ANALISTA DE ENTRENAMIENTO

Emploi Paraguay

Titre du poste : ANALISTA DE ENTRENAMIENTO

Entreprise : Tigo

Description du poste : Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for you!We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do.Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.This is your opportunity, come and be part of Sangre Tigo!Apply right now!ANALISTA DE ENTRENAMIENTOObjetivo del puestoIdentificar las necesidades de capacitación e implementar entrenamientos alineado con las estrategias del negocio del frontline de la compañía.Experiencia laboral y educaciónExperiencia: 1 año en responsabilidades similares.
Área: preferible en Atención al Cliente o similar.
Educación: Estudiante universitario de los últimos años de la carrera de Administración, Psicología, Ingeniera Comercial o similar.
Inglés Intermedio.Conocimientos EspecíficosManejo de Herramientas Informáticas aplicables a su cargo
Liderazgo. Manejo de Recursos Humanos.
Certificado de Train of Trainers.Responsabilidades y tareas relevantes– Detectar necesidades de entrenamiento que surjan a partir de resultados de monitoreo, pedido de supervisores y top de consultas y reclamos.
– Dar soporte a instructores internos en la ejecución de los entrenamientos (didáctica y revisión de contenido).
– Implementar los planes de entrenamiento según las prioridades asignadas por el Coordinador de Entrenamiento.
– Realizar evaluaciones periódicas para medir el nivel de conocimiento de los Asesores de Atención al Cliente, sobre productos y procesos de la compañía.
– Crear registros de actividades de capacitación.
– Realizar escuchas de llamadas y visitas de Asesores de Atención al Cliente en forma mensual para detectar necesidades de entrenamiento.
– Detectar nuevas metodologías de entrenamiento.
– Asegurar la alineación constante entre los programas de entrenamiento y la estrategia de negocio.
– Asegurar que los contenidos están actualizados para satisfacer las necesidades de la compañía y del entrenamiento
– Realizar todas las acciones que sean necesarias para lograr las metas establecidas propias del sector, de acuerdo al marco legal y a las normas/políticas y procedimientos vigentes, teniendo en cuenta que las funciones establecidas en esta descripción de cargo no son limitativas sino enunciativas.Tigo is a company committed to the digital transformation of Paraguay through innovative products and services. We have a clear purpose: to build digital networks that connect people, improve lives and develop our communities. Since 1992, we have sought to transform lives, accelerating the deployment of our high-speed data networks and significantly increasing access to digital highways for millions of people who are today taking advantage of the new digital economy. At the heart of this transformation is our Tigo people, a group of committed and talented individuals who are the DNA of our company, which we proudly call Sangre Tigo. Our Sangre Tigo moves us to work together for our purpose, to be innovative and agile, transparent and responsible, to place our clients at the center of everything we do, to be engines of positive change. Our strong work culture has been recognized by the “Great Place To Work® institute since 2012, forming part of the local ranking of the best companies to work for in Paraguay.Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.

Salaire attendu :

Localisation : Fernando de la Mora, Central

Date du poste : Wed, 28 May 2025 02:34:25 GMT

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