Asociado de Front Desk PONCE

29 juin 2025 Artia13 0 View

Opportunité d’Emploi à Porto Rico

Titre du poste : Asociado de Front Desk PONCE

Entreprise : Crunch – Ponce

Description du poste

Le poste d’Asociado de « Front Desk » est essentiel pour assurer une expérience positive aux membres et invités du club. Ce professionnel sera chargé d’accueillir chaleureusement chaque visiteur, de répondre aux appels téléphoniques et d’assister les utilisateurs en leur fournissant des informations sur les opérations et les offres du club. Responsable aussi des transactions de vente et de la gestion des flux monétaires, ce rôle nécessite un engagement envers la propreté des installations et une participation active aux activités de marketing et communautaires.

Requêtes et compétences

Les candidats intéressés doivent répondre aux critères suivants :

Éducation : Diplôme universitaire ou un Grade Associé de 2 ans, avec une préférence pour une expérience d’un an dans un environnement de gymnase ou de club.
Vente : Expérience antérieure en ventes appréciée.
Service Client : Compétences exceptionnelles dans le service à la clientèle sont indispensables.
Communication : Capacité à communiquer efficacement avec les membres et les collègues, avec un caractère extraverti et énergique.
Compétences financières : Connaissances de base en principes financiers et gestion de caisse.
Informatique : Maîtrise essentielle des outils informatiques.
Capacité à travailler sous pression : Agilité à réagir dans des situations à rythme rapide avec peu de supervision.
Bilinguisme : Communication verbale et écrite en anglais et en espagnol.
Certificat de CPR : Préféré mais non requis.
Disponibilité : Répondre aux horaires, du lundi au vendredi de 20h à 8h, et disponibilité complète les week-ends.

Responsabilités du poste

Les responsabilités principales incluent :

Opération du Front Desk et des Espaces du Club

Adhérer aux politiques, normes et procédures du club, y compris les normes de sécurité.
Faire respecter les règles du club auprès des membres.
Avoir une connaissance des appareils et équipements du club.
Maintenir l’ordre et la propreté dans toutes les zones du club.
Documenter et participer aux investigations d’incidents lorsque nécessaire.
Gérer les transactions via le système ABC (DataTrak) pour toutes les opérations du club.
Enregistrer les membres et invités à l’entrée avec efficacité.

Service au Client

Créer une ambiance positive et engageante conformément aux valeurs de l’entreprise.
Bienveillance dans l’accueil des membres et invités.
Répondre aux demandes téléphoniques avec courtoisie.
Aider les visiteurs dans l’utilisation des équipements.
Célébrer les réussites des membres pour favoriser une expérience inoubliable.
Gérer les réclamations et les référer au management si nécessaire.

Ventes et Orientations

Effectuer des transactions pour les ventes de membres et d’autres produits.
Assurer la bonne gestion de la caisse enregistreuse.
Orienter les prospects à l’aide d’outils de planification pour finaliser les ventes de nouvelles adhésions.
Informer sur les offres spéciales et les événements.

Support au Département de Fitness

Coordinations des orientations pour l’HIIT Zone.
Aide à l’enregistrement des cours collectifs.

Entretien et Propreté

Participer à la propreté des installations, y compris des machines et des sanitaires.
Capacité à porter jusqu’à 50 livres en respectant les protocoles de sécurité.

Réunions

Participer aux réunions d’équipe régulières pour le développement professionnel.

Localisation : Ponce, PR

Date de l’annonce : 20 juin 2025

Postulez dès maintenant !

Cette annonce respecte les principes d’inclusion et d’égalité des chances, et se base sur des critères professionnels clairement définis pour éviter toute ambiguïté. Les candidats sont encouragés à postuler s’ils correspondent aux qualifications requises.

