Coordonnateur(-trice) de l’évaluation par les pairs, Soutien au service à la clientèle

Emploi Canada

Titre du poste : Coordonnateur(-trice) de l’évaluation par les pairs, Soutien au service à la clientèle

Entreprise : Federation of Canadian Municipalities

Description du poste : La Fédération canadienne des municipalités (FCM) est la voix nationale des gouvernements municipaux, représentant les intérêts des villes et des collectivités auprès du gouvernement fédéral. Poste Coordonnateur(-trice) de l’évaluation par les pairs, Soutien au service à la clientèle
Service Croissance et développement – Fonds Municipal Vert- Financement et services à la clientèle
Classification Niveau 3
Salariale Notre échelle salariale se situe généralement entre 57 348 $ et 63 945 $, en fonction des qualifications et de l’expérience
Langues L’anglais est requis, le français est un atout
Terme Contrat temporaire, jusqu’au 31 octobre 2025
Lieu Ottawa hybrideContexte
Le Fonds municipal vertMC (FMV), la pierre angulaire du département des Programmes de la FCM, est une dotation permanente de 1 milliard de dollars du Gouvernement du Canada. Le FMV aide les gouvernements municipaux à adopter plus rapidement les pratiques de développement durable. Notre savante combinaison d’offres de financement, de ressources et de formations donne aux municipalités les outils dont elles ont besoin pour améliorer leur résilience et créer de meilleures vies pour les Canadiens. En tant que principal catalyseur de l’innovation à l’échelle locale, le FMV offre aux gouvernements locaux et à leurs partenaires une aide financière (sous forme de prêts et de subventions) et des connaissances pour réaliser des initiatives d’infrastructures municipales durables dans le but d’aider les collectivités à améliorer la qualité de l’air, de l’eau et du sol, et à protéger le climat. Grâce au FMV, les municipalités ont mis en place de meilleurs actifs pour les transports, construit des bâtiments efficients et résilients, réacheminé des déchets des centres d’enfouissement, transformé des terrains auparavant inutilisables en les rendant aptes au développement et amélioré la qualité des sols et de l’eau. Découvrez comment nous aidons les municipalités en regardant cette ou en lisant le rapport annuel du FMV.Objectif principal
Relevant du gestionnaire ou de la gestionnaire, Soutien au service à la clientèle – processus et évalutation par les pairs, et travaillant avec des parties prenantes internes et externes, la coordonnatrice ou le coordonnateur de l’évaluation par les pairs (CEP) fournit un appui, des conseils et coordonne tous les aspects du processus d’évaluation par les pairs pour le Fonds municipal vert (FMV). Il ou elle s’occupe des affectations aux évaluateurs(-trices) et coordonne le recrutement des pairs examinateurs(-trices), les contrats, la formation aux techniques et aux processus, le suivi, l’établissement des rapports ainsi que les évaluations de performance. La coordonnatrice ou le coordonnateur de l’évaluation par les pairs sert de contact principal entre le FMV et les pairs évaluateurs(-trices). Il ou elle veille au bon déroulement du processus d’évaluation par les pairs, répond aux demandes de renseignements sur les dossiers en cours d’évaluation et résout les problèmes techniques d’administration ou d’autres problèmes susceptibles d’affecter la réalisation des tâches d’évaluation par les pairs. En consultation avec les autres unités, la ou le CEP assure l’exactitude des procédures opérationnelles internes et des manuels de formation et guides d’instruction externes. L’avenir du travail à la FCM comprend un engagement à être une organisation plus inclusive et antiraciste avec une approche axée sur les personnes. La ou le titulaire de ce poste incarne l’engagement de la FCM à être une organisation saine, diversifiée, inclusive et antiraciste.Responsabilités clés

