Client Success Specialist (STI)

28 juin 2025 Artia13 2 Views

Opportunité Professionnelle en République Dominicaine : Client Success Specialist chez Horatio

Présentation de l’Entreprise

Horatio est une entreprise dynamique, qui redéfinit le concept de l’expérience de travail. Basée à Santiago, elle se distingue par un environnement de travail innovant, axé sur le bien-être des employés et la croissance professionnelle. Travaillant avec des entreprises innovantes, y compris des startups, Horatio offre des défis motivants loin des scripts et répétitions habituels.

Détails du Poste

Titre du poste : Client Success Specialist (STI)
Salaire fixe : RD$45,000 à RD$55,000
Localisation : Santiago
Date de publication : 28 juin 2025

Compétences Requises

Le candidat idéal doit posséder un ensemble de compétences techniques et interpersonnelles :

Excellence en Anglais : Capacité à communiquer efficacement, tant à l’oral qu’à l’écrit, à un niveau presque natif.
Expérience en Service Client : Antécédents dans la fourniture de solutions orientées client.
Atteinte des Objectifs : Historique prouvé de succès dans l’atteinte et le dépassement des objectifs fixés.
Compétences Techniques : Maîtrise avancée des plateformes G-Suite / MS Office et connaissance des systèmes CRM, tel que Salesforce.
Suivi des KPIs : Expérience dans le suivi des indicateurs de satisfaction client.
Esprit d’Équipe : Capacité à travailler de manière collaborative.
Compétences en Communication : Aptitude à négocier et à résoudre des problèmes de manière efficace.

Avantages du Poste

Horatio offre un ensemble avantageux destiné à améliorer la qualité de vie de ses employés :

Assurance santé (options de plan disponible).
Bonus de performance trimestriels.
Collations gratuites chaque jour.
Déjeuners et dîners offerts pour les employés de nuit.
Transport sécurisé après 21:00.
Activités sociales hebdomadaires, y compris des « happy hours ».
Opportunités de développement personnel et professionnel.
Programmes de bien-être, y compris des cours de yoga.
Engagement communautaire (#HoratioCares).
Réductions dans des commerces locaux.

Culture d’Entreprise

Horatio se démarque par une approche centrée sur l’employé. Le concept “Employee First” est au cœur de la philosophie de l’entreprise. Ce modèle favorise un environnement familial où les employés se sentent valorisés et écoutés. Grâce à des repas gratuits, des événements communautaires et des formations proposées par des écoles de commerce prestigieuses, Horatio place le bien-être et l’épanouissement professionnel au premier plan.

Opportunités de Croissance

En tant qu’entreprise en forte expansion, Horatio offre des perspectives de carrière intéressantes, avec des possibilités de promotions internes basées sur la performance. Un nombre important de leurs managers actuels a commencé en tant qu’associés et a été promu grâce à leur engagement et leurs compétences.

Engagement en faveur de la santé mentale

Horatio met un accent particulier sur la santé mentale avec des psychologues en interne pour soutenir ses employés, affirmant ainsi son engagement à promouvoir une culture de bien-être mental dans l’environnement de travail.

Pour postuler : Consultez l’annonce complète et envoyez votre candidature en suivant ce lien.

Conclusion

Rejoindre Horatio en tant que Client Success Specialist offre une occasion unique de travailler dans un environnement innovant tout en contribuant au succès des clients. Avec des avantages attrayants et une culture d’entreprise positive, cette opportunité pourrait représenter un tournant significatif pour votre carrière.

📅 Date de publication de l’offre : Sat, 28 Jun 2025 06:12:38 GMT

🏢 Entreprise : Horatio

📍 Lieu : Santiago

💼 Intitulé du poste : Client Success Specialist (STI)

💶 Rémunération proposée :

📝 Description du poste : Required Skills/Abilities:

Excellent (near-native) written, spoken and comprehension in English is a requirement for this job
Background in customer service and client-focused solutions experience is required
Proven track record of meeting and exceeding targets
Tech-savvy and Advanced proficiency in G-Suite / MS Office with working knowledge of CRM platforms (e.g. Salesforce)
Experience tracking relevant KPIs (e.g. customer satisfaction)
A customer-oriented attitude
Excellent communication and negotiation skills
Problem-solving aptitude
Ability to work well with a team

Fixed Salary: RD$45,000 up to RD$55,000Benefits:

Insurance under ARS Humano Royal Plan (Option to upgrade to Max Royal Plan)
Quarterly performance bonuses
Free snacks every day
Free catered lunch every day
Free catered dinner (for those on night shifts)
Door-to-door transportation after 9:00 PM
Happy hour on Fridays
Holiday parties!
An amazing, unique office environment (no cubes, no assigned workstations!)
Growth and development opportunities (the most in the industry!)
Professional development courses by leading business schools like BARNA
Yoga and workout classes (coming soon!)
Community service opportunities (#HoratioCares)
Discounts at local restaurants and stores

Life At Horatio:Horatio is changing the way people experience life at work. Yes, that’s right – working at Horatio is much different than anywhere you’ve ever worked. Here’s what makes our vibe different:

Employee First (but actually…): At Horatio, we are a family and that plays into everything we do. We know that our employees are the most important part of the team and we treat them as such! Just ask any member of our team about how different Horatio has been for them and why they love it so much! Or, feel free to check out our Instagram page

Whether it’s the free meals, concerts, clubs, yoga classes, or awesome office vibe, there’s something for everyone at Horatio! * Cool Clients: We work with some of the fastest-growing and innovative companies in the world — and a lot of them are startups. That means no boring scripts and repetition. Instead, you will be challenged to provide clients with ideas, feedback, and new strategies based on what you are seeing each day. You’ll get to interact with clients directly too — it could be the head of the customer experience or even the CEO!

Growth Opportunities: We’re a fast-growing company and have a lot of opportunities for new employees to grow within. A large number of our senior managers started as associates, proved themselves, and were promoted over and over again. If you are smart, hungry, and driven, the sky is the limit at Horatio!
Wellness Program: We are committed to spread mental health awareness and promote its importance. Horatio has in-house clinical psychologists to take care of its employees.

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