Associate Customer Service
Opportunité d’Emploi : Associate Customer Service chez Abbott
Aperçu de l’Entreprise
Abbott est un leader mondial dans le domaine de la santé, engagée à améliorer la qualité de vie des individus à chaque étape de leur vie. Avec une gamme diversifiée de technologies innovantes, Abbott opère dans divers secteurs, allant du diagnostic aux dispositifs médicaux, en passant par la nutrition et les médicaments génériques. L’entreprise compte plus de 114 000 collaborateurs dans plus de 160 pays.
Description du Poste
Le poste d’Associate Customer Service est situé à Arecibo, Porto Rico, et fait partie de la division PDT Neuromodulation. La division se consacre à la création de dispositifs implantables compatibles avec la technologie mobile, destinés à aider les personnes souffrant de douleurs chroniques et de troubles du mouvement.
Horaires de travail :
Lundi à vendredi de 8 h 30 à 17 h (Heure d’été) / 9 h 30 à 18 h (Heure standard).
Dans ce rôle, le candidat sera chargé de fournir un soutien aux clients en s’assurant que les enregistrements des dispositifs pour les patients sont traités de manière précise et en temps opportun, tout en maintenant d’excellentes relations avec la clientèle.
Responsabilités Principales
- Enregistrement des Patients : Assurer une saisie précise et rapide des informations d’enregistrements des patients et effectuer un suivi sur les informations manquantes.
- Assistance Clientèle : Répondre aux appels et aux emails des clients concernant les enregistrements de dispositifs implantés.
- Service Client Exemplaire : Manifester une volonté de fournir un service de qualité avec des communications claires.
- Gestion des Problèmes : Rechercher et résoudre tout problème lié aux enregistrements, en effectuant les corrections nécessaires.
- Conformité Réglementaire : Travailler en conformité avec les réglementations de la FDA et d’autres exigences réglementaires.
Qualifications Requises
Les candidats au poste doivent répondre aux critères suivants :
- Niveau d’Éducation : Diplôme de niveau secondaire minimum, un diplôme d’associé est préféré.
- Expérience : Au moins 2 ans d’expérience en service client ou en saisie de données dans un environnement de soins de santé.
- Langues : Maîtrise de l’anglais (capacité à passer un examen de compréhension écrite).
- Compétences : Capacité à gérer plusieurs tâches, compétences organisationnelles avérées, écoute active et résolution de problèmes.
- Technologie : Compétences en saisie informatique, maîtrise de SAP et des applications Microsoft Office.
Avantages Offerts
Abbott offre une série d’avantages attrayants :
- Assurance santé dès le premier jour.
- Plan d’épargne (401K) avec contribution de l’entreprise.
- Assurance vie et soutien en matière de santé mentale.
- Programmes d’assistance à l’éducation.
- Jours de congé payés (vacances, maladie, congés personnels).
Reconnu comme l’un des meilleurs lieux de travail, Abbott valorise la diversité et le bien-être de tous ses employés.
Rémunération
Salaire : La fourchette de salaire pour ce poste est comprise entre 12,36 $ et 21,64 $ de l’heure. Cette fourchette peut varier selon les régions spécifiques.
Postulez dès Maintenant!
Si vous êtes intéressé par cette opportunité et que vous souhaitez bâtir votre avenir dans un environnement dynamique et inclusif, nous vous encourageons fortement à postuler ici.
Abbott est un employeur garantissant l’égalité des chances et s’engage à promouvoir la diversité au sein de son personnel.
📅 Date de publication de l’offre : Wed, 09 Jul 2025 22:28:12 GMT
🏢 Entreprise : Abbott
📍 Lieu : Arecibo, PR
💼 Intitulé du poste : Associate Customer Service
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Abbott is a global healthcare leader that helps people live more fully at all stages of life. Our portfolio of life-changing technologies spans the spectrum of healthcare, with leading businesses and products in diagnostics, medical devices, nutritionals and branded generic medicines. Our 114,000 colleagues serve people in more than 160 countries.Associate Customer Service, this position is located in Arecibo, Puerto RicoFirst shiftAbout AbbottAbbott is a global healthcare leader, creating breakthrough science to improve people’s health. We’re always looking towards the future, anticipating changes in medical science and technology.Working at AbbottAt Abbott, you can do work that matters, grow, and learn, care for yourself and family, be your true self and live a full life. You will have access to:Career development with an international company where you can grow the career you dream of.
Health Insurance (starting on Day 1 of employment), Savings Plan (401K) with company match, Life insurance for you and your spouse/children, Short Term Disability, Long Term Disability, Education Assistance, Employee Assistance Program, Vacation, Sick, Personal Days.
A company recognized as a great place to work in dozens of countries around the world and named one of the most admired companies in the world by Fortune.
A company that is recognized as one of the best big companies to work for as well as a best place to work for diversity, working mothers, female executives, and scientists.The OpportunityThis position works out of our Arecibo location in the PDT Neuromodulation division. The Neuromodulation business includes implantable devices compatible with mobile technology to help people who suffer from chronic pain and movement disorders.Shift: 8:30 am- 5pm Monday to Friday DST (9:30 am – 6:00 pm ST)As an Associate Customer Service, you will be responsible for support of customers by providing customers accurate and timely patient device registrations, and proper information and assistance necessary in order to maintain good customer relations.What You’ll DoPatient Registration: Timely and accurate entry of patient registration information, including performing follow up on missing information or requesting clarification for conflicting information.
Received calls from customers regarding device registrations and assist with inquiries receive through email regarding devices implanted.
Demonstrate drive to provide outstanding customer service with clear verbal and written communications.
Flexibility to operate in several systems or platforms and balance job tasks throughout the workday.
Research and resolve any problem with registrations received. Correct the registration as necessary, and release for ID Card patient processing.
Support all Company initiatives as identified by management and in support of Quality Management Systems (QMS), Environmental Management Systems (EMS), and other regulatory requirements.
Complies with U.S. Food and Drug Administration (FDA) regulations, other regulatory requirements, cooperative communications and collaboration with all levels of employees, customers. contractors, and vendors.
Responsible for compliance with applicable Corporate and Divisional Policies, and performing other duties as assigned by management.Required QualificationsHigh School diploma. Associate degree preferred.
2+ years of experience in a customer service or data entry in healthcare environment. 2+ years of experience in the biotech, bio instruments, pharma or medical devices industries is preferred.
Fluent in English (conversational). Demonstrated competence in English spelling, grammar and punctuation, including the ability to successfully pass a reading comprehension pre-employment examination.
Demonstrated the organizational skills, attentiveness to detail, ability to work under general supervision and the ability to handle multiple projects simultaneously.
Demonstrated interpersonal skills attentiveness to detail, including the ability to listen, resolve problems, deal with unresolved issues, delays and unexpected events, while effectively communicating and maintaining rapport with sales representatives and customers.
Must possess demonstrated keyboard and personal computer skills (experience with SAP, Microsoft Office including Excel, Word or equivalent applications required).
Ability to manage multiple tasks.Apply NowFollow your career aspirations to Abbott for diverse opportunities with a company that can help you build your future and live your best life. Abbott is an Equal Opportunity Employer, committed to employee diversity.Connect with us at , on Facebook at and on Twitter @AbbottNews and @AbbottGlobal.The base pay for this position is $12.36 – $21.64 per hour. In specific locations, the pay range may vary from the range posted.
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
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