Conseiller Clientèle Francophone

10 juillet 2025 Artia13 0 View

Présentation du Poste de Conseiller Clientèle Francophone

Résumé de l’Offre

Poste : Conseiller Clientèle Francophone
Entreprise : Eco Plus Solutions AB
Localisation : Porto, Portugal
Date de l’Annonce : 08 Juillet 2025

Description de l’Entreprise

Eco Plus Solutions AB est reconnut comme l’une des entreprises françaises de télécommunications les plus innovantes et respectées. Avec un engagement solide envers l’excellence, cette société propose des services de haute qualité, visant à répondre aux besoins divers de millions de clients à travers le monde. Son évolution constante et son approche axée sur l’innovation en font un acteur incontournable dans le secteur des télécommunications.

Mission du Poste

En tant que Conseiller Clientèle Francophone, le candidat retenu sera le premier contact pour une clientèle francophone. Ce rôle est essentiel pour assurer un service exceptionnel, à travers la gestion des demandes variées qui vont des questions de facturation au support technique. L’objectif principal est de fournir une expérience client positive et fluide, conforme aux valeurs d’Eco Plus Solutions AB.

Responsabilités Clés

Support Client : Gérer les communications avec les clients, assurant des réponses rapides et précises.
Résolution de Problèmes : Identifier et résoudre les préoccupations des clients, en offrant des solutions adéquates.
Connaissance des Produits : Maintenir un niveau de connaissance élevé des produits pour soutenir efficacement les clients.
Documentation : Enregistrer minutieusement chaque interaction client dans le système CRM.
Retour d’Information : Analyser les retours des clients et partager des suggestions d’amélioration.
Collaboration : Travailler avec d’autres départements pour assurer la satisfaction client.
Conformité : Respecter les politiques et les exigences réglementaires de l’entreprise.

Qualifications Requises

Langues : Maîtrise du français et compétences en anglais souhaitées.
Compétences en Communication : Clarté et efficacité dans les échanges avec les clients.
Orientation Service Client : Passion pour l’excellence dans le service à la clientèle.
Compétences Techniques : Facilité d’utilisation des outils informatiques et aptitude à apprendre rapidement.
Adaptabilité : Capacité à gérer des situations difficiles avec professionnalisme.
Expérience : Une expérience dans le service client ou les télécommunications est un plus, mais non obligatoire.
Disponibilité : La présence sur site à Porto est essentielle pour le poste.

Avantages et Offres

Salaire : Rémunération compétitive avec des incitations à la performance.
Assurances : Couverture santé et vie complète pour le bien-être des employés.
Opportunités de Carrière : Programmes de développement pour favoriser la progression professionnelle.
Environnement de Travail : Atmosphère dynamique, collaborative et inclusive.
Avantages Sociaux : Réductions sur les produits, indemnités repas, et soutien au transport.
Culture de Soutien : Un lieu de travail valorisant la diversité et encourageant l’épanouissement personnel.

Pourquoi Choisir Eco Plus Solutions AB ?

Ce poste au sein d’Eco Plus Solutions AB représente une chance unique de rejoindre une entreprise qui valorise ses collaborateurs et encourage la croissance professionnelle. La culture d’inclusion et de développement personnel constitue un atout majeur pour ceux qui souhaitent évoluer dans un secteur dynamique tel que celui des télécommunications.

If you are passionate about customer service and telecommunications, and fluent in French, we want to hear from you! Apply Now!

Cette présentation respecte les exigences éditoriales de Artia13.world, offrant une vue précise et complète sur le poste de Conseiller Clientèle Francophone chez Eco Plus Solutions AB.

