Emploi Belgique – Campaign Manager – Casino
Présentation de l’entreprise
Golden Palace, acteur majeur dans le secteur du divertissement, bénéficie d’une riche expérience de plus de 60 ans. Présent en Belgique et à l’international, le groupe gère plus de 40 salles de jeux, 2 casinos en France, et divers services tels que des agences de paris sportifs et des plateformes en ligne. Cette entreprise belge incarne une success story exemplaire, intégrant innovation et passion au cœur de ses activités. Golden Palace est également engagé dans des initiatives caritatives, renforçant son rôle au sein de la communauté locale.
Description du poste
Le rôle de **Campaign Manager** est centré sur la gestion des campagnes CRM destinées aux joueurs de casinos en ligne et physiques. Ce poste requiert une bonne compréhension des comportements clients afin de créer des expériences personnalisées et engageantes.
Responsabilités
Les principales responsabilités incluent :
- Conception, planification et lancement de campagnes via email, push web et mobile.
- Segmentation des bases clients selon leur comportement et cycle de vie.
- Coordination et mise en œuvre des campagnes de A à Z.
- Analyse des performances et proposition d’optimisations basées sur les KPIs.
- Utilisation d’outils de gestion de données comme Optimove pour automatiser les campagnes.
- Collaboration étroite avec les équipes marketing, produit, service client, IT et brand.
- Personnalisation des campagnes pour renforcer leur pertinence.
- Contribuer à l’évolution de la stratégie CRM autour de la fidélisation et de la rétention des clients.
Équipe et intégration
Le candidat recruté rejoindra une équipe dynamique composée de professionnels spécialisés dans divers domaines. Un processus d’onboarding incluant une immersion sur le terrain sera mis en place pour favoriser une compréhension approfondie des produits et des clients.
Profil recherché
Le candidat idéal doit présenter :
- Un Bac+3 en marketing ou communication digitale, ou une expérience équivalente.
- Un minimum de 3 ans d’expérience en CRM, marketing par email ou automation.
- Une maîtrise d’outils comme Optimove ou Xtremepush, avec connaissance de plateformes similaires comme Salesforce MC ou Braze.
- Une aisance en segmentation et analyse de données.
- Des compétences en HTML et en coordination de projets.
- Une curiosité, autonomie et proactivité avérées.
- Une expérience dans le secteur du gambling ou de l’e-commerce est un atout.
- Une maîtrise du français, un bon niveau d’anglais, et la connaissance du néerlandais est un plus.
Conditions de travail
**Golden Palace** offre :
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein avec 29 jours de congé.
- Un package salarial compétitif assorti de divers avantages : chèques-repas, assurances, remboursement des frais de transport, etc.
- La possibilité de télétravail (jusqu’à 2 jours par semaine) après la période d’onboarding.
- Une formation complète et un accompagnement personnalisé pour une intégration optimale.
- Un environnement de travail stimulant et participatif.
Les valeurs de Golden Palace
Les valeurs fondamentales du groupe se résument par l’acronyme **PARC** :
- Passion : Engager ses efforts avec cœur.
- Audace : Oser innover et défier les conventions.
- Respect : Être attentif aux autres, clients et partenaires.
- Connexion : Créer des liens forts au sein des équipes.
Processus de candidature
Les candidats intéressés sont invités à postuler rapidement. Un premier contact sera établi par Hajar, suivi d’un entretien RH. Les interactions suivantes incluront des échanges avec Charlotte, CRM Lead, et Diane, Chief of Brand & Communication.
Prêt·e à tenter l’aventure chez Golden Palace? Postulez dès maintenant !
