Opportunité Professionnelle : Application Support Analyst chez FNZ Group

Présentation de l’Entreprise

FNZ Group est un acteur global innovant dans le domaine de la gestion de patrimoine, offrant une plateforme technologique intégrée aux institutions financières et aux gestionnaires de patrimoine. Avec un volume d’actifs sous administration s’élevant à 1,5 trillion de dollars, FNZ souhaite démocratiser l’investissement, permettant à plus de 20 millions de personnes de choisir leurs propres voies d’investissement.

Description du Poste

Titre du poste : Application Support Analyst
Localisation : Brno, Jihomoravský
Date du poste : 4 juin 2025

Ce rôle implique un soutien aux applications pour le business de FNZ, en gérant les problèmes signalés par les clients internes et externes afin de respecter les indicateurs de performance (KPI) et les engagements de service (SLA). Le candidat collaborera avec diverses équipes pour assurer un environnement de production robuste et évolutif pour tous les clients de FNZ.

Responsabilités de l’Équipe

• Soutien Applicatif : Assurer le bon fonctionnement des applications déployées.
• Gestion des Problèmes : Analyser, enquêter et allouer la résolution des problèmes.
• Gestion des Changements : Supporter le processus de test et de mise en production des corrections.
• Transfert de Projet : Faciliter la transition entre le support de projet et le support de production.
• Soutien aux Services : Aider les gestionnaires de service à livrer les services de FNZ dans le respect des KPI et SLA.

Responsabilités du Poste

• Suivi du Journal des Problèmes : Maintenir la qualité des informations pour une investigation complète.
• Diagnostic et Résolution : Identifier et résoudre les problèmes de production.
• Collaboration : Travailler avec les équipes pour élaborer des solutions durables conformes aux exigences réglementaires.
• Collaboration Technique : Assurer que les corrections et modifications sont adéquates.
• Autres Tâches : Participer à divers projets pour garantir le bon fonctionnement de l’environnement de production.

Compétences et Expérience Requises

• Niveau d’anglais communicatif.
• Diplôme universitaire en IT, Finance ou domaine similaire.
• Compétences informatiques intermédiaires et connaissance basique de SQL.
• Capacité d’apprentissage rapide dans un secteur dynamique.
• Autonomie, confiance en soi et approche axée sur les résultats.
• Compétences en résolution de problèmes et attention aux détails.
• Excellentes compétences organisationnelles et en gestion du temps.
• Capacités de communication en équipe et confiance avec les clients internes et externes.
• Expérience en finance, IT ou gestion de projet souhaitée mais non essentielle.

Opportunités au sein de FNZ

• Intégrer une entreprise en pleine croissance, pionnière dans les services financiers via le cloud.
• Avancement et rémunération basés sur la contribution individuelle plutôt que sur l’ancienneté.
• Récompenses financières significatives pour les performers.
• Opportunités de carrière à l’échelle mondiale dans les bureaux de FNZ au Royaume-Uni, en Europe, aux États-Unis et en APAC.

Engagement envers la Diversité et l’Inclusion

FNZ s’engage à favoriser la diversité, l’inclusion et l’accessibilité. L’entreprise valorise les perspectives uniques de ses employés et assure des décisions de recrutement équitables, sans discrimination. FNZ encourage les candidats à signaler tout besoin d’assistance dans le processus de recrutement afin de garantir une expérience accessible et équitable pour tous.

Pour postuler, veuillez suivre ce lien pour postuler.

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📅 Date de publication de l’offre : Wed, 04 Jun 2025 00:43:47 GMT

🏢 Entreprise : FNZ Group

📍 Lieu : Brno, Jihomoravský

💼 Intitulé du poste : Application Support Analyst

💶 Rémunération proposée :

📝 Description du poste : This role provides application support for FNZ business, it involves issue management from external and internal clients to meet KPIs and SLAs and to liaise with other areas of FNZ to ensure a robust and scalable production environment for all FNZ’s customers.Team Responsibilities

• Application Support – ensure that the application is working correctly as deployed.
• Issue Management – analyse, investigate, and allocate for resolution and closure for all issues.
• Change Management – support testing and release process for production fixes.
• Project Handover – facilitate the transition between project support and production support for all change.
• Service Support – support the Service Managers in delivering FNZ services within KPIs, SLAs and contractual obligations.

Role Responsibilities

• Monitor issues log – to maintain the quality of information on the issue log to allow for full investigation, resolution, and closure of all queries.
• Diagnosis and Problem Solving – identify, troubleshoot and resolve production issues.
• Collaborate with colleagues, operational/client-servicing staff and other users to produce long term scalable root cause solutions that adhere to procedural and regulatory compliance requirements.
• Work with developers, analysts and testers to ensure that production fixes and business process changes are fit for purpose.
• Other tasks – undertake any other projects/tasks as may reasonably be required to facilitate the smooth operation of the production environment.

Experience Required

• English on at least communicative level.
• University degree in IT, Finance or similar.
• Intermediate computer skills and basic knowledge of SQL.
• Ability to learn quickly in a dynamic fast-paced industry.
• Self-motivated, confident, and a delivery focused working style.
• Problem-solving abilities and keen attention to detail.
• Excellent organization, administration and time management skills.
• Good team communication skills, confident in dealing with internal and external clients.
• Experience in Finance, IT or project management desirable but not essential.

Opportunities

• Be part of a highly successful, rapidly growing, global business that is leading the delivery of financial services via cloud computing and partners with some of the world’s largest companies;
• Remuneration and career advancement is based on individual contribution and business impact rather than tenure or seniority;
• We provide significant financial rewards for high performing individuals; and
• We provide global career opportunities for our best employees at any of our offices in the UK, EU, US and APAC.

At FNZ, we recognize that diversity, inclusion and accessibility are important factors for our success. We embrace the unique perspective and capabilities of our current and future employees, which will help us continue to drive innovation and achieve our business goals. Recruitment decisions at FNZ are made in a non-discriminatory manner where all employees are valued and respected. In particular, we want to ensure accessibility needs are well supported thus, ensuring our recruitment process is fair and equitable for all applicants.Please let us know if there is any support we can provide to ensure FNZ’s recruitment process is fully accessible to you. You can contact us at to discuss specific requirements.About FNZFNZ is committed to opening up wealth so that everyone, everywhere can invest in their future on their terms. We know the foundation to do that already exists in the wealth management industry, but complexity holds firms back.We created wealth’s growth platform to help. We provide a global, end-to-end wealth management platform that integrates modern technology with business and investment operations. All in a regulated financial institution.We partner with over 650 financial institutions and 12,000 wealth managers, with US$1.5 trillion in assets under administration (AUA).Together with our customers, we help over 20 million people from all wealth segments to invest in their future.

➡️ Candidater en ligne

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🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.

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