• Planifier, coordonner et mettre en œuvre les activités liées au comité d’évaluation par les pairs, y compris l’envoi de notifications concernant les demandes disponibles pour examen, l’affectation des évaluateurs(-trices) aux demandes en fonction de critères spécifiques, le recrutement, les contrats et la facturation, la formation sur le système, l’attribution des mandats, la communication, l’évaluation et la gestion de la documentation des rapports, en mettant l’accent sur l’amélioration continue et l’accroissement de l’efficacité du processus d’évaluation par les pairs.
• Coordonner le processus de recrutement des pairs évaluateurs(-trices), ce qui comprend le suivi des candidatures, la coordination des évaluations inter-unités, la préparation des contrats et l’inscription des pairs évaluateurs(-trices) dans le système.
• Planifier et coordonner les sessions d’orientation des pairs évaluateurs(-trices), y compris animer des sessions de formation liées aux changements de système (CRM) ou de processus, à la facturation et aux opérations dans le portail client.
• Collaborer et coordonner avec les équipes des secteurs et du financement pour l’intégration des pairs évaluateurs(-trices) et la maintenance des outils et des modèles afin de renforcer les capacités dans les domaines de contenu et de renforcer la capacité du FMV à évaluer et à promouvoir des solutions novatrices qui répondent aux divers besoins des communautés à travers le Canada.
• Responsable de mettre à jour et de maintenir l’exactitude des procédures normalisées d’évaluation par les pairs et de veiller à ce que les meilleures pratiques en matière d’assurance de la qualité soient mises en œuvre.
• Répondre aux demandes des pairs évaluateurs(-trices) concernant l’évaluation des dossiers, les factures et les problèmes techniques liés au système, et résoudre les problèmes qui en découlent, en collaborant avec les SI selon les besoins.
• Répondre aux demandes de renseignements généraux émanant du personnel interne et externe et les transmettre de manière appropriée.
• Assurer la liaison avec les agent(e)s de projets et les gestionnaires du financement et organiser des discussions avec les pairs évaluateurs(-trices) sur les questions qui nécessitent une analyse plus approfondie.
• Participer à la conception du système de gestion des subventions et des prêts et fournir une expertise en matière de processus lors des tests d’acceptation par les utilisateurs(-trices) des changements apportés aux processus d’évaluation par les pairs, y compris le maintien des meilleures pratiques de gestion des données concernant les comptes des évaluateurs(-trices) et l’amélioration continue du processus.
• Veiller à l’exactitude des données du système pour l’évaluation par les pairs dans le CRM du FMV, en se concentrant sur l’intégrité des données tout au long du processus d’évaluation par les pairs.
• Maintenir, développer et mettre à jour en continu la base de données des dossiers des évaluateurs(-trices), les fiches de suivi des attributions, les listes principales et les outils de suivi budgétaire.
• Rendre compte de l’ensemble des activités d’évaluation par les pairs, c’est-à-dire des notifications, des réponses, des affectations, de la participation individuelle des évaluateurs(-trices) et de la participation collective des évaluateurs(-trices) du secteur fédéral, du renouvellement des mandats, des coûts afférents, etc.
• Contrôler et faire respecter les délais du processus d’évaluation par les pairs afin d’assurer le maintien des normes de service.
• Préparer des rapports de facturation et de budgétisation précis, sur une base trimestrielle et annuelle, y compris fournir une analyse de données sur la composition et la performance de l’évaluation par les pairs pour le Conseil ainsi qu’une analyse des projections depuis le début de l’année.
• Doit également soutenir les rapprochements financiers trimestriels et les rapports de régularisation de fin d’année, veiller à l’application des règlements et des politiques en matière de conflits d’intérêts liés au comité d’évaluation par les pairs et assurer la confidentialité pendant le processus d’évaluation par les pairs.
• Servir de contact principal pour les représentant(e)s du gouvernement du Canada responsables de fournir des nominations fédérales au comité d’évaluation par les pairs.
• Responsable de la préparation et de l’administration générales des contrats et des accords de nomination dans le cadre des dossiers qui lui sont confiés, ce qui inclut la consultation des client(e)s et des représentant(e)s du gouvernement sur les conditions du contrat/de la nomination, la négociation si nécessaire, l’examen et la finalisation des contrats et des accords et l’obtention des signatures nécessaires et des autres documents pertinents/requis.
• Participer, au besoin, au travail de projets d’équipes interfonctionnelles pour le FMV, le département des Programmes de la FCM ou des initiatives à l’échelle de la FCM.

Connaissances, expérience et habiletés

• Formation post-secondaire en administration des affaires, en finance, en gestion de projet ou dans une discipline connexe, ou formation et expérience professionnelle équivalentes.
• Au moins cinq ans d’expérience professionnelle dans le domaine du soutien administratif et opérationnel, avec un accent particulier sur la communication, la coordination organisationnelle et le service à la clientèle.
• Capacité à travailler efficacement avec tous les niveaux de parties prenantes internes et externes, excellentes compétences en matière de service à la clientèle.
• Aptitude avérée à établir des priorités, à résoudre des problèmes et à respecter des échéances régulières.
• Compétences en matière de budgétisation et d’établissement de rapports.
• Connaissance avancée des applications informatiques (Microsoft Office Suite), de la gestion de bases de données (CRM) et des envois en masse, ainsi que des logiciels de gestion des subventions et des prêts.
• Solides compétences en matière d’organisation et de communication écrite et orale.
• Un grand souci du détail et de la précision.
• La capacité à travailler dans les deux langues officielles est un atout majeur.

Exigences linguistiques
L’anglais est requis, le français est un atout.Faire partie de l’équipe de la FCM comporte une multitude d’avantages, dont la possibilité de bénéficier d’un horaire d’été (congé les vendredis du 1er juillet jusqu’à la Fête du Travail) et de travailler dans des bureaux situés sur la place du marché By. La FCM s’engage à favoriser le perfectionnement de ses employés et leur offre une gamme concurrentielle d’avantages sociaux et de services. La FCM propose également un régime de travail souple qui favorise le bien-être et l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée.La FCM s’engage à favoriser une culture organisationnelle axée sur l’équité, la diversité, l’inclusion et l’appartenance, où des personnes de diverses identités raciales et ethniques, âges, nationalités, statuts socio-économiques, orientations sexuelles, identités et expressions de genre, et capacités physiques et mentales peuvent s’épanouir et s’engager dans leur pleine mesure.La FCM accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des accommodements sont offerts sur demande à chaque étape du processus de recrutement et d’embauche.L’avenir du travail chez FCM repose sur un modèle de travail hybride ; ce poste combinera donc travail virtuel et travail en présentiel. Le candidat retenu devra résider à moins de 80 km du centre-ville d’Ottawa et être autorisé à travailler au Canada.Pour plus d’information au sujet de cette offre ou de la FCM en général, veuillez consulter notre site Web au .Pour poser votre candidature, veuillez-vous rendre à la page de notre site Web. La date limite de présentation des candidatures est le 14 mai 2025 ou jusqu’à ce que le poste soit pourvu.Nous remercions tous les candidats et toutes les candidates pour leur intérêt, mais nous ne communiquerons qu’avec ceux et celles qui auront été retenu(e)s pour une entrevue. Toutes les candidatures seront conservées pour une période de six mois après la fin du processus d’embauche.

Salaire attendu : $57348 – 63945 per year

Localisation : Ottawa, ON

Date du poste : Fri, 02 May 2025 06:30:14 GMT

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