📅 Date de publication de l’offre : Thu, 26 Jun 2025 04:48:48 GMT
🏢 Entreprise : Golden Palace
📍 Lieu : Bruxelles
💼 Intitulé du poste : Campaign Manager – Casino
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Le Groupe Golden Palace, c’est plus de 60 ans de passion, d’innovation et de fun. Golden Palace est un acteur incontournable dans le secteur du divertissement, en Belgique comme à l’international. Avec plus de 40 salles de jeux en Belgique, 2 casinos en France (et 2 autres à venir), 7 agences de paris sportifs, un réseau de press shops, une salle de spectacle et un restaurant à Charleroi, sans oublier ses plateformes de jeux et de paris en ligne, l’entreprise témoigne d’une diversification ambitieuse et d’un esprit d’innovation constant. Fruit d’une success story 100% belge, Golden Palace est bien plus qu’une entreprise: c’est une communauté dynamique où le talent, l’audace, la créativité et l’ambition sont les maîtres-mots. Et si ton aventure commençait ici ? Tu es passionné·e par le sport, à l’aise avec les outils CRM et tu veux contribuer activement à l’engagement client dans un environnement digital stimulant ? Tu recherches un poste à impact, mêlant stratégie, data et créativité ? Alors ce job est fait pour toi !Ta mission :En tant que Campaign Manager orienté·e casino tu seras responsable du pilotage de nos campagnes CRM à destination des joueurs de nos casinos en ligne et physiques.Ton objectif : offrir une expérience client fluide, personnalisée et engageante, en créant des campagnes efficaces sur base des comportements et préférences de nos clients.Tes responsabilités :Dès ton arrivée, tu prendras en charge les missions suivantes :
- Concevoir, planifier et lancer des campagnes email, push web et mobile
- Segmenter les bases clients selon leur comportement et cycle de vie
- Assurer la coordination et la mise en œuvre des campagnes de A à Z
- Suivre les performances, analyser les KPIs et proposer des optimisations
- Utiliser efficacement Optimove (ou équivalent) pour gérer les données et automatiser les campagnes
- Collaborer avec les équipes marketing, produit, service client, IT et brand pour maximiser l’impact
- Participer à la personnalisation des campagnes pour renforcer la pertinence des messages
- Contribution à l’évolution de notre stratégie CRM casino : fidélisation, rétention, relance
Ton équipe :Tu rejoindras une équipe engagée, agile et complémentaire composée de Charlotte (CRM Lead), Maxime et Bob.Chacun a sa zone d’expertise, mais l’équipe avance ensemble avec une vraie entraide au quotidien.Charlotte t’accompagnera dans la prise en main des outils et de l’approche CRM. Tu bénéficieras également d’un onboarding terrain (dans une de nos salles en Belgique), pour bien comprendre nos produits et nos joueurs.Tu seras pleinement intégré·e dans l’équipe CRM, en interaction régulière avec les équipes Online, Content, IT, Legal, et Brand Com.Ton profilPlus qu’un diplôme, c’est une personnalité que nous recherchons !
- Bac+3 en marketing, communication digitale, ou expérience équivalente
- Minimum 3 ans d’expérience en CRM, emailing, push marketing ou automation
- Maîtrise obligatoire d’Optimove ou Xtremepush ; la connaissance de Salesforce MC, Braze ou autres plateformes similaires est un plus.
- Très à l’aise avec la segmentation, le ciblage, l’analyse de données
- Bon niveau en HTML (responsive, dark mode…)
- Excellente capacité de coordination et d’organisation (calendrier de campagnes)
- Curiosité, autonomie, proactivité, sens du résultat
- Une expérience dans le gambling, la fintech ou l’e-commerce est un véritable atout
- Langues : français courant + bon niveau d’anglais (contacts fournisseurs), le néerlandais est un atout
Ce que nous offrons :
- Un CDI à temps plein (39h/semaine) avec 29 jours de congé
- Un package salarial attractif, assorti de nombreux avantages extra-légaux : chèques-repas, assurance groupe, assurance hospitalisation, ordinateur de fonction, participation aux frais d’internet, remboursement des frais de transport, téléphone et abonnement, 13e mois.
- Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine (après la période d’onboarding)
- Une formation complète et un accompagnement personnalisé
- Un environnement stimulant, bienveillant et dynamique
- Une vraie place pour ta voix, tes idées, ton talent
Nos valeurs : PARCChez Golden Palace, on ne joue pas avec les valeurs. Elles guident chaque action, chaque idée, chaque interaction :
- Passion pour ce que l’on fait, avec le cœur et l’énergie.
- Audace pour oser, innover et sortir des sentiers battus.
- Respect pour nos collègues, nos clients, nos partenaires
- Connexion avec les équipes, les enjeux, le terrain.
Tu te reconnais dans ces valeurs ? Tu es au bon endroit.Prêt·e à tenter l’aventure ? N’hésite plus et postule !
- Hajar te contactera pour un premier échange téléphonique, suivi d’un entretien RH complet.
- Tu rencontreras ensuite Charlotte, CRM Lead, puis Diane, Chief of Brand & Communication
- Et si le courant passe ? Bienvenue chez Golden Palace ♣
Golden Palace Casino Sports:The Golden Palace Group, a family-owned company established in 1963, is an undisputed reference in the gaming world, with over 40 gaming halls in Belgium, 2 casinos in France, 10 sports betting agencies, a network of bookstores (Press Shop & More), 3 online gaming sites, and 600 employees. The result of a 100% Belgian success story, we are more than just a company; we are a dynamic community where talent, audacity, creativity, and ambition thrive. As a committed local player, our Group actively participates in numerous charitable initiatives, supporting associations or local sports clubs (Football, Basketball, Cycling, etc.) that we sponsor. So, are you ready to join the captivating universe of Golden Palace? Let the fun begin!
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