Opportunité Professionnelle : Spécialiste du Support Client Anglophone en Publicité Numérique

Présentation de l’Entreprise

Teleperformance est une entreprise de renommée mondiale dans le domaine des solutions de gestion de l’expérience client. Avec son siège à Barcelone, elle s’engage à offrir un environnement de travail diversifié et inclusif, favorisant le développement professionnel et personnel de ses employés.

Détails de l’Emploi

Titre du poste : English Speaking Customer Support Specialist – Digital Advertising

Localisation : Barcelone, Espagne

Date de publication : 4 Juin 2025

Description du Poste

Rejoindre l’équipe dynamique de Teleperformance à Barcelone, c’est avoir l’opportunité de contribuer à un projet innovant dans le domaine de la publicité numérique. En tant que Spécialiste du Support Client, vous jouerez un rôle clé dans l’assistance et la vérification des opérations publicitaires pour diverses entreprises.

Responsabilités

• Vérification des opérations : Traiter et valider les soumissions de licences, d’assurances et d’enregistrements d’entreprise pour les nouvelles évaluations et recertifications.
• Soutien et escalades : Fournir une assistance par téléphone et par email aux annonceurs et traiter les soumissions de photos nécessitant une expertise linguistique.
• Conformité du contenu : Offrir un support réactif pour les services d’évaluation et liés aux annonceurs.
• Suivi de performance : Évaluer la qualité des fournisseurs et collaborer aux initiatives d’amélioration.
• Assistance à l’onboarding : Accompagner les entreprises lors du processus d’intégration pour assurer une mise en ligne réussie.
• Conseil d’expert : Développer une expertise sur les processus d’intégration régionaux et conseiller les entreprises sur les exigences de vérification.
• Opérations Ad-Hoc : S’occuper de tâches supplémentaires dans un environnement dynamique.

Exigences

• Niveau d’anglais : C2.
• Expérience : Antécédents dans le service à la clientèle.
• Compétences : Excellentes aptitudes en communication et en organisation, avec une attention particulière aux détails.
• Autonomie : Capacité à gérer les tâches de manière indépendante tout en respectant les délais.

Qualifications Préférées

• Diplôme : Licence en commerce ou domaines connexes.
• Expérience : Plus de 2 ans dans la conformité légale, la sécurité ou la vérification, et connaissance des législations locales.
• Secteur : Familiarité avec les industries des services à domicile (plomberie, électricité).

Avantages Offerts

• Type de contrat : Temps plein (39 heures/semaine), position hybride avec un salaire de 19 200 € brut/an plus des primes potentielles pouvant atteindre 1 000 € brut/an.
• Programme de parrainage : Récompenses jusqu’à 2 000 € pour le parrainage.
• Assurance santé : Couverture santé privée.
• Développement des compétences : Opportunités de formation continue et de certifications.
• Évolution de carrière : Perspectives de carrière claires avec le soutien de coaches.
• Environnement de travail : Culture d’entreprise dynamique et des concours réguliers.
• Localisation : Bureau au World Trade Center de Barcelone, avec vue sur la mer.

Diversité, Équité et Inclusion

Teleperformance s’engage à être un lieu de travail inclusif qui respecte la diversité et ne fait aucune discrimination basée sur l’identité de genre, l’orientation sexuelle, la race, la religion, l’âge, la nationalité, le handicap, le statut de grossesse ou d’ancien combattant.

Rémunération

Salaire attendu : 18 000 € – 21 000 € par an

Appel à l’Action

Si vous souhaitez relever ce défi professionnel dans un environnement stimulant et inclusif, Postulez dès maintenant !

Cette annonce d’emploi s’inscrit dans une démarche d’ouverture et de transparence, visant à offrir des opportunités prometteuses sans biais ni discrimination.

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📅 Date de publication de l’offre : Wed, 04 Jun 2025 22:29:38 GMT

🏢 Entreprise : Teleperformance

📍 Lieu : Barcelona

💼 Intitulé du poste : English Speaking Customer Support Specialist -Digital Advertising

💶 Rémunération proposée : €18000 – 21000 per year

📝 Description du poste : Ready to elevate your career and join a fast-growing team in the digital world?
Join our dynamic team at TP in vibrant Barcelona and work on an exciting project with Digital Marketing Ads — a game-changing tool for businesses everywhere!Responsibilities:

• Verification Operations: Process and validate license, insurance, and business registration submissions for new reviews and recertifications.
• Support & Escalations: Provide phone/email support for live advertisers and review escalated photo submissions requiring language expertise
• Content Compliance: Provide responsive phone and email support for advertisers using review and related services.
• Performance Monitoring: Evaluate provider quality, collaborate on improvement initiatives, and support retention through churn analysis and reporting.
• Onboarding Assistance: Guide businesses through onboarding, ensuring all requirements are met for a smooth go-live process.
• Expert Guidance: Develop expertise in regional onboarding processes, advising businesses on verification requirements.
• Ad-Hoc Operations: Tackle additional tasks as needed in a dynamic, fast-paced environment.

Requirements

• C2-level English.
• Experience in customer service.
• Strong communication, organizational, and customer-facing skills with a keen eye for detail.
• Self-driven and able to manage tasks independently while meeting deadlines.

Preferred Qualifications:

• Bachelor’s degree in Business or related fields.
• 2+ years of experience in legal compliance, trust & safety, or verification, with familiarity in local legislation or government processes.
• Knowledge of home services industries (e.g., plumbing, electrical).

Benefits

• Full-time (39 hours/week) hybrid position in Barcelona with a salary of €19,200 gross/year plus up to €1,000 gross/year in bonuses.
• Referral Program: Earn up to €2,000 for bringing friends, depending on the language/project.
• Private Health Insurance.
• Continuous skill development and certifications.
• Clear career growth opportunities supported by coaches and a motivating team environment.
• Engaging workplace with bi-weekly, monthly, or quarterly contests and dynamic business casual culture.
• Prime office location at the World Trade Center, Barcelona, surrounded by the sea

Diversity, Equity & Inclusion
TP is home to a global family with various backgrounds and lifestyles. We will always embrace diversity and never discriminate against employees or applicants based on gender identity or expression, sexual orientation, race, religion, age, national origin, citizenship, disability, pregnancy status, veteran status, or other differences.

➡️ Candidater en ligne

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🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.

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