Concierge
Emploi à Barcelone : Concierge au The Ritz-Carlton
Une Opportunité dans l’Hôtellerie de Luxe
Le poste de Concierge proposé par The Ritz-Carlton à Barcelone représente une occasion unique de rejoindre une enseigne de renommée mondiale dans le secteur de l’hôtellerie de luxe. Le rôle est essentiel pour garantir que chaque client bénéficie d’une expérience mémorable grâce à un service de qualité.
Description du Poste
Les responsabilités du Concierge incluent, mais ne se limitent pas à :
- Répondre aux demandes des clients : Gérer les arrangements spéciaux, tels que le transport, les réservations et le nettoyage à sec.
- Assurer la satisfaction des clients : Suivre les demandes uniques des clients et vérifier leur contentement par rapport aux services fournis.
- Informer sur les services : Rassembler et fournir des informations sur les commodités de l’établissement et les activités environnantes.
- Gestion des communications : Répondre aux appels téléphoniques et aux messages, tout en documentant soigneusement les demandes et préoccupations des clients.
- Collaboration inter-départements : Travailler de concert avec d’autres équipes, comme le personnel de nettoyage ou le service d’accueil, pour résoudre les problèmes.
Exigences et Qualifications
Pour candidater, les exigences sont les suivantes :
- Éducation : Diplôme de fin d’études secondaires ou G.E.D. équivalent.
- Expérience Professionnelle : Aucune expérience préalable nécessaire, ce qui ouvre la voie à un large éventail de candidats souhaitant débuter leur carrière dans l’hôtellerie.
- Compétences : Avoir une communication claire et professionnelle, ainsi qu’une capacité à établir des relations positives avec les collègues et les clients.
Engagement Éthique
The Ritz-Carlton affirme son engagement envers l’équité des chances et la diversité. L’entreprise s’efforce de créer un environnement inclusif où les origines variées de ses employés sont valorisées. Aucun candidat ne sera discriminé pour des raisons de statut d’invalidité, de condition de vétéran, ou pour d’autres critères protégés par la loi.
Pourquoi Rejoindre The Ritz-Carlton ?
En intégrant The Ritz-Carlton, vous aurez l’opportunité de travailler au sein d’un environnement qui prône l’excellence et la créativité. Les employés sont encouragés à adopter les « Gold Standards » de l’entreprise, fondements qui garantissent des services de luxe exceptionnels. Cette culture organisationnelle vise à inspirer et à motiver les employés pour qu’ils deviennent la meilleure version d’eux-mêmes.
Conclusion
Le poste de Concierge au The Ritz-Carlton à Barcelone est non seulement une porte d’entrée vers une carrière enrichissante dans l’hôtellerie de luxe, mais également une chance de contribuer à un environnement de travail valorisant et inclusif. Les candidats intéressés sont invités à postuler dès aujourd’hui pour cette belle opportunité qui saura éveiller leur passion pour le service.
Salaire attendu : À définir
Localisation : Barcelone
Date de publication : Samedi, 31 mai 2025
➡️ Postulez dès maintenant sur le site de The Ritz-Carlton!
📅 Date de publication de l’offre : Sat, 31 May 2025 23:08:05 GMT
🏢 Entreprise : The Ritz-Carlton
📍 Lieu : Barcelona
💼 Intitulé du poste : Concierge
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Respond to guest requests for special arrangements or services (e.g., transportation, reservations, dry cleaning) by making arrangements or identifying appropriate providers. Respond to special requests from guests with unique needs and follow up to ensure satisfaction. Gather, summarize, and provide information to guests about the property and the surrounding area amenities, including special events and activities. Answer, record, and process all guest calls, messages, requests, questions, or concerns. Contact appropriate individual or department (e.g., Bellperson, Housekeeping) as necessary to resolve guest call, request, or problem. Review shift logs/daily memo books and document pertinent information in logbooks. Monitor club lounge for seating availability, service, safety, and well-being of guests.Report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; and complete safety training and certifications. Follow all company policies and procedures, ensure uniform and personal appearance are clean and professional, maintain confidentiality of proprietary information, and protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards, anticipate and address guests’ service needs, assist individuals with disabilities, and thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language, prepare and review written documents accurately and completely, and answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others, support team to reach common goals, and listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Comply with quality assurance expectations and standards. Stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.PREFERRED QUALIFICATIONSEducation: High school diploma or G.E.D. equivalent.Related Work Experience: No related work experience.Supervisory Experience: No supervisory experience.License or Certification: NoneAt Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.At more than 100 award-winning properties worldwide, The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen create experiences so exceptional that long after a guest stays with us, the experience stays with them. Attracting the world’s top hospitality professionals who curate lifelong memories, we believe that everyone succeeds when they are empowered to be creative, thoughtful and compassionate.Every day, we set the standard for rare and special luxury service the world over and pride ourselves on delivering excellence in the care and comfort of our guests.Your role will be to ensure that the “Gold Standards” of The Ritz-Carlton are delivered graciously and thoughtfully every day. The Gold Standards are the foundation of The Ritz-Carlton and are what guides us each day to be better than the next. It is this foundation and our belief that our culture drives success by which The Ritz Carlton has earned the reputation as a global brand leader in luxury hospitality. As part of our team, you will learn and exemplify the Gold Standards, such as our Employee Promise, Credo and our Service Values. And our promise to you is that we offer the chance to be proud of the work you do and who you work with.In joining The Ritz-Carlton, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
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