Emploi Norvège
Poste de Service Manager chez BEUMER GROUP
Entreprise : BEUMER GROUP
Description du poste :
BEUMER Group se positionne comme un leader international dans le domaine des systèmes de tri pour la gestion des bagages dans les aéroports à travers le monde. Dans le cadre de son activité à l’aéroport d’Oslo Gardermoen T1, ce poste offre une opportunité unique de rejoindre une équipe dédiée en charge de l’opération et de la maintenance des systèmes de tri.
Vous intégrerez un environnement de travail collaboratif et innovant, avec la possibilité d’influencer les processus. L’entreprise valorise le développement professionnel et personnel de ses employés.
Le travail :
En tant que Service Manager, vous serez chargé de superviser la livraison des services et de coordonner l’organisation de service de BEUMER Group à l’aéroport, en dirigeant une équipe de 20 à 25 collègues. Votre rôle consiste à assurer une opération efficace et rentable tout en garantissant un haut niveau de satisfaction client. Vos responsabilités incluront, sans s’y limiter :
– La gestion des relations clients et de la coordination
– L’assurance du respect des accords de niveau de service (SLAs)
– La résolution des escalades en liaison avec les clients et les équipes internes
– Le soutien à l’implémentation de nouveaux concepts et contrats de service
– La surveillance de la qualité des services et la mise en œuvre d’améliorations
– La planification des ressources et la mise à jour des compétences de l’équipe
– La gestion financière, y compris le budget et les rapports
Profil recherché :
Nous recherchons un candidat ayant une approche structurée et une capacité à naviguer dans des situations complexes. Vous devez faire preuve de calme et de clarté dans vos solutions afin d’assurer le progrès et les meilleures solutions possibles. Un leadership par l’exemple est essentiel pour motiver l’équipe, car les meilleurs résultats naissent d’une collaboration efficace.
Les qualifications demandées incluent :
– Une formation technique (de préférence)
– Une expérience en gestion de services techniques
– Une expérience dans le traitement de la clientèle
– Une compréhension financière et commerciale
– Des compétences solides en informatique et une expérience avec les systèmes CRM
– La maîtrise de l’anglais et du norvégien
Intéressé ?
Pour toute question concernant ce poste, nous vous invitons à contacter Tom Petersen, O&M Manager pour la Scandinavie, au +45 2063 8555. Les entretiens pour ce poste auront lieu en août.
À propos de BEUMER Group :
BEUMER Group est un acteur majeur dans le développement et la fabrication de systèmes intralogistiques de haute technologie pour les marchés mondiaux, incluant le transport, le chargement, le palettisation, l’emballage, le tri et la distribution. La force du personnel repose sur sa capacité à fournir des solutions innovantes à la clientèle, nourrie par une passion pour le développement continu des compétences. L’entreprise promeut des normes élevées à travers le travail d’équipe, le respect mutuel et une culture de travail fondée sur la confiance, garantissant stabilité et sécurité à tous ses employés.
Secteur : Privé
Localisation : Gardermoen, Viken
Date de publication : Sat, 28 Jun 2025 22:25:07 GMT
Cette annonce présente une opportunité de carrière éthique et sérieuse, mais il est essentiel de procéder à une évaluation approfondie pour s’assurer de la conformité aux normes de l’industrie et de la transparence de l’employeur.
📅 Date de publication de l’offre : Sat, 28 Jun 2025 22:25:07 GMT
🏢 Entreprise : BEUMER GROUP
📍 Lieu : Gardermoen, Viken
💼 Intitulé du poste : Are you ready to take on your next challenge as Service Manager for a high impact site with state-of-the-art technology?
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : BEUMER Group is an international leader within sortation systems for baggage handling in airports all over the world. Located in Oslo Gardermoen T1, you will be a part of our residential team running the Operations and Maintenance contract.We offer a job with the opportunity to influence in a collaborative and innovative work environment. You will have lots of opportunities for both professional and personal development.The job
As our new Service Manager, you are responsible for the service delivery and BEUMER Group’s service organization at Oslo Gardermoen Airport consisting of 20-25 colleagues — all collaborating to keep the baggage system running 24/7/365.Your primary responsibility is to secure an efficient and profitable operation of the site and secure a high level of customer satisfaction. More specifically, the tasks include but are not limited to:Customer relation and client coordinationEnsure service-level agreements (SLAs) are metLiaise with clients and internal teams to resolve escalationsSupport the implementation of new service concepts and contractsMonitor service quality and initiate improvementsPlanning of resources and ensuring that our competence sheet is updatedFinance including budget and reportingYour profile
With your structured approach, you navigate complex situations, calmly and clearly finding solutions to ensure progress and the best possible solutions. You lead by example and motivate your employees recognizing that the best results and solutions are created by teamwork. Moreover, you bring the following qualifications to the job:Preferably a technical educationManagement experience in technical serviceExperience in customer handlingFinancial and commercial understandingSolid IT skills and experience with CRMFluency in English and NorwegianInterested?
If you have any questions regarding this position, please contact O&M Manager, Scandinavia Tom Petersen on +45 2063 8555. We interview for the position in August.Om bedriftenBEUMER Group
Conveying, loading, palletising, packing, sortation and distribution — BEUMER Group is a leader within the development and manufacture of high-technological intralogistics systems for global markets. Our employees stand out from others thanks to their ability to supply innovative solutions to our customers. They can do this because they know the industry and are passionate about continuously developing and expanding their knowledge. We support these high standards through teamwork, mutual respect and a working culture based on trust that fosters stability and security for all of our employees. Our common goal is to implement outstanding and innovative projects worldwide.SektorPrivatNettsted
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
🌍 Retrouvez d’autres offres sur artia13.world
