Connectivity Officer (f/m/d)
Opportunité Professionnelle : Connectivity Officer (f/m/d) à Deutsche Börse
République Tchèque
Titre du poste : Connectivity Officer (f/m/d)
Entreprise : Deutsche Börse
Description du Poste
Champ d’activité :
Dans ce rôle stratégique, vous serez responsable d’assister les clients B2B, notamment les grandes institutions financières, dans l’implémentation, la maintenance et la résolution de problèmes liés aux produits de connectivité de Clearstream Banking. Les tâches sont variées et incluent les responsabilités suivantes :
- Conseiller les clients sur l’utilisation quotidienne des médias de connectivité de Clearstream Banking.
- Fournir un soutien aux clients sur leur configuration de connectivité.
- Aider les clients à résoudre des problèmes techniques et faire des recommandations appropriées.
- Former les clients sur les produits de connectivité de Clearstream.
- Introduire des idées innovantes pour maintenir nos produits compétitifs et appréciés.
- Construire la confiance et la fidélité des clients grâce à une approche centrée sur le client.
- Planifier et exécuter des changements stratégiques pour optimiser l’efficacité interne en ligne avec les objectifs de l’entreprise.
- Participer au processus d’examen et de développement des exigences des produits de connectivité.
- Collaborer avec le département de gestion des relations et le département informatique pour améliorer et promouvoir les produits de connectivité.
Qualifications et Compétences Requises
- Maîtrise de l’anglais écrit et parlé, étant la principale langue de communication ; toute autre langue est un atout.
- Approche proactive dans le soutien aux clients.
- Pensée stratégique et planification de projet.
- Compétences informatiques : parfait maîtrise du pack Microsoft Office et de Teams.
- Excellente communication orientée client et solides compétences analytiques.
- Capacité à collaborer et à communiquer clairement avec des membres seniors de l’organisation.
- Compétences solides en résolution de problèmes, précision et capacité à travailler en équipe.
- Intérêt pour les marchés financiers et approche ouverte vis-à-vis de l’infrastructure informatique.
- Capacité à travailler dans un environnement en constante évolution et à prioriser les tâches.
Informations Complémentaires
- Opportunité de travailler dans une équipe multiculturelle.
- Distribution des tâches au sein de l’équipe en fonction des préférences personnelles, dans la mesure du possible.
- Place pour l’initiative personnelle et les idées d’amélioration.
Avantages Offerts
- Travail hybride et horaires flexibles.
- Possibilité de travailler à l’étranger – 12 jours de télétravail depuis des pays de l’UE par an.
- Contribution à un fonds de pension – 3 % de votre salaire brut (5 % après 5 ans avec nous).
- Bien-être et santé – carte Multisport entièrement couverte, assurance vie et accidents, jours de congé maladie et 100 % de salaire pendant un congé maladie (jusqu’à 56 jours).
- 25 jours de vacances.
- Mobilité – transports publics à Prague entièrement couverts et stationnement gratuit.
- Compte de prestations flexible (Pluxee) – 1200 par mois.
- Plan d’actionnariat – réduction sur les actions de l’entreprise.
- Données annuelles pour le développement personnel de 690 €… et bien plus !
Salaire attendu : À discuter
Localisation : Praha
Date de publication du poste : Mercredi, 21 mai 2025 07:21:10 GMT
Cette annonce au sujet du poste de Connectivity Officer chez Deutsche Börse présente une opportunité enrichissante tout en stipulant clairement les attentes en matière de compétences et d’exigences. Dans un souci d’inclusivité, toutes les candidatures, indépendamment des différences, sont bienvenues. L’entreprise semble offrir un cadre de travail favorable, mêlant développement professionnel et soutien à la diversité.
📅 Date de publication de l’offre : Wed, 21 May 2025 07:21:10 GMT
🏢 Entreprise : Deutsche Börse
📍 Lieu : Praha
💼 Intitulé du poste : Connectivity Officer (f/m/d)
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Field of activityIn your new position you will be assisting B2B clients (large financial institutions operating on the market) in implementing, maintaining, and troubleshooting Clearstream Banking connectivity products. The type of tasks is highly diversified.Tasks/responsibilities
- Advise customers on the day-to-day usage of Clearstream Banking connectivity media
- Provide clients with support on their connectivity setup
- Assist clients in finding a solution to technical issues and make recommendations
- Train customers on the Clearstream connectivity products
- Introduce innovative ideas to keep our products competitive and highly appreciated
- Build trust and loyalty of customers by taking a client-centric approach
- Plan and execute strategic changes to optimize internal efficiency in line with Company’s objectives
- Participate in the connectivity product requirement review and development process
- Work with Relationship Management and IT department to improve and promote Connectivity products
Qualifications/required skills
- Written & spoken English as English is the primary means of communication.
- Any other language would be a great asset
- Proactive approach in customers’ support
- Strategic thinking and project planning
- IT skills: proficient with Microsoft Office package and Teams
- Excellent customer-oriented communication as well as strong analytical skills
- Ability to collaborate and clearly communicate with senior members of the organization
- Strong problem-solving skills, accuracy, ability to work as part of the team
- Interest in financial markets and open-minded approach towards IT infrastructure
- Ability to work in a constantly changing environment and prioritize tasks
Other Information
- Opportunity to work in a multicultural team
- Distribution of tasks within the team with respect to personal preferences whenever possible
- Room for personal initiative and improvement ideas
You can look forward to our benefit package:
- Hybrid Work and Flexible working hours
- Work from abroad – 12 days of remote work from EU countries per year
- Pension fund contribution – 3% of your gross salary (5% after 5 years with us)
- Health & Wellbeing – fully covered Multisport card, life & accident insurance, sick days and 100% salary contribution during sick leave (up to 56 days)
- 25 vacation days
- Mobility – fully covered public transport in Prague & free parking
- Flexible Benefit Account (Pluxee) – 1200 per month
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