Customer Care Assistant Executive
Poste à Pourvoir : Customer Care Assistant Executive chez Intertek en Turquie
À Propos de l’Entreprise
Intertek est un leader mondial dans le domaine des services d’assurance, de test, d’inspection et de certification (ATIC). Avec plus de 43 800 employés répartis sur 1 000 sites dans plus de 100 pays, Intertek s’engage à garantir la qualité et la sécurité des produits et services utilisés par des millions de personnes à travers le monde. L’entreprise prône un esprit entrepreneurial qui lui permet d’apporter des solutions innovantes et des services de qualité supérieure à ses clients. Son ambition est de devenir le partenaire le plus fiable au monde en matière d’assurance qualité, tout en offrant à ses employés des opportunités de croissance attractives à l’échelle mondiale.
Poste à Pourvoir : Customer Care Assistant Executive
Localisation : Türkiye
Date d’Annonce : Fri, 13 Jun 2025
Profil Recherché
Le candidat idéal pour le poste de Customer Care Assistant Executive à Istanbul devra répondre aux critères suivants :
- Diplômes : Diplôme universitaire en lien avec la fonction.
- Langue : Bon niveau d’anglais requis.
- Compétences : Maîtrise des applications Microsoft Office.
- Approche Client : Orientation client forte.
- Communication : Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Qualités Personnelles : Attentif, dynamique et capable d’apprentissage rapide.
- Capacités Décisionnelles : Aptitudes en prise de décision.
- Statut Militaire : Non concerné par le service militaire (pour les candidats masculins).
- Localisation : Résider sur le côté européen d’Istanbul.
Description du Poste
Les responsabilités du Customer Care Assistant Executive incluent :
- Assurer que les demandes de tests des clients soient réalisées en accord avec les spécifications les plus à jour.
- Vérifier que toutes les définitions et détails des échantillons correspondent aux spécifications des clients.
- Transmettre toutes les informations nécessaires aux groupes de laboratoire d’essai.
- Garantir que les rapports soient complétés dans le délai convenu, conformément aux accords de niveau de service.
- Prioriser la préparation des rapports et utiliser un logiciel spécifique pour leur élaboration.
- Contrôler les résultats des tests.
- Fournir un support aux clients par téléphone et par e-mail, en adoptant un comportement orienté client.
- Maintenir à jour les informations de contact pour les clients et les agents.
La Culture d’Intertek
Intertek se définit comme une famille mondiale qui valorise la diversité. Ses valeurs fondamentales incluent :
- Agir toujours dans le respect de l’éthique et de la responsabilité.
- Encourager la confiance mutuelle et célébrer les succès ensemble.
- Prenez en main et façonnez l’avenir de l’entreprise.
- Contribuer à une croissance durable, bénéfique pour tous.
Conclusion et Postulation
Si vous souhaitez rejoindre un leader mondial dans le secteur de l’assurance qualité, nous vous encourageons à postuler. Ce poste offre une opportunité d’impacter de manière significative le service client dans un environnement dynamique.
📅 Date de publication de l’offre : Fri, 13 Jun 2025 07:33:24 GMT
🏢 Entreprise : Intertek
📍 Lieu : Türkiye
💼 Intitulé du poste : Customer Care Assistant Executive
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Job Category: CLIENT SERVICESJob Description:Customer Care Assistant ExecutiveQUALIFICATIONS AND JOB DESCRIPTIONWorking at Intertek means joining a global network of state-of-the-art facilities and passionate people who deliver superior customer service. Our entrepreneurial spirit is the key to bringing quality and safety to life, helping our customers power ahead. A career with Intertek means you will be applying your skills and expertise toward ensuring the quality and safety of products and services used by millions throughout the world. We are a leading provider of ATIC (Assurance, Testing, Inspection and Certification) Services with over 43,800 people across 1,000 locations in over 100 countries.Our vision is to become the world’s most trusted partner for Quality Assurance and we offer people the chance to make an impact with attractive growth opportunities on a global scale.We are looking for an « Customer Care Assistant Executive » for the Intertek Turkey office Customer Care team.If you want to join one of the most reliable partners in the world for Quality Assurance, apply now!
- To be graduated from universities related to
- Good level of English
- Proficient in MS Office programs
- Customer focused
- Very good verbal and written communication
- Attentive, dynamic, fast learner
- With decision-making skills
- Not related to military service (For male candidates)
- To reside in the European Side of Istanbul
JOB DESCRIPTION
- To ensure that customer test requests are made with the most up-to-date customer specification information
- Ensuring that all sample definitions and details conform to customer specifications and ensuring that the relevant technical customer manual content is fully reflected in the operation
- To forward all necessary information to the test laboratory groups on the relevant worksheet
- Ensuring that reports are completed within the agreed service period based on service level agreements
- Setting priorities for the preparation of the report
- Preparing a report with a laboratory-specific software program according to the worksheets coming from the laboratory
- Checking the test results
- Supporting customers by phone and e-mail with a customer-oriented behavior
- Demonstrate a positive and customer-focused presentation
- Keeping accurate contact information for customers and agents
WHO ARE WE!
- We are a global family that values diversity.
- We always do the right thing. With precision, pace and passion.
- We trust each other and have fun winning together.
- We own and shape our future.
- We create sustainable growth. For All.
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
🌍 Retrouvez d’autres offres sur artia13.world
