Opportunité de Carrière au Costa Rica
Position d’Agent de Service À La Clientèle Trilingue chez Qualfon
Présentez-vous à une entreprise engagée :
Qualfon, située au Centro de Negocios Eurocenter à Barreal de Heredia, est à la recherche d’agents au service à la clientèle maîtrisant le français, l’anglais et l’espagnol. Ce poste représente une opportunité unique de contribuer à une mission centrée sur le développement personnel et professionnel des employés tout en assurant une expérience client de qualité.
La Mission de Qualfon
**Inspirer et encourager :**
L’engagement de Qualfon va au-delà des simples transactions commerciales. L’entreprise s’efforce d’aider un maximum de personnes à réaliser leur vocation via des opportunités d’évolution professionnelle et en devenant le choix privilégié pour ses clients.
Avantages clés :
- Éducation continue : Possibilité de poursuivre des études universitaires grâce au programme Qualfon University.
- Soutien professionnel personnel : Accès au programme Qualfon Care Coaches.
- Rémunération : Salaires compétitifs avec des initiatives permettant des revenus additionnels.
- Formation rémunérée pour acquérir les compétences nécessaires.
Vos Responsabilités
**Fournir une Assistance Client de Qualité :**
– Répondre aux besoins des clients et garantir leur satisfaction.
– Assurer un suivi efficace et résoudre les problèmes rencontrés.
– Concevoir des interactions personnalisées par téléphone, courriel ou chat.
– Faire preuve d’écoute active, d’empathie et de considération envers les clients.
– Travailler dans un environnement dynamique tout en gérant les outils technologiques nécessaires à votre mission.
Profil Recherché
**Compétences et Qualités :**
– Maîtriser couramment le français et l’anglais avec un niveau B2 minimum requis.
– Posséder une expérience préalable de six mois en service à la clientèle, idéalement dans un centre d’appels.
– Être en mesure de s’adapter à divers interlocuteurs et situations.
– Exigence de dactylographie : 25 mots par minute avec 90 % de précision.
– Capacités en résolution de problèmes, pensée critique, et un bon sens de la relation client.
Conditions d’embauche :
- Âge minimum : 18 ans.
- Embauche immédiate, contrat permanent avec un salaire mensuel de 1300 dollars.
Conditions de Travail
– Flexibilité des horaires de travail.
– Possibilité de travail à domicile (WFH) soumis à une performance satisfaisante après la période d’intégration.
– Avantages supplémentaires tels qu’un soutien financier pour l’éducation, une police d’assurance-vie, un coach de vie disponible 24/7, et l’accès gratuit aux plateformes d’apprentissage LinkedIn et Coursera.
Processus de Candidature
Pour postuler, vous devrez répondre à certaines questions sur votre maîtrise de l’anglais et du français. Celles-ci doivent respecter le niveau B2 minimum pour assurer le succès dans le processus de recrutement.
Postulez dès maintenant ici.
Réflexion Critique :
Cette offre d’emploi est une opportunité intéressante pour les personnes trilingues désireuses de travailler au Costa Rica. Toutefois, il est important de vérifier la fiabilité de l’employeur et les détails du contrat avant de s’engager. L’annonce présente des conditions et avantages attrayants, mais une vigilance est de mise en ce qui concerne les attentes de performance et les conditions de travail à domicile. La recherche de recommandations et d’avis sur Qualfon peut s’avérer bénéfique.
📅 Date de publication de l’offre : Sun, 13 Jul 2025 22:43:41 GMT
🏢 Entreprise : Qualfon
📍 Lieu : Heredia
💼 Intitulé du poste : Agent Service À La Clientèle Trilingue
💶 Rémunération proposée : $1300 per month
📝 Description du poste : Qualfon est à la recherche d’**agents au service à la clientèle parlant français, anglais et espagnol**.
Nous sommes situés au Centro de Negocios Eurocenter; Barreal de Heredia.
**Notre Mission**:
Qualfon a pour mission d’aider le plus de personnes possible à poursuivre leur vocation, de créer un nombre croissant d’opportunités de développement de carrière et d’être l’option par excellence pour tous nos clients.
– Poursuivez vos études et obtenez un diplôme universitaire grâce à notre programme _Qualfon University_.
– Accès gratuit à une assistance personnelle et professionnelle via le programme _Qualfon Care Coaches_.
– Des salaires compétitifs.
– Possibilités de gagner un revenu supplémentaire grâce à des initiatives.
– Formation rémunérée.
– Nous donnons l’exemple pour nous assurer que les membres de notre équipe adoptent et vivent la mission et les valeurs de Qualfon.
**Vos responsabilités**:– Répondre aux besoins de clients en offrant une expérience personnalisée.
– Garantir la suivi, la résolution de problèmes et la satisfaction de la clientèle.
– Assurer l’assistance par téléphone, courriel ou chat.
– Écoute active, montrant de l’intérêt, de la compassion et de l’empathie pour le client.
– Démontrer de l’exactitude dans le traitement des modifications apportées aux politiques des clients en fonction des processus.
– Travailler dans un environnement dynamique.
– Prendre soin du bon fonctionnement du service Internet et des connexions.
– Être disponible, présent et activement prêt à recevoir des appels sans distractions**Profil recherché**:– Parler couramment français et anglais.
Niveau avancé B2 est nécessaire.
– Flexibilité du temps de travail.
– Six mois d’expérience en service à la clientèle, de préférence dans un environnement de centre d’appels.
– Professionnalisme.
Savoir adapter le discours à l’interlocuteur et la situation.
– Être capable de taper 25 mots par minute avec une précision de 90 %.
– Fort sens de la relation client.
– Diplômé d’études secondaires.
– Âgé de dix-huit ans ou plus au moment d’embauche.
– Aptitudes en résolution de problèmes, disposer d’une pensée critique et de la capacité à interpréter.
**Conditions de travail**:– Embauche immédiate.
– Contrat permanent
– Salaire : $1300
– WFH applique pour les agents ayant une bonne performance**Avantages complémentaires**:– Soutien financier significatif à des programmes d’étude.
– Police d’assurance-vie.
– Coach de vie 24/7
– Access gratuit aux plateformes éducatives LinkedIn et Coursera
– Fun clubs
– Parmi d’autres**Job Types**: Full-time, PermanentPay: ¢700,000.00 – ¢702,000.00 per monthApplication Question(s):– Avez-vous une maîtrise de l’anglais de 85 / B2 ou supérieure ?
Les niveaux inférieurs à B2 ne réussiront pas dans le processus.
– Avez-vous une maîtrise du français de 85 / B2 ou supérieure ?
Les niveaux inférieurs à B2 ne réussiront pas dans le processus.
– WFH will only be considered by performance after the training, nesting, and some time in operations.
We are located in Eurocenter; Barreal de Heredia.
Do you agree to come here during that time?
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
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