Clerk-Front Desk
Opportunité d’Emploi à Istanbul : Clerk-Front Desk
Présentation du Poste
Titre du poste : Clerk-Front Desk
Entreprise : Marriott International, Courtyard by Marriott
Description du Poste
Résumé du Poste : Ce rôle essentiel chez Courtyard by Marriott implique un large éventail de responsabilités visant à garantir une expérience client optimale. Le **Clerk-Front Desk** traitera toutes les procédures d’enregistrement des invités, y compris la confirmation des réservations, l’attribution de chambres, et l’émission des clés de chambre. Les candidats doivent également gérer différents types de paiements, tels que les charges de chambre, les espèces, les chèques et les cartes de crédit.
Les tâches incluent également le traitement des départs, la gestion des litiges éventuels concernant les charges, ainsi que la coordination avec le service de ménage pour assurer la disponibilité des chambres. Une communication claire et professionnelle avec les invités est indispensable, de même que l’assistance en matière de questions ou de préoccupations.
Tâches et Responsabilités :
- Traiter toutes les demandes d’enregistrement et de départ.
- Gérer les appels et messages des invités de manière efficace.
- Assurer une bonne communication des procédures de stationnement.
- Fournir des informations sur les attractions locales et le complexe hôtelier.
- Élaborer des rapports quotidiens sur les arrivées, départs et demandes spéciales.
- Suivre les procédures de sécurité et signaler toute situation dangereuse.
- Maintenir un environnement de travail professionnel et respectueux.
Environnement de Travail et Valeurs de l’Entreprise
Courtyard by Marriott se distingue par son engagement envers un environnement inclusif et diversifié, conformément aux normes d’égalité des chances. L’entreprise promeut une culture axée sur les personnes, respectant toutes les lois et régulations pertinentes concernant la non-discrimination sur la base du handicap, du statut d’ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée.
À Propos de Marriott : Avec plus de 330 établissements dans plus de 20 pays, Courtyard by Marriott offre un cadre d’accueil propice à des séjours équilibrés et connectés. Les employés jouent un rôle crucial en garantissant un service de qualité qui répond aux besoins des clients, tant personnels que professionnels.
Conditions de Travail
Localisation : İstanbul
Date de publication du poste : Dimanche, 15 juin 2025
Postuler
Pour candidater, il est demandé aux candidats d’indiquer dans leur lettre de motivation la provenance de cette offre d’emploi. Postulez dès maintenant !
Aspect Éthique et Inclusif
Face à la diversité croissante dans le monde du travail, cette annonce s’inscrit dans une démarche éthique et inclusive. Les candidats sont encouragés à postuler sans crainte de discrimination. Les processus de recrutement sont réguliers et transparents, conformes aux normes en matière d’égalité des chances.
Il est essentiel d’aborder chaque candidature avec un esprit critique et objectif, en respectant les valeurs d’information éthique promues par Artia13. Les candidats doivent être conscients des exigences inhérentes à ce poste et de l’importance d’un service à la clientèle exceptionnel.
📅 Date de publication de l’offre : Sun, 15 Jun 2025 00:49:23 GMT
🏢 Entreprise :
📍 Lieu : İstanbul
💼 Intitulé du poste : Clerk-Front Desk
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : POSITION SUMMARYProcess all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and issuing and activating room key. Process all payment types such as room charges, cash, checks, debit, or credit. Process all check-outs including resolving any late and disputed charges. Answer, record, and process all guest calls, messages, requests, questions, or concerns. Coordinate with Housekeeping to track readiness of rooms for check-in. Communicate parking procedures to guests/visitors and dispatch bell staff or valet staff as needed. Supply guests with directions and information regarding property and local areas of interest. Run daily reports (number of arrivals, departures), identify any special requests, and check reports for accuracy. Complete designated cashier and closing reports in the computer system. Cash guests’ personal checks and traveler’s checks. Count bank at the beginning and end of shift. Balance and drop receipts according to Accounting specifications.Follow all company safety and security policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager. Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others. Comply with quality assurance expectations and standards. Stand, sit, or walk for an extended period of time. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law.With more than 330 managed locations in more than 20 countries Courtyard by Marriott offers a refreshing environment that helps guests stay connected and balanced. Working at Courtyard, you’ll ensure guests have a smooth, productive stay that meets their personal and business needs. Find Your World™ at Courtyard by Marriott.To help us track our recruitment effort, please indicate in your cover/motivation letter where (vacanciesinturkey.com) you saw this job posting.
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