📅 Date de publication de l’offre : Fri, 20 Jun 2025 05:24:27 GMT

🏢 Entreprise : Crunch – Ponce

📍 Lieu : Ponce, PR

💼 Intitulé du poste : Asociado de Front Desk PONCE

💶 Rémunération proposée :

📝 Description du poste : El Asociado de “Front Desk” es la persona que ofrece la bienvenida al club y despide a todos los socios e invitados. Contesta las llamadas telefónicas. Provee asistencia y contesta preguntas de las operaciones del club y de las ofertas disponibles. Es un facilitador para los socios e invitados. Realiza transacciones de venta y cobros. Participa en la limpieza del club y de los equipos, en el mercadeo y en actividades con la comunidad. Realiza varias tareas administrativas.Requerimientos:

Cursos universitarios o Grado Asociado de 2 años, preferiblemente 1 año de experiencia en un gimnasio o club.
Experiencia en ventas.
Excelentes destrezas de servicio al cliente.
Habilidad para comunicarse efectivamente tanto con los socios como con los compañeros de trabajo. Debe ser extrovertido, alegre y enérgico.
Tener conocimiento básico de principios financieros y manejo de caja registradora.
Conocimiento básico de computadoras.
Capacidad para trabajar bajo presión y mínima supervisión.
Capacidad para trabajar en equipo.
Buena comunicación verbal y escrita en Ingles y Español
Certificado de CPR, preferiblemente
DISPONIBLE DE HORARIO: LUNES A VIERNE – 8PM A 8AM / SABADO & DOMINGO-DISPONIBILIDAD COMPLETA

Responsabilidades:Operación del “Front Desk” y de las Áreas del Club

Conocer y cumplir consistentemente con la filosofía, políticas, procedimientos y normas del club, incluyendo las de salud y seguridad ocupacional.
Asegurar hacer cumplir consistentemente a todos los socios con las normas del club.
Conocer el funcionamiento de los equipos del club.
Mantener e inspeccionar las áreas para asegurar que están organizadas, libre de peligro, limpias y que los socios están haciendo buen uso de los equipos.
Documentar y participar de las investigaciones de incidentes, cuando aplique.
Conocer y manejo correcto del sistema de ABC (DataTrak) para todas las transacciones del club.
Registrar las entradas de los socios y visitantes (“check-in”) en sistema, incluyendo las de Hidromasaje, Bronceado y “Kids Crunch”.
Asegurar manejo eficiente e inmediato de los Alertas de sistema para tomar las acciones necesarias de inmediato.
Manejar transacciones en efectivo y con tarjetas de crédito.

Servicio al Cliente

Promover y mantener una atmósfera de positivismo, de fraternización y diversión acorde con los valores de la empresa.
Saludar a los socios, invitados y personal en la entrada y salida del club con el nombre que aparece en sistema; con una gran sonrisa y entusiasmo.
Atender cortesmente el teléfono y asistir a la persona en las preguntas o pedidos que pueda tener según las guías de la empresa
Asistir a los socios y visitantes en el uso de los equipos.
Celebrar con los socios cumpleaños o logros con siempre en mente haer de cada momento una experiencia extraordinaria.
Atender situaciones o reclamos de clientes y referirlas al Gerente / Asistente de Gerente de ser necesario.

Venta y Orientaciones

Realizar transacciones en el sistema de ABC Financial consisten en las siguientes sin limitarnos a solo estas: ventas de membresias y productos, colectar pagos o realizar cambios de membresías u otros.
Cuadrar la caja registradora, asegurándose que no hay descuadres.
Orientar a prospectos usando el sistema de “Visual Planner” u otro disponible y proveer una orientación completa para asegurar la venta de una nueva membresia.
Comunicar ofertas y actividades especiales.

Apoyar tareas del Departamento de “Fitness”, entiendase HIIT Zone y Clases Grupales

Coordinar citas de orientaciones del Área de HIIT Zone.
Asistir en el registro (check-in) de las clases grupales.

Apoyar Mantenimiento y Limpieza de Club

Asistir en la limpieza del club, incluyendo máquinas y baños según sea asignado. Dar rondas preventivas.
El empleado podría levantar pesas o equipos hasta un máximo de 50 libras siguiendo las medidas de seguridad.

Reuniones:

Participará de reuniones semanales y/o mensuales de empleados o de adiestramiento, según sea requerido.

➡️ Candidater en ligne

🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.

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