Opportunité d’Emploi en Arabie Saoudite

Poste à Pourvoir : Dispatching Lead – E-Commerce – Fulfillment Operations

Entreprise : Panda

Description du Poste

Le Dispatching Lead joue un rôle fondamental dans l’optimisation des opérations de livraison au sein de l’entreprise Panda. Cette fonction requiert une gestion efficace de l’équipe de dispatching, garantissant la planification et l’exécution des livraisons dans les délais impartis.

Responsabilités Principales

• Gestion des Opérations de Dispatch :
  Le Dispatching Lead est responsable de l’attribution des commandes aux conducteurs, s’assurant que les envois se font de manière efficace et ponctuelle.

• Surveillance en Temps Réel :
  L’utilisation de logiciels de dispatching permet une observation constante de l’avancement des livraisons, permettant d’identifier et de résoudre rapidement d’éventuels retards.

• Coordination avec les Conducteurs :
  La communication proactive avec les conducteurs est essentielle pour fournir des mises à jour sur le trajet et les instructions de livraison, contribuant ainsi à la fluidité des opérations.

• Résolution de Problèmes :
  En cas de problèmes de livraison, cette fonction agit en tant que premier point de contact, cherchant à minimiser les interruptions et à assurer un service client optimal.

• Suivi des Performances :
  L’analyse des indicateurs clés de performance (KPI) représente une part importante du rôle, permettant de produire des rapports pour la direction concernant l’efficacité des opérations de dispatch.

• Optimisation des Itinéraires :
  Le Dispatching Lead collabore étroitement avec l’équipe d’optimisation des itinéraires pour garantir que les conducteurs suivent les trajets les plus efficaces, réduisant ainsi le temps et la consommation de carburant.

• Sécurité et Conformité :
  Le respect des politiques de l’entreprise et des réglementations de sécurité est primordial. Le Dispatching Lead est chargé de réaliser des briefings de sécurité et de veiller au respect des protocoles par les conducteurs.

• Leadership Équipe :
  Cette position implique la formation et le mentorat de l’équipe de dispatching pour s’assurer qu’elle possède les compétences requises pour exceller dans ses missions.

• Gestion des Outils Technologiques :
  La supervision de l’utilisation des logiciels de gestion de dispatching est nécessaire pour garantir leur bon fonctionnement et résoudre rapidement les problèmes techniques.

• Soutien au Service Client :
  Une collaboration étroite avec l’équipe de service clientèle est essentielle pour traiter les questions ou plaintes liées aux livraisons, assurant ainsi des réponses rapides et satisfaisantes.

Compétences et Qualifications

Un diplôme en Logistique, Gestion de la Chaîne d’Approvisionnement, ou un domaine connexe est recommandé.

Compétences Clés

• Excellentes capacités organisationnelles et de gestion du temps.
• Compétences en communication et en résolution de problèmes.
• Maîtrise des logiciels de gestion de dispatch.
• Capacité à diriger une équipe dans un environnement dynamique.
• Attention aux détails et gestion des imprévus logistiques.

Informations Complémentaires

Salaire Attendu : À discuter lors de l’entretien.

Localisation : الرياض (Riyad)

Date de Publication : Mercredi, 02 Juillet 2025

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Réflexion Éthique

Il est impératif de se rappeler que le domaine du travail en Arabie Saoudite peut présenter des défis uniques, notamment en matière de respect des droits des travailleurs et de conditions de travail. Les candidats potentiels sont encouragés à se renseigner sur les pratiques de l’entreprise et à s’assurer que leur environnement de travail sera respectueux et inclusif. La vigilance et l’information sont des outils essentiels pour garantir des choix éclairés dans le monde du travail.

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📅 Date de publication de l’offre : Wed, 02 Jul 2025 06:58:54 GMT

🏢 Entreprise : Panda

📍 Lieu : الرياض

💼 Intitulé du poste : Dispatching Lead.E – Commerce – Fulfillment Operations

💶 Rémunération proposée :

📝 Description du poste : Job DescriptionJob PurposeThe Dispatching Lead is responsible for managing the dispatch team and coordinating the efficient scheduling and dispatching of delivery vehicles to ensure timely deliveries. The role involves overseeing real-time delivery operations, ensuring effective communication between drivers and the operations team, and resolving any logistical issues that may arise. The Dispatching Lead plays a critical role in ensuring smooth and efficient delivery processes, optimizing driver routes, and maintaining high customer satisfaction.Key AccountabilitiesDispatch Operations Management: Lead the dispatching process by assigning drivers to deliveries, ensuring that all orders are dispatched on time and in an efficient manner.Real-Time Monitoring: Monitor delivery progress in real-time using dispatch software, ensuring that deliveries are on schedule and proactively addressing any delays or issues that arise.Driver Coordination & Communication: Maintain effective communication with drivers, providing them with route updates, delivery instructions, and support as needed to ensure smooth operations.Issue Resolution: Act as the first point of contact for drivers and customers when delivery issues occur, resolving problems quickly to minimize disruptions and ensure customer satisfaction.Performance Tracking: Track and analyze key performance indicators (KPIs) such as on-time delivery rates, delivery accuracy, and driver efficiency. Prepare reports for management on dispatch performance.Route Optimization Support: Collaborate with the routing team to optimize delivery routes, ensuring that drivers are assigned the most efficient routes to minimize travel time and fuel consumption.Safety & Compliance: Ensure that all dispatching operations comply with company policies, legal requirements, and safety regulations. Conduct safety briefings and ensure that drivers follow safety protocols.Team Leadership: Lead, train, and mentor the dispatching team, ensuring that they have the skills and tools needed to perform their roles effectively.Technology & Tools Management: Oversee the use of dispatch management software, ensuring it is used effectively and that any system issues are resolved quickly to prevent delays.Customer Service Support: Work closely with the customer service team to address delivery-related inquiries or complaints, ensuring quick and satisfactory resolutionsSkillsQualificationsBachelor’s degree in Logistics, Supply Chain Management, or related field is preferred.Key Competencies

• Strong organizational and multitasking skills.
• Excellent communication and problem-solving abilities.
• Proficient in dispatch management software and tools.
• Ability to manage a team in a fast-paced environment.
• Strong attention to detail and ability to handle unexpected logistical issues

➡️ Candidater en ligne

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🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.

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