Chargé d’Accueil / Nuit (CDD) H/F

Présentation de l’Offre d’Emploi chez Accor

Entreprise : Accor, un leader dans le secteur de l’hôtellerie, propose une opportunité de Chargé d’Accueil / Nuit au sein du Pullman Paris Centre-Bercy. Cet hôtel 4 étoiles, reconnu pour son ambiance conviviale et accueillante, vise à offrir un environnement propice aux échanges entre voyageurs et locaux.

Le Pullman Paris Centre-Bercy

Le Pullman Paris Centre-Bercy, conçu par le designer Tom Dixon, se démarque par son ambiance lifestyle et sa vocation d’espace de rencontre. Avec 392 chambres et 1500 m² d’espaces de congrès, l’hôtel accueille une clientèle variée, allant des professionnels en déplacement aux touristes. Les collaborateurs ont attribué une note appréciable de 8,4/10 sur leur expérience de travail, soulignant l’importance de l’accueil et du service.

Description du Poste

Sous la responsabilité du Responsable de nuit, le Chargé d’Accueil a pour mission principale d’assurer un séjour agréable aux clients. Ses responsabilités incluent :

• Être visible et abordable dans le lobby, en engageant le contact avec les clients.
• Gérer les arrivées et départs, assurer la sécurité financière, et répondre aux communications entrantes.
• Traiter les réclamations des clients et promouvoir les services de l’hôtel.
• Collaborer avec le Directeur de nuit pour les tâches de clôture.
• Assurer la tranquillité et la sécurité des lieux durant la nuit.
• Coordonner avec d’autres services (étages, technique) pour une communication fluide.
• Respecter les processus de facturation et gérer la caisse avec rigueur.

Qualifications Requises

Le candidat idéal pour ce poste doit posséder certaines compétences et caractéristiques :

• Expérience antérieure en réception de nuit.
• Maîtrise de l’anglais (la connaissance d’une troisième langue est un atout).
• Compétences en informatique, notamment dans l’utilisation des outils de gestion hôtelière comme PMS (Opera est un plus).
• Capacité à travailler en équipe, sens de l’initiative, dynamisme et empathie.
• Excellentes compétences relationnelles et sens commercial.
• Organisation rigoureuse dans les démarches administratives.
• Permis B souhaité.

Conditions de Travail

Le contrat proposé est un CDD de 2 à 6 mois, avec 39 heures par semaine et des horaires continus. Les bénéfices incluent :

• Prime de nuit.
• Rémunération brute sur 13 mois, sous condition d’ancienneté.
• Intéressement et participation basés sur les résultats, avec un potentiel allant jusqu’à **3000 €/an**.
• Remboursement de 75% du Pass Navigo et avantages parking pour **2025**.
• Accès à des tarifs préférentiels via la carte **Heartist**.
• Uniforme fourni et entretien des vêtements inclus.
• Partenariat avec **Bon Bocal** pour une restauration durable.
• Accessibilité rapide par les transports en commun (ligne 14).

Cette offre est accessible aux candidat(e)s ayant un statut RQTH.

Localisation et Postuler

Localisation : Pullman, WA – Paris
Date de prise de poste : 20 Juin 2025

Pour plus d’informations et pour postuler, consultez le lien suivant : Postulez dès maintenant !

Cette opportunité de carrière au sein d’Accor reflète une démarche inclusif et équitable, favorisant la diversité et le respect des talents dans le secteur de l’hospitalité.

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📅 Date de publication de l’offre : Fri, 20 Jun 2025 01:32:34 GMT

🏢 Entreprise : Accor

📍 Lieu : Pullman, WA – Paris

💼 Intitulé du poste : CHARGÉ D’ACCUEIL / NUIT (CDD) H/F

💶 Rémunération proposée :

📝 Description du poste : Description de l’entrepriseVéritable créateur de lieux de vie, le Pullman Paris Centre-Bercy a été imaginé pour que chacun s’y sente comme chez soi. C’est un lieu de rencontre où se croisent voyageurs et locaux. L’hôtel désigné par Tom Dixon œuvre à créer une hospitalité unique et accueillante, pour ses clients comme pour ses collaborateurs.Implanté à proximité du Cour Saint Emilion, l’hôtel Pullman Paris Centre-Bercy est à la fois un hôtel 4 étoiles doté de 392 chambres, un véritable centre de convention avec ses 1500m² de salons et une adresse audacieuse 100% lifestyle ! Cette maison accueille une clientèle premium d’affaires et de loisirs.Nos collaborateurs n’ont pas hésité à valoriser leur expérience au Pullman Bercy en lui attribuant la note globale de 8,4/10 !Description du posteSous la responsabilité du Responsable de nuit, vous êtes le, la garant(e) du bon déroulement du séjour des clients. Vous êtes la première personne que nos clients rencontrent et vous leur réservez un accueil personnalisé et chaleureux.Nous vous proposons le challenge suivant au sein de l’équipe de Réception…

• Être présent(e) et visible dans le lobby, aller naturellement à la rencontre du client
• Assurer l’ensemble des missions clés : préparation des arrivées, check-in, check-out, sécurisation du chiffre d’affaires, répondre aux appels téléphoniques, aux emails et prendre ponctuellement les réservations en autonomie complète
• Gérer les objections, remarques et réclamations des clients
• Être impliqué(e) dans la commercialisation des différentes prestations de l’hôtel et du programme de fidélité du Groupe
• Epauler le Directeur de nuit lors de la clôture
• Garantir le calme et la sécurité de l’hôtel pendant la nuit
• Monter des effets / bagages ou de la restauration en chambre si besoin

• Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique…) et aux autres membres de son service

• Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement
• Être responsable de la bonne tenue de la caisse

QualificationsVous êtes la personne qu’il nous faut si vous…

• Avez une première expérience en Réception de nuit
• Maitrisez l’anglais (La pratique d’une troisième langue étrangère est un plus)
• Maîtrisez pack office, PMS (Opera est un plus)
• Avez une capacité à travailler efficacement en équipe ainsi qu’un réel sens de l’initiative
• Êtes dynamique, enthousiasme, spontané(e) et empathique
• Êtes à l’écoute et faites preuve d’anticipation
• Êtes doté(e) d’un excellent relationnel client et d’un esprit commercial
• Êtes rigoureu(se)x et organisé(e) (process, encaissements, etc..)
• Êtes en possession de votre permis B (c’est un plus)

Informations supplémentairesVotre poste c’est aussi…

• Contrat CDD dès que possible pour une durée de 2 à 6 mois
• 39 heures / semaine, 2 repos hebdomadaires et horaires continus
• Prime de nuit
• Rémunération brute sur 13 mois sous condition ancienneté réduite à 3 mois
• Intéressement selon les résultats avec un potentiel de versement de 3000 €/an + participation Groupe
• Pass Navigo remboursé à hauteur de 75% + avantage parking (2025)
• Carte Heartist pour profiter de tarifs préférentiels dans le Groupe et chez nos partenaires
• Uniforme fourni et blanchi
• Un partenariat avec Bon Bocal pour la restauration des équipes (produits de saison, locaux et process zéro déchets)
• Quartier vivant et commerçant (Cour Saint Emilion)
• Desserte rapide par la ligne 14 (à 2mn de l’hôtel, 5 minutes de la gare de Lyon, 20mn de l’aéroport d’Orly)
• Hôtel chic et décontracté

Cette offre est accessible aux candidat(e)s ayant un statut RQTH.

➡️ Candidater en ligne

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🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.

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