Opportunité de Carrière en Portugal : Conseiller Client (Francophone) – Services Bancaires
Présentation de l’Entreprise
Concentrix se positionne comme un leader mondial dans le domaine de la technologie et des services, ayant pour mission de dynamiser les marques de demain. Avec une présence dans plus de 70 pays, l’entreprise a su établir des partenariats solides avec des marques renommées, contribuant ainsi à leur transformation numérique. Concentrix a été maintes fois reconnu pour ses initiatives en matière de culture d’entreprise, figurant parmi les « World’s Best Workplaces » et les « Best Companies for Career Growth ».
Description du Poste
Le rôle de **Conseiller Client** à Aveiro, au Portugal, est destiné à ceux qui recherchent non seulement un emploi, mais également une carrière enrichissante. Les principales responsabilités incluent :
- Réception des appels de clients pour traiter des demandes, gérer des réclamations et promouvoir la fidélisation.
- Gestion efficace des activités de backoffice tout en respectant les délais.
- Atteinte des objectifs quantitatifs fixés par la direction.
- Participation active aux réunions pour optimiser la qualité du service.
- Respect strict des règles de confidentialité et du règlement interne.
La formation initiale, les technologies avancées et un soutien continu sont fournis pour assurer la réussite des employés.
Qualifications Requises
Concentrix recherche des candidats qui :
- Possèdent une excellente communication à l’écrit et à l’oral en français.
- Ont une bonne maîtrise des outils de gestion de la relation client (GRC), notamment le système Hermès.
- Se distinguent par leur adaptabilité, leur rigueur et leur capacité à assimiler rapidement de nouvelles informations.
- Manifestent un intérêt pour le secteur bancaire et assurent une approche proactive dans la relation client.
L’entreprise prône l’inclusivité en encourageant tous les candidats, même ceux qui ne se sentent pas entièrement qualifiés, à soumettre leur candidature.
Avantages Offerts
Les avantages pour les conseillers incluent :
- Un contrat à durée indéterminée avec un salaire compétitif.
- Un emplacement central à Aveiro, facilitant l’accès.
- La possibilité de primes pour le parrainage de nouveaux employés.
- Une formation rémunérée et des programmes de développement professionnel, y compris des cours de langue.
Cette approche vise non seulement à soutenir les employés dans leur parcours, mais aussi à promouvoir leur épanouissement personnel et professionnel.
Engagement envers l’Egalité des Chances
Concentrix s’engage fermement à respecter le principe d’égalité des chances. Les processus de recrutement sont basés sur les compétences des candidats, sans aucune considération liée à la race, l’âge, l’identité sexuelle, la religion, ou toute autre caractéristique personnelle. Cela garantit un environnement de travail diversifié et respectueux.
Conditions d’Éligibilité
Conformément à la législation portugaise, seuls les candidats légalement autorisés à travailler au Portugal seront pris en compte pour ce poste.
Localisation
Aveiro, Portugal
Pour ceux qui sont intrigués par cette opportunité de rejoindre une entreprise innovante et dynamique, nous vous encourageons à postuler sans attendre. Pour en savoir plus et soumettre votre candidature, cliquez sur le lien suivant : Postulez dès maintenant !