📅 Date de publication de l’offre : Tue, 08 Jul 2025 22:30:00 GMT

🏢 Entreprise : Eco Plus Solutions AB

📍 Lieu : Porto

💼 Intitulé du poste : Conseiller Clientèle Francophone

💶 Rémunération proposée :

📝 Description du poste : Rejoignez l’une des plus grandes et des plus renommées entreprises françaises de télécommunications, reconnue pour son innovation, son excellence et son engagement à fournir un service de premier ordre à des millions de clients. En tant que leader du secteur, nous évoluons constamment pour répondre aux besoins de nos clients et recherchons des personnes passionnées pour faire partie de notre aventure.Description du PosteNous recherchons actuellement un Conseiller Clientèle Francophone pour rejoindre notre équipe dynamique à Porto. C’est une opportunité fantastique pour quelqu’un d’enthousiaste, orienté client et parlant couramment le français de développer sa carrière dans un environnement stimulant et innovant.En tant que Conseiller Clientèle, vous serez le premier point de contact pour nos précieux clients francophones, en leur offrant un support et une assistance exceptionnels. Vous gérerez une variété de demandes de clients, allant des problèmes de facturation au support technique et aux informations sur les produits. Votre rôle est d’assurer une expérience client fluide et positive, reflétant les valeurs de l’entreprise et son engagement envers un service de qualité.Responsabilités Clés

Support Client: Gérer les appels entrants, les e-mails et les demandes de chat en direct des clients francophones, en fournissant des informations précises et en résolvant les problèmes de manière rapide et professionnelle.
Résolution de Problèmes: Identifier, diagnostiquer et résoudre les préoccupations des clients liées à la facturation, aux services, au support technique et aux offres de produits.
Connaissance des Produits: Maintenir une connaissance actualisée de nos produits et services pour aider efficacement les clients et réaliser des ventes additionnelles si nécessaire.
Documentation: Enregistrer et documenter avec précision toutes les interactions et actions des clients dans notre système CRM pour assurer une communication et un suivi fluides.
Retour d’Information: Identifier de manière proactive les tendances dans les commentaires des clients et partager des informations avec l’équipe de direction pour améliorer nos produits, services et processus.
Collaboration: Travailler en étroite collaboration avec d’autres départements, tels que le support technique et la facturation, pour s’assurer que les problèmes des clients sont résolus rapidement et efficacement.
Conformité: Assurer le respect des politiques, procédures et exigences réglementaires de l’entreprise lors de toutes les interactions avec les clients.

Qualifications

Maîtrise du français (écrit et oral) est indispensable. De solides compétences en communication en anglais sont également hautement souhaitables.
Excellentes Compétences en Communication: Des compétences en communication claires et articulées avec un fort accent sur le service client.
Orientation Service Client: Une passion pour offrir un service client exceptionnel et une approche proactive de la résolution de problèmes.
Compétences Techniques de Base: À l’aise avec l’utilisation des systèmes et logiciels informatiques, avec la capacité d’apprendre rapidement de nouveaux outils.
Adaptabilité et Résilience: Capacité à gérer les situations difficiles des clients avec patience, empathie et professionnalisme.
Expérience Préalable: Une expérience préalable dans le service client, les centres d’appels ou les télécommunications est un avantage, mais pas une exigence.
Disponibilité: Doit être basé à Porto et être disposé à travailler sur site dans un environnement entièrement de bureau.

Ce Que Nous Offrons

Salaire Compétitif: Un ensemble de rémunération attrayant avec des incitations basées sur la performance.
Assurance Santé et Vie: Des plans complets d’assurance santé et vie pour assurer votre bien-être.
Opportunités de Carrière: Accès à des programmes d’apprentissage et de développement continus pour soutenir votre progression de carrière.
Environnement de Travail Dynamique: Faites partie d’une équipe collaborative et diversifiée dans un environnement de bureau dynamique et moderne.
Avantages Sociaux: Des avantages supplémentaires tels que des réductions pour les employés sur les produits de l’entreprise, des indemnités repas et un soutien au transport.
Culture de Soutien: Un environnement de travail accueillant, inclusif et favorable qui valorise la diversité et encourage la croissance professionnelle et personnelle.

Pourquoi Nous Rejoindre ?Chez notre entreprise, nous croyons qu’il faut donner à nos employés les moyens de donner le meilleur d’eux-mêmes. En rejoignant notre équipe, vous aurez l’opportunité de travailler dans un environnement dynamique et innovant où vos compétences seront valorisées et vos contributions feront une différence. Nous nous engageons à favoriser une culture de croissance, d’apprentissage et d’excellence.Si vous êtes une personne orientée client avec une passion pour les télécommunications et que vous parlez couramment le français, nous voulons vous entendre !

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