Atlassian ITSM Development Engineer
Emploi Vietnam
Détails du poste : Engineer en Développement ITSM Atlassian
Entreprise : TymeX
Description du poste :
TymeX, une entreprise de développement bancaire numérique innovante, se spécialise dans l’optimisation de la croissance des affaires par des solutions technologiques avancées pour plusieurs banques à l’international. L’entreprise s’engage à offrir un service client exceptionnel et à garantir une livraison de produits fluide grâce à des outils et une infrastructure de pointe. TymeX recherche un Ingénieur en Développement ITSM expérimenté pour rejoindre son équipe dynamique, visant à traiter les développements ITSM de manière simple et efficace à travers l’automatisation et l’intégration de techniques modernes, tout en s’inscrivant dans un cadre de croissance d’entreprise.
Vue d’ensemble du rôle :
Le candidat retenu sera responsable de la conception, de la mise en œuvre et de l’optimisation des solutions de Gestion des Services Informatiques (ITSM) au sein de l’écosystème Atlassian. Ce rôle implique une collaboration étroite avec les équipes ITSM, DevOps et de développement pour rationaliser les processus, améliorer les expériences utilisateurs et soutenir les initiatives d’amélioration continue à l’échelle de l’organisation.
Responsabilités clés :
- Conception et développement de solutions ITSM Atlassian, y compris JIRA Service Management, Confluence, Opsgenie, et outils associés.
- Personnalisation des workflows, automatisation et configurations au sein de la suite Atlassian pour répondre aux exigences organisationnelles.
- Collaboration avec des équipes interfonctionnelles pour comprendre les besoins d’affaires et mettre en œuvre des solutions conformes aux meilleures pratiques ITSM.
- Surveillance et maintien de la stabilité, des performances et de l’évolutivité des systèmes Atlassian.
- Développement de scripts personnalisés et d’intégrations pour améliorer la fonctionnalité et la productivité.
- Exécution de la maintenance régulière des systèmes, des mises à jour et du dépannage, selon les besoins.
- Assistance des utilisateurs par la formation, la documentation et la résolution de problèmes.
Exigences :
Qualifications requises :
- Diplôme de baccalauréat en informatique, technologies de l’information ou domaine connexe, ou expérience équivalente.
- Expérience pratique avérée dans l’architecture, la configuration et la gestion de JIRA Service Management, Confluence et Opsgenie dans des environnements d’entreprise complexes.
- Compréhension solide des concepts ITSM tels que la gestion des incidents, des problèmes, des changements et des configurations.
- Compétence dans les langages de script (par exemple, Python, Groovy) pour l’automatisation et la personnalisation au sein de la suite Atlassian.
- Connaissance des API REST et des intégrations avec d’autres outils ITSM/ITOM.
- Excellentes compétences en résolution de problèmes et approche proactive pour identifier les améliorations.
Qualifications souhaitées :
- Certifications Atlassian (par exemple, Administrateur de projet Jira certifié par Atlassian).
- Expérience avec les outils et pratiques CI/CD et DevOps.
- Connaissance du cadre ITIL et certifications pertinentes.
Avantages :
Ce que nous proposons :
- Paquet de salaire et avantages compétitifs.
- Possibilité de travailler dans une entreprise fintech innovante à rythme rapide.
- Environnement de travail collaboratif et inclusif.
- Opportunités de croissance au sein de l’entreprise.
- Accès à des technologies et processus de pointe.
- Allocation de repas et de stationnement prise en charge par l’entreprise.
- Salaires et avantages complets dès la période d’essai.
- Assurances conformément à la loi du travail vietnamienne et couverture santé premium pour vous et votre famille, sans exigence de seniorité.
- Prime de performance pouvant atteindre deux mois de salaire.
- 13ème mois de salaire au prorata.
- Congés annuels de 15 jours + 3 jours de maladie + 1 jour d’anniversaire + 1 jour de Noël.
- Objectifs SMART et opportunités de carrière claires (séminaires techniques, conférences, discussions de carrière) – focalisation sur votre développement.
- Environnement de travail international axé sur les valeurs et culture agile.
- Opportunités de voyages à l’étranger pour formation et travail connexe.
- Hackathons internes et événements d’entreprise (team building, pauses café, etc.).
- Équilibre vie professionnelle/vie privée avec 40 heures de travail par semaine, du lundi au vendredi.
Salaire attendu : À négocier
Localisation : Ho Chi Minh City
Date de publication du poste : Mercredi, 16 avril 2025
📅 Date de publication de l’offre : Wed, 16 Apr 2025 22:40:11 GMT
🏢 Entreprise : TymeX
📍 Lieu : Ho Chi Minh City
💼 Intitulé du poste : Atlassian ITSM Development Engineer
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : TymeX is an innovative digital banking development company that drives business growth by leveraging advanced technology solutions to multi banks internationally. We are dedicated to offering exceptional customer service and seamless product delivery through state-of-the-art tools and infrastructure. We are seeking an experienced ITSM Development Engineer to join our dynamic team, ensuring that ITSM developments are processed simply and efficiently through automations and integrations of modern techniques in alignment with business growth framework.Role Overview:The Atlassian ITSM Development Engineer will be responsible for designing, implementing, and optimizing IT Service Management solutions within the Atlassian ecosystem. You will collaborate with ITSM, DevOps, and Development teams to streamline processes, enhance user experiences, and support continuous improvement initiatives across the organization.Key Responsibilities:
- Design and develop Atlassian ITSM solutions, including JIRA Service Management, Confluence, Opsgenie, and related tools.
- Customize workflows, automation, and configurations within the Atlassian suite to meet organizational requirements.
- Collaborate with cross-functional teams to understand business needs and implement solutions that support ITSM best practices.
- Monitor and maintain the stability, performance, and scalability of Atlassian systems.
- Develop custom scripts and integrations to enhance functionality and improve productivity.
- Perform regular system maintenance, upgrades, and troubleshooting as needed.
- Support users with training, documentation, and issue resolution.
RequirementsRequired Qualifications:
- Bachelor’s degree in computer science, Information Technology, or related field, or equivalent experience.
- Proven hands-on experience in architecting, configuring, and managing JIRA Service Management, Confluence, and Opsgenie in complex enterprise environments.
- Solid understanding of ITSM concepts such as Incident, Problem, Change, and Configuration Management.
- Proficiency in scripting languages (e.g., Python, Groovy) for automation and customization within the Atlassian suite.
- Familiarity with REST APIs and integrations with other ITSM/ITOM tools.
- Excellent problem-solving skills and a proactive approach to identifying improvements.
Preferred Qualifications:
- Atlassian certifications (e.g., Atlassian Certified Jira Project Administrator).
- Experience with CI/CD and DevOps tools and practices.
- Knowledge of ITIL framework and relevant certifications.
BenefitsWhat We Offer:
- Competitive salary and benefits package.
- Opportunity to work in a fast-paced, innovative fintech company.
- A collaborative and inclusive work environment.
- Growth opportunities within the company.
- Exposure to cutting-edge technologies and processes.
This role is an excellent opportunity for someone with expertise in the Atlassian ecosystem and ITSM to contribute to our team’s success and make a meaningful impact. We look forward to reviewing your application.
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