Emploi Arabie Saoudite
Agent At Your Service – The Jeddah EDITION
Entreprise : EDITION
Localisation : جدة
Date de publication : 15 juin 2025
Description du poste
Le rôle d’**Agent At Your Service** au sein de l’hôtel The Jeddah EDITION consiste à répondre, enregistrer et traiter toutes les demandes, questions ou préoccupations des clients à travers divers canaux de communication, notamment le téléphone, l’email, et les applications mobiles. Les principales responsabilités incluent :
- Opérer le standard téléphonique et traiter les demandes de réveil.
- Transférer les appels vers les extensions appropriées et gérer avec précision les messages des clients.
- Enregistrer et suivre toutes les demandes des clients dans le système informatique, tout en collaborant avec les différents services (comme la conciergerie et le ménage).
- Fournir des informations sur les caractéristiques des chambres, les commodités de l’établissement, et les zones d’intérêt local.
- Assister les clients dans l’accès à Internet et aux systèmes de divertissement des chambres.
- Traiter les commandes de service en chambre et enregistrer les transactions.
Ce poste requiert également de s’assurer que toutes les politiques de l’entreprise sont respectées, en maintenant une apparence personnelle soignée et professionnelle, ainsi que la confidentialité des informations sensibles. Les agents doivent aussi s’efforcer de créer une atmosphère conviviale, en reconnaissant et remerciant chaque client avec sincérité.
Qualifications requises
Le candidat idéal doit posséder les qualifications suivantes :
- Éducation : Diplôme de niveau secondaire ou équivalent (G.E.D.).
- Expérience professionnelle : Aucun antécédent professionnel spécifique dans ce domaine n’est requis.
- Expérience de supervision : Aucune expérience préalable en supervision n’est nécessaire.
- Certification : Aucune certification spécifique requise.
Engagement d’EDITION Hotels
EDITION Hotels, en tant que marque sous l’égide de Marriott International, s’engage à être un employeur garantissant l’égalité des chances. La société valorise la diversité et l’inclusion, incorporant une multitude de cultures, de talents et d’expériences au sein de son équipe. L’objectif est de créer un environnement où chacun se sent valorisé et célébré, promouvant ainsi une ambiance de travail respectueuse et non discriminatoire.
Philosophie d’EDITION
La marque EDITION, tirant son inspiration de l’esprit visionnaire du célèbre hôtelier Ian Schrager, combine le luxe d’un hôtel moderne avec une touche boutique distincte. Le positionnement d’EDITION cible des clients sophistiqués qui recherchent une expérience originale, alliant qualité, design et excellence de service. Le défi principal pour EDITION est de créer une atmosphère où le service est instinctif et authentique, favorisant la satisfaction et la fidélité des clients.
Appel à candidature
Si vous souhaitez faire partie d’une équipe qui valorise l’inspiration, le défi, et la fierté au travail, nous vous invitons à postuler pour ce poste. Rejoignez-nous chez EDITION et contribuez à offrir une expérience hôtelière inégalée. Cliquez ici pour postuler dès maintenant.
La culture et la philosophie d’EDITION sont un appel à tous ceux qui désirent travailler dans un environnement où le service provient du cœur plutôt que d’un simple manuel, et où chaque jour est un spectacle continu de délices et de surprises pour les clients.
📅 Date de publication de l’offre : Sun, 15 Jun 2025 00:45:08 GMT
🏢 Entreprise : EDITION
📍 Lieu : جدة
💼 Intitulé du poste : Agent At Your Service – The Jeddah EDITION
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Answer, record, and process all guest requests, questions, or concerns via telephone, email, chat, and mobile communication devices. Operate telephone switchboard, process guest requests for wake-up calls, and connecting and directing calls to the appropriate extension. Receive, record, and relay messages accurately. Log all guest requests or issues into computer, contact appropriate individual or department (e.g., Bellperson, Housekeeping), and follow up with guest to ensure their request has been resolved to their satisfaction. Provide information to guests about room features, property amenities, and local areas of interest. May process room service orders, answer questions on menu selection and record transactions in point-of-sale system. Assist guests with accessing internet and guestroom entertainment.Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; and protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards, anticipate and address guests’ service needs, assist individuals with disabilities, and thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language, and answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others, and support team to reach common goals. Comply with quality assurance expectations and standards. Read and visually verify information in a variety of formats; stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.PREFERRED QUALIFICATIONSEducation: High school diploma or G.E.D. equivalent.Related Work Experience: No related work experience.Supervisory Experience: No supervisory experience.License or Certification: NoneAt Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.EDITION Hotels combine the visionary genius of boutique hotelier Ian Schrager, the service delivery of a world-class luxury hotel, and the global reach of Marriott International to create an entirely new experience in the world of hospitality. EDITION delivers the best of both worlds in a delicate balancing act – polish with personality, perfectionism with individualism, and comfort with charisma and charm. The brand targets sophisticated, knowledgeable consumers who understand quality, originality, design, and service excellence, but who want it without limitations – breaking the bounds of convention and demanding an attitude and a feeling wrapped in a package that showcases the exceptional.But to create this magical experience, we need you. We are looking for outgoing, authentically amazing people who are looking for a place to work that inspires them, challenges them and makes them proud to come to work. A place where service comes from the heart, not from a handbook. A place that delivers a never-ending theatrical performance that continuously delights and enchants each and every one of our guests.We invite you to join us today. In joining EDITION, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
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