Opportunité de Carrière: CRM Executive chez Seat Unique

Présentation de l’Entreprise

Seat Unique se positionne comme un acteur innovant dans le secteur de la billetterie et de l’hospitalité, avec une mission claire : *rendre les expériences de vie premium plus accessibles aux fans*. En connectant les clubs sportifs, les promoteurs et les lieux, Seat Unique facilite l’acquisition de *billets officiellement premium et de forfaits hospitalité* pour divers événements sportifs, musicaux et culturels.

Avec plus de 60 partenariats directs incluant des clubs renommés tels que Burnley FC et Yorkshire Cricket, Seat Unique offre aux fans des expériences mémorables qui vont au-delà de la simple vente de billets. Cette approche proactive a permis à l’entreprise de figurer parmi les 4 meilleures startups technologiques en croissance au UK & Ireland en 2024 selon Sifted.

Le Poste de CRM Executive

Seat Unique recherche un **CRM Executive** passionné par l’optimisation de l’expérience client. Ce rôle est centré sur la liaison avec les lieux pour garantir que les clients vivent une expérience VIP optimale. Les responsabilités principales incluent la planification de l’expérience client avant l’événement, l’accueil sur site, et le suivi post-événement.

Conditions de travail : L’environnement de travail est dynamique et nécessite la présence au bureau, situé à Londres, cinq jours par semaine, favorisant ainsi une prise de décision rapide et une adaptabilité aux changements du milieu des événements en direct.

Responsabilités Principales

Le CRM Executive sera chargé de :

• Soutenir l’exécution et l’optimisation des campagnes CRM via les canaux email, SMS et in-app.
• Produire du contenu de haute qualité pour les pages d’atterrissage et les articles de blog visant à soutenir les objectifs SEO.
• Collaborer avec les équipes de contenu et SEO pour développer des articles ciblés par mots-clés.
• Travailler avec les équipes marketing pour développer des parcours clients adaptés.
• Créer et programmer du contenu engageant qui favorise l’interaction et les conversions.
• Segmenter les audiences pour garantir que les messages appropriés atteignent les bonnes personnes.
• Analyser les performances des campagnes et fournir des recommandations.
• Assister au développement de tests A/B pour optimiser les éléments des campagnes.
• Assurer l’intégrité des données CRM et le respect des bonnes pratiques.

Profil Recherché

Bien que ces qualifications soient appréciées, Seat Unique valorise les expériences diversifiées. Le candidat idéal devrait posséder :

• 2–3 ans d’expérience dans un rôle de CRM, marketing par email ou engagement client.
• Excellentes compétences rédactionnelles et de révision.
• Une expérience avec des plateformes CRM (HubSpot, Salesforce, etc.).
• La capacité à travailler avec des données clients et des analyses de base.
• Un esprit d’organisation et de proactivité.
• Un esprit collaboratif avec une passion pour l’amélioration de l’expérience client.

Atouts Souhaitables

Les candidats ayant les compétences suivantes seront privilégiés :

• Une expérience dans le secteur des événements, du divertissement ou du e-commerce.
• Une compréhension des pratiques de confidentialité des données (GDPR).
• Des connaissances en HTML pour le formatage des emails.

Avantages Offerts

Les employés bénéficient de divers avantages, comprenant :

• Un régime d’options d’actions pour les employés.
• Un bonus trimestriel.
• 23 jours de congés annuels + jours fériés.
• Une assurance santé privée de haut niveau.
• Un schéma de pension Penfold.
• Un budget pour l’apprentissage et le développement.
• Un système de recommandation d’employés.
• Un programme de vélo au travail.
• Des bons pour Deliveroo chaque semaine.
• Un accès à des expériences VIP lors d’événements en direct.

Postuler

Pour rejoindre une équipe dynamique et contribuer à transformer le secteur de la billetterie et de l’hospitalité, vous êtes invité à [postuler ici](https://jobviewtrack.com/en-gb/job-1e49416e7f294f2b5f1143161c08180267650c0d0a065e424b482c515b/f113c1d247efcb0ee5c0f64a905777bd.html?affid=473f0b388933e32bd5dbfbb2d8f8a3bb).

Salaire et localisation : Ce poste est basé au Royaume-Uni, avec une attention particulière portée au fait que le salaire attendu n’est pas spécifié dans l’annonce, ce qui pourrait influencer la décision des candidats potentiels.

Cette offre d’emploi reflète l’engagement de Seat Unique à créer un environnement inclusif, sans discrimination, où chaque candidat est évalué sur ses compétences et son potentiel.

