Présentation du Poste de Client Solutions Manager chez TikTok

Contexte et Environnement de Travail

Le poste de Client Solutions Manager au sein de TikTok, dans le cadre de l’équipe Global Business Solutions (GBS), est fondamental pour le développement des opportunités économiques de la plateforme. GBS est une équipe dynamique, impliquée dans divers domaines tels que les ventes, le marketing et la gestion de comptes, tous dédiés à maximiser la croissance des revenus. Le rôle exige une approche entrepreneuriale et ambitieuse pour servir un large éventail d’industries.

Responsabilités Clé

Les responsabilités du Client Solutions Manager se déclinent en plusieurs axes stratégiques :

Gestion de la Relation Client

• Être un consultant à la fois pour les clients et les parties prenantes internes.
• Fournir des conseils et des stratégies de campagnes publicitaires alignées sur les objectifs d’affaires des annonceurs.
• Collaborer efficacement avec l’équipe de vente pour des recherches préventes et des propositions percutantes.

Gestion de Campagnes et Impact sur les Revenus

• Coordonner les efforts internes pour garantir une exécution fluide des campagnes publicitaires.
• Réaliser des analyses post-campagne pour identifier des opportunités d’amélioration.
• Investiguer les problèmes rencontrés par les clients durant les campagnes, en relation directe avec les équipes de produits et d’ingénierie.

Adoption et Élargissement du Produit

• Animer des discussions sur les mises à jour produits tout en conseillant les marques et agences sur les meilleures pratiques.
• Agir comme consultant externe pour éduquer les clients sur les solutions TikTok et renforcer les partenariats commerciaux.

Qualifications Requises

Les candidats doivent répondre aux qualifications minimales suivantes :

• Expérience : Minimum 3 ans dans la gestion de campagnes de branding, que ce soit en entreprise ou en agence.
• Compétences : Connaissance approfondie des campagnes publicitaires et des produits associés, avec une compétence avérée en communication écrite et orale en anglais.
• Qualités : Capacité d’écoute, proactivité, et compétences en résolution de problèmes.

Pour les qualifications préférées, les candidats ayant une expérience dans les secteurs du voyage, de l’automobile ou des services, ainsi qu’une familiarité avec des solutions de mesure de marque, seront particulièrement valorisés.

Localisation et Conditions de Travail

Le poste est basé à Ho Chi Minh City, offrant un cadre de travail qui favorise l’innovation et l’interaction professionnelle. Le salaire n’est pas spécifié dans l’annonce, mais il est attendu qu’il soit compétitif et en accord avec les standards du marché.

Engagement Éthique et Inclusion

TikTok est engagé à promouvoir l’égalité des chances, sans discrimination basée sur la race, le sexe ou toute autre caractéristique. Ce poste offre une opportunité d’évoluer dans un environnement de travail inclusif et dynamique.

Postulez dès maintenant !

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📅 Date de publication de l’offre : Sun, 15 Jun 2025 05:20:31 GMT

🏢 Entreprise : TikTok

📍 Lieu : Ho Chi Minh City

💼 Intitulé du poste : Client Solutions Manager (Multi Industry), Vietnam

💶 Rémunération proposée :

📝 Description du poste : The Global Business Solutions (GBS) team is responsible for the revenue growth of the TikTok business. Our teams include Sales, Marketing, Operation, Account Managers, Agency and partnerships and Marketing Science. GBS is an entrepreneurial, and ambitious client group.Responsibilities
Client Management being a Consultant to clients and internal stakeholders
– Provide consultation, strategy, and media plans for advertisers based on their business objectives
– Support and work with the sales team on pre-sale research and pitch
– Provide pre-campaign workshops to help advertisers and their agencies to design brand campaigns for success
– Analyze campaign performance data to offer clients data-driven business insights and simultaneously use those insights to improve our advertising offeringsCampaign Management & Revenue Impact
– Coordinate and collaborate with ad ops, product, R&D, measurement teams, etc. internally to ensure a smooth and successful campaign execution
– Conduct post-campaign reviews and analysis to rationalise campaign performance and uncover insights, to provide strategic marketing recommendations for advertisers
– Analyze past campaign performance to discover common trends and patterns to build best practice
– Kick-off campaigns with clients and manage all timelines, assets and opportunities for optimization
– Investigate and work directly with product and engineering teams to help them troubleshoot client issues during a campaignProduct Adoption & Scale
– Proactively lead product update discussions, educate brands and agencies on TikTok’s new and existing products, and advise on best practices to drive optimal performance and groundbreaking campaigns
– Serve as an external product consultant educating clients and agencies on product solutions and best practices, and ultimately grow existing business partnerships
– Kick-off campaigns with clients and manage all timelines, assets and opportunities for optimization
– Investigate and work directly with product and engineering teams to help them troubleshoot client issues during a campaignQualifications:Minimum Qualifications
– Min 3 years of experience in strategizing, planning, managing and executing branding campaigns in-house, in agencies or with the media side
– Experience with CPAS/Shopping Ads/E-commerce marketing
– Understand brand advertisers, major brand campaign channels and products
– Storyteller with exceptional verbal and written communication skills in English
– Excellent listening skills and super proactive about collaboration
– Adaptability and strong problem-solving skills using the proper escalation processPreferred Qualifications
– Highly organized self-starter, motivated to learn and proactive in taking up complex projects that help drive product understanding and client growth strategy
– Ability to analyze data and identify insight with impeccable attention to detail
– Working experiences in Travel/Automotive/Services verticals, and experiences with brand measurement solutions/studies is a plus

➡️ Candidater en ligne

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🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.

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