Concierge
Poste de Concierge – W Hotels en République Dominicaine
Opportunité d’emploi à La Altagracia
Description du Poste
W Hotels recherche un concierge pour répondre aux attentes des clients en matière de services personnalisés tels que le transport, les réservations et le nettoyage à sec. Le candidat idéal devra :
- Répondre aux demandes spécifiques des clients en validant leurs besoins et en leur proposant des solutions adaptées.
- Informer les clients sur les infrastructures de l’hôtel et les activités locales, tout en anticipant leurs besoins et en veillant à leur satisfaction.
- Documenter et traiter les appels et messages des clients de manière professionnelle, en collaborant avec d’autres départements pour résoudre les problèmes.
- Maintenir la propreté et un environnement sûr pour les clients tout en respectant les protocoles de sécurité.
Conditions de Travail
Le poste nécessite que le candidat soit capable de se tenir debout, s’asseoir ou marcher pendant de longues périodes. De plus, le candidat devra soulever et déplacer des objets ne dépassant pas 10 livres sans assistance. Les horaires de travail peuvent varier, et une grande flexibilité est attendue.
Qualifications Requises
Les qualifications minimales pour postuler incluent :
- Éducation : Diplôme de niveau secondaire ou équivalent.
- Expérience Professionnelle : Pas d’expérience liée requise.
- Expérience de Supervision : Pas d’expérience de supervision requise.
- Certifications : Aucune certification spécifique n’est exigée.
Engagement envers l’Égalité des Chances
W Hotels, sous le giron de Marriott International, s’engage à être un employeur offrant des opportunités égales à tous les candidats, quel que soit leur parcours. L’entreprise prône un environnement où la diversité et l’inclusion sont mises en avant, et où chaque employé peut s’épanouir selon ses propres talents et expériences.
Culture d’Entreprise
W Hotels se décrit comme un lieu où la curiosité est éveillée et les mondes se rencontrent. L’approche « Whatever/Whenever » signe leur philosophie de service, visant à répondre aux passions de leurs clients. Pour ceux qui sont innovants et tournés vers l’avenir, rejoindre cette équipe constitue une occasion de développement personnel et professionnel.
Informations Pratiques
Lieu : La Altagracia, République Dominicaine
Date de mise en ligne : 28 juin 2025
Postulez dès maintenant !
Loin d’être une simple offre d’emploi, cette opportunité chez W Hotels s’inscrit dans une démarche de valeurs éthiques et de respect des individus, en phase avec les engagements d’Artia13 envers une information rigoureuse et inclusive.
📅 Date de publication de l’offre : Sat, 28 Jun 2025 02:08:11 GMT
🏢 Entreprise : W Hotels
📍 Lieu : La Altagracia
💼 Intitulé du poste : Concierge
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Respond to guest requests for special arrangements or services (e.g., transportation, reservations, dry cleaning) by making arrangements or identifying appropriate providers. Respond to special requests from guests with unique needs and follow up to ensure satisfaction. Gather, summarize, and provide information to guests about the property and the surrounding area amenities, including special events and activities. Answer, record, and process all guest calls, messages, requests, questions, or concerns. Contact appropriate individual or department (e.g., Bellperson, Housekeeping) as necessary to resolve guest call, request, or problem. Review shift logs/daily memo books and document pertinent information in logbooks. Monitor club lounge for seating availability, service, safety, and well-being of guests.Report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; and complete safety training and certifications. Follow all company policies and procedures, ensure uniform and personal appearance are clean and professional, maintain confidentiality of proprietary information, and protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards, anticipate and address guests’ service needs, assist individuals with disabilities, and thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language, prepare and review written documents accurately and completely, and answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others, support team to reach common goals, and listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Comply with quality assurance expectations and standards. Stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.PREFERRED QUALIFICATIONSEducation: High school diploma or G.E.D. equivalent.Related Work Experience: No related work experience.Supervisory Experience: No supervisory experience.License or Certification: NoneAt Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.W Hotels’ mission is to Ignite Curiosity, Expand Worlds. We are a place to experience life. We’re here to open doors and open minds. We are constantly inspired by new faces and new experiences. A tuned-in, up-for-anything spirit is at our core and has made us renowned for reinventing the norms of luxury around the globe. Whatever/Whenever is our culture and service philosophy that brings our guests’ passions to life. If you are original, innovative, and always looking towards the future of what’s possible, welcome to W Hotels. In joining W Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
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