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📅 Date de publication de l’offre : Fri, 30 May 2025 22:45:40 GMT

🏢 Entreprise : Seat Unique

📍 Lieu : United Kingdom

💼 Intitulé du poste : CRM Executive

💶 Rémunération proposée :

📝 Description du poste : Who we areOur mission at Seat Unique is simple: to make premium live experiences more accessible to fans.We are at the forefront of revolutionising the ticketing and hospitality industry by offering a safe, secure, and seamless online platform for fans to purchase official premium tickets and hospitality packages for their favourite sports, music and cultural events.Seat Unique empowers clubs, promoters, venues, and rights holders to expand their reach, increase revenues, and enhance the overall fan experience. We provide a comprehensive solution that enables our partners to connect with new audiences and deliver exceptional experiences seamlessly.We have forged official partnerships with globally renowned sports clubs, venues, and rights holders. We exclusively power hospitality and premium ticket sales through over 60 direct partnerships, including prestigious clubs such as Burnley FC, Yorkshire Cricket, and the Jacksonville Jaguars UK to name just a few.At Seat Unique, we believe in the power of live events. That’s why we go beyond merely selling tickets; we deliver unforgettable experiences for fans. In a time when the experience economy is thriving, Seat Unique’s strong positioning is reflected in our remarkable growth trajectory. Recently ranked 4th among the fastest-growing tech startups in Sifted’s 100: UK & Ireland in 2024, our commitment to excellence and innovation continues to drive our success.If you are passionate about revolutionising the live events industry and creating memorable experiences for fans worldwide, Seat Unique is the place for you! Join our dynamic team, and be a part of shaping the future of the premium ticketing and hospitality industry.Who we’re looking forSeat Unique is looking for a dedicated and customer-centric CRM Executive to join our team. In this role, you will be at the forefront of our venue liaison to ensure customers feel the optimal VIP experience across all venues. You will be responsible for championing our pre-event & on-site customer experience to ensure seamless arrival to the correct entrance, suite & seating whilst highlighting awareness of all VIP perks throughout the event experience.We’re in the live events business, which means in-person events are our core. This translates to our company culture and this role requires the candidate to be in the office five days a week at our London HQ. This in-person environment fosters agility. Being together allows our team to make quick decisions and adapt to the constant changes in our industry.RequirementsAs a CRM Executive, you will be responsible for ensuring that customers enjoy an outstanding and seamless VIP experience from pre-event planning through to on-site coordination and post-event follow-up.Your role will involve:

• Support the execution and optimisation of CRM campaigns across email, SMS, and in-app channels.
• Produce high-quality written content for landing pages and blog articles to support broader SEO goals and increase organic visibility.
• Collaborate with the content and SEO teams to develop keyword-targeted articles and engaging content that boosts organic visibility and supports lead generation goals.
• Work closely with the wider marketing, commercial, and data teams to develop targeted customer journeys and lifecycle marketing initiatives.
• Create, proofread, and schedule engaging, on-brand content that drives engagement and conversions.
• Segment audiences using CRM tools to ensure the right messages reach the right customers at the right time.
• Analyse campaign performance metrics and report on results, providing actionable insights to improve future campaigns.
• Assist in the development of A/B tests to optimise subject lines, content, and send times.
• Ensure CRM data integrity, compliance, and best practices are maintained.

Skills & ExperienceWhile these qualifications are highly regarded, we appreciate the value of diverse experiences. You don’t need all of them, but they could include:

• 2–3 years of experience in a CRM, email marketing, or customer engagement role.
• Excellent writing and editing skills, with experience creating digital content that is both user- and SEO-friendly.
• Strong command of written English with exceptional attention to detail in grammar, tone, and clarity.
• Experience using CRM platforms (e.g., HubSpot, Salesforce, Klaviyo, or similar).
• Comfortable working with customer data and basic analytics to inform campaign strategies.
• Organised, proactive, and capable of managing multiple campaigns and deadlines.
• A collaborative team player with a growth mindset and a genuine enthusiasm for enhancing the customer experience.

Desirable (Not Essential)

• Experience in the events, entertainment, or e-commerce industry.
• Understanding of GDPR and data privacy best practices.
• Basic knowledge of HTML for email formatting.

BenefitsOur benefits

• Employee share options scheme
• Quarterly bonus
• 23 days of annual leave + public holidays
• A top-tier private health insurance package
• Penfold pension scheme
• Learning and development budget
• Employee Referral Scheme
• Cycle to work scheme
• Weekly Deliveroo vouchers
• Access to VIP experiences at live events

➡️ Candidater en ligne

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🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.

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