durable.
- Compétences informatiques : Pour naviguer les systèmes internes et analyser les données clients.
- Écoute et empathie : Capacité à convaincre et à comprendre les clients.
- Attraction pour la vente : Compétences de négociation pour proposer des offres attractives.
- Esprit d’équipe : Travailler ensemble pour atteindre les objectifs de l’entreprise.
Avantages de la Position
IONOS propose plusieurs avantages pour ses employés, parmi lesquels :
- Modèle de travail hybride : Possibilité de télétravail.
- Cantine subventionnée : Disponible dans certains bureaux, avec des boissons gratuites.
- Bureaux modernes : Espaces de travail dotés d’excellentes connexions de transport.
- Événements : Fêtes d’été et d’hiver, et divers ateliers.
- Formation continue : Opportunités de développement personnel et professionnel.
- Offres de santé : Cours de sport et initiatives de bien-être.
À propos d’IONOS
IONOS se positionne comme le principal partenaire digital pour les petites et moyennes entreprises (PME), avec plus de six millions de clients dans le monde entier. Offrant des solutions variées, le groupe opère dans 18 marchés en Europe et en Amérique du Nord et agit comme un guichet unique pour tous les besoins de digitalisation, y compris les solutions cloud pour les entreprises en transition vers le numérique.
Engagement en matière de diversité
IONOS valorise la diversité et encourage toutes les candidatures sans discrimination basée sur le sexe, la nationalité, l’origine ethnique, la religion, le handicap, l’âge, ou toute autre caractéristique non pertinente selon la législation en vigueur.
Salaire attendu : À discuter
Localisation : Zweibrücken, Rheinland-Pfalz
Date du poste : 17 juillet 2025
Cette annonce reflète une possibilité d’emploi enrichissante au sein d’une entreprise innovante. En veillant à un processus de candidature ouvert et équitable, chacun est encouragé à participer à cette dynamique collective.
Date de publication de l’offre : Thu, 17 Jul 2025 22:07:48 GMT
🏢 Entreprise : IONOS
📍 Lieu : Zweibrücken, Rheinland-Pfalz
💼 Intitulé du poste : Téléconseiller (f/h/d) Rétention – France
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Bei IONOS arbeitest Du bei dem führenden europäischen Anbieter von Cloud-Infrastruktur, Cloud-Services und Hosting-Dienstleistungen partnerschaftlich mit unterschiedlichen Teams zusammen. Wir bieten Dir eine Perspektive in einer der zukunftssichersten Branchen. Uns zeichnen offene Arbeitsstrukturen, Duz-Kultur und flache Hierarchien mit unvergleichlichem Team-Spirit aus. Wir sind fest davon überzeugt, dass Job und Spaß vereinbar sind und bieten Dir hierfür das entsprechende Umfeld. Bei ständigem Wachstum sind wir stets auf der Suche nach neuen Kolleginnen und Kollegen. Werde Teil von IONOS und lass uns gemeinsam wachsen.Domaine de responsabilitéChez IONOS, notre engagement est simple : garantir la réussite de nos clients.Notre mission est d’accompagner les entrepreneurs dans leur développement numérique et de contribuer à la réussite de leurs entreprises.L’une de nos tâches principales est de fournir à nos clients un service de qualité, disponible 24h/24. Nous attachons une grande importance à nos clients et travaillons en ce sens pour gagner et maintenir leur confiance.Nous sommes fiers de notre équipe de service client, reconnue et distinguée à plusieurs reprises pour ses performances exceptionnelles.Votre rôle:Assurer un lien de qualité avec nos clients et renforcer leur fidélité.Vos missions principales
- Gérer la relation client de manière proactive et personnalisée.
- Contacter les clients dans le but de prolonger les contrats existants.
- Mettre en valeur les produits et services de l’entreprise, en soulignant leur pertinence et leur valeur ajoutée.
- Expliquer et adapter nos offres aux besoins spécifiques des clients
- Assurer un service réactif via divers canaux : appels entrants/sortants, e-mails
- Répondre efficacement aux attentes des clients, résoudre leurs problèmes et renforcer leur satisfaction.
Qualifications
- Maîtrise du Français
- Compétences solides en communication pour établir une relation durable et de confiance avec nos clients.
- Maîtrise des outils informatiques pour naviguer dans nos systèmes internes, analyser les données client et identifier rapidement les opportunités de fidélisation.
- Sens de l’écoute, empathie et capacité à convaincre.
- Attrait pour la vente avec des compétences en négociation pour présenter des offres attractives.
- Un véritable esprit d’équipe pour atteindre ensemble les objectifs de l’entreprise.
Avantages
- Modèle de travail hybride avec possibilité de télétravail.
- À certains sites, une cantine subventionnée et diverses boissons gratuites.
- Des espaces de bureau modernes avec une excellente connexion aux transports.
- Des espaces de bureau modernes avec une excellente connexion aux transports.
- Des événements pour les employés tels que des fêtes d’été et d’hiver, ainsi que des ateliers.
- De nombreuses possibilités de formation et de développement.
- Des offres de santé telles que des cours de sport et de santé.
Über IONOSIONOS ist der führende europäische Digitalisierungs-Partner für kleine und mittlere Unternehmen (KMU). IONOS hat mehr als sechs Millionen Kundinnen und Kunden und ist mit einer weltweit verfügbaren Plattform in 18 Märkten in Europa und Nordamerika aktiv. Mit seinen Web Presence & Productivity-Angeboten agiert das Unternehmen als “One-Stop-Shop » für alle Digitalisierungs-Bedürfnisse – von Domains und Webhosting über klassische Website-Builder und Do-It-Yourself-Lösungen, von E-Commerce bis zu Online-Marketing-Tools. Darüber hinaus bietet IONOS Cloud-Lösungen für Firmen, die im Zuge der Weiterentwicklung ihres Geschäfts in die Cloud wechseln möchten.Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von z. B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.IONOS SEIONOS ist mit mehr als acht Millionen Kundenverträgen der führende europäische Anbieter von Cloud-Infrastruktur, Cloud-Services und Hosting-Dienstleistungen
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