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📅 Date de publication de l’offre : Tue, 08 Jul 2025 22:27:36 GMT
🏢 Entreprise : Concentrix
📍 Lieu : Aveiro
💼 Intitulé du poste : Conseiller Client (Francophone) – Services Bancaires
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Descrição da EmpresaWe’re a global technology and services leader that powers the brands of the future. We help well-known brands – the ones you use every day – improve their businesses with technology and integrated solutions, in over 70 countries. And we’re proud to be recognized with awards such as « World’s Best Workplaces, » “Best Companies for Career Growth,” and “Best Company Culture,” year after year.Descrição da FunçãoDécouvre le pouvoir d’une carrière qui change la donne Es-tu à la recherche de l’avenir ? Nous sommes un leader mondial de la technologie et des services qui alimentent les marques du futur. Nous aidons des marques connues – celles que vous utilisez tous les jours – à améliorer leurs activités grâce à la technologie et à des solutions intégrées, dans plus de 70 pays. Nous sommes fiers d’être récompensés par des prix tels que « World’s Best Workplaces », « Best Companies for Career Growth » et « Best Company Culture », année après année. Si tu cherches à évoluer et à être inspiré, en tant que Représentant du Service Clientèle à Aveiro, Portugal (sur site), tu feras partie de notre équipe de gamme-changers qui alimentent les marques du futur dans les domaines de la technologie, de la finance, des voyages, de la mode, des soins de santé, et plus encore. Développement professionnel et personnel Nous te fournirons toute la formation, les technologies de pointe et le soutien continu dont tu auras besoin pour réussir. Chez Concentrix, il existe un véritable potentiel de carrière et d’évolution personnelle. En effet, près de 80 % de nos cadres et dirigeants sont, issu de promotion interne ! C’est pourquoi nous offrons une gamme de programmes GRATUITS d’apprentissage et de développement conçus pour te mettre sur la voie du type de carrière que t’as toujours envisagé. Ce que tu feras dans ce rôle En tant que représentant du service à la clientèle au sein de notre équipe, tu vas : Réceptionner des appels de clients (traitement de demandes Service Client, rétention, réclamation…) Traiter des activités de backoffice avec rigueur et efficacité Atteidre les objectifs quantitatifs qui te sont fixés Remonter les informations terrain Participer aux réunions de travail, aux entretien individuels ou collectifs pour optimiser la qualité de service et l’organisation interne Respecter les règles de confidentialité et le règlement intérieur Tes qualifications Concentrix te conviendra parfaitement si : Tu communiques parfaitement à l’écrit comme à l’oral, avec un niveau de Français élevé Tu maîtrises la relation client et les outils GRC, notamment Hermès Tu fais preuve d’une grande capacité d’adaptation, de rigueur et tu assimiles rapidement de nouvelles informations Tu as le goût du challenge, un esprit commercial développé et tu sais être force de proposition Tu communiques parfaitement à l’écrit, et des notions en banque-assurance seraient un véritable atout Si tu penses ne pas avoir tous les atouts en main, nous t’encourageons tout de même à poser ta candidature. Nous ferons de notre mieux pour te trouver le poste qui te convient, qu’il s’agisse de celui-ci ou d’un autre. Quels sont tes avantages Dans ce rôle, nous offrons des avantages qui t’aident à soutenir un style de vie unique : Temps plein avec contrats à durée indéterminée (négociables en fonction de ton expérience et des besoins de notre client) Salaire compétitif et prime de performance Situation centrale à Aveiro, Portugal Possibilités de primes de Refer a Friend (parrainage d’un ami) Formation complète et rémunérée sur l’entreprise et le projet sur lequel tu vas travailler Programmes de développement de carrière, cours spécialisés et cours de langue Découvre ta meilleure version! Si tout cela te semble être la prochaine étape idéale de ton parcours professionnel, nous voulons te connaître. Postule dès aujourd’hui et découvre pourquoi plus de 440k+ game-changers à travers le monde appellent Concentrix leur « employeur de choix ». Concentrix est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances Nous sommes fiers d’être une seule équipe, une seule entreprise, à l’échelle mondiale. Nous nous engageons à offrir des chances égales d’emploi à tous les candidats et à créer un environnement de travail exempt de discrimination et de harcèlement. Toutes nos pratiques de recrutement sont fondées sur les besoins de l’entreprise, les exigences du poste et les qualifications professionnelles, sans tenir compte de la race, de l’âge, de l’identité sexuelle, de l’orientation sexuelle, de la religion, de l’origine ethnique, de la situation familiale ou parentale, de l’origine nationale, du handicap ou de toute autre classification protégée par les lois nationales en vigueur. L’éligibilité à l’emploi Conformément à la législation portugaise, seuls les candidats légalement autorisés à travailler au Portugal seront pris en considération pour ce poste.Localização
- Aveiro, Portugal
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