Senior Process Excellence Manager
Opportunité professionnelle : Manager Senior en Excellence des Processus
Présentation de l’entreprise
Emma Sleep est une entreprise innovante fondée en 2015, qui s’affirme comme le leader mondial du secteur du sommeil en tant que marque D2C (direct-to-consumer). Présente dans plus de 35 pays avec plus de 25 magasins en Europe, Emma s’engage à développer des produits de confort de sommeil d’une qualité exceptionnelle, recommandés par des associations de consommateurs prestigieuses. L’entreprise se distingue par sa culture d’entraide et de collaboration, favorisant un environnement où chaque membre, issu de plus de 60 nationalités, peut contribuer à l’enrichissement de l’entreprise.
Description du poste
Le poste de Manager Senior en Excellence des Processus implique la responsabilité de la transformation des processus opérationnels afin d’améliorer leur efficacité et leur performance. Les missions principales incluent :
- Analyse des processus existants : Identifier les lacunes et les points de douleur, puis prioriser les initiatives de transformation.
- Élaboration d’une feuille de route : Concevoir un plan pour développer les processus clés, en veillant à leur évolutivité.
- Collecte d’histoires utilisateur : Travailler directement avec les clients internes pour identifier leurs besoins et les transmettre aux équipes techniques.
- Création de transparence : Mesurer et quantifier la performance des processus à l’aide d’indicateurs clés de performance (KPI).
- Gestion des initiatives d’amélioration : Collaborer avec des équipes interdisciplinaires pour garantir des résultats de haute qualité.
- Formation et sensibilisation : Animer des ateliers et des sessions de formation pour inculquer une mentalité d’amélioration des processus.
Connaissances et compétences requises
Le candidat idéal doit posséder les qualifications suivantes :
- Expérience : Un minimum de 5 ans dans un domaine similaire, tel que la gestion de processus ou l’amélioration continue.
- Certifications : Avoir une certification en Lean Six Sigma ou dans des méthodologies d’amélioration des processus est un atout.
- Connaissance opérationnelle : Une bonne compréhension du fonctionnement des opérations, allant de la planification à l’exécution.
- Pensée stratégique : Capacité à élaborer des concepts stratégiques pour optimiser la chaîne d’approvisionnement.
- Compétences techniques : Maîtrise des workflows système et intérêt pour l’automatisation des processus (connaissances en Python et SQL appréciées).
- Compétences interpersonnelles : Aptitude à interagir efficacement avec divers intervenants au sein de l’entreprise.
- Langue : Maîtrise de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
Ce que nous offrons
Nous croyons en la **croissance personnelle** et **professionnelle**. L’emploi offre :
- Opportunités de développement : Projets captivants qui encouragent une contribution individuelle et collective.
- Autorité décisionnelle : Responsabilisation et pouvoir d’initiative dès le premier jour.
- Environnement collaboratif : Travailler aux côtés d’experts de divers domaines et participer à des événements d’entreprise passionnants.
Engagement envers l’inclusion
Chez Emma, nous célébrons la diversité. Nous nous engageons à promouvoir l’inclusion dans notre milieu de travail, en considérant toutes les candidatures qualifiées sans distinction de race, d’origine ethnique, de religion, de genre, d’identité de genre, d’expression de genre, d’orientation sexuelle, de nationalité, de handicap ou d’âge.
Informations pratiques
Localisation : Lisboa
Poste publié le : Samedi 10 mai 2025
📅 Date de publication de l’offre : Sat, 10 May 2025 03:37:35 GMT
🏢 Entreprise : Emma Sleep
📍 Lieu : Lisboa
💼 Intitulé du poste : Senior Process Excellence Manager
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Ready to lead, disrupt and reinvent the sleep industry?We are Emma – The Sleep Company. Founded in 2015, we’ve become the world’s largest D2C sleep brand, available in over 35 countries with more than 25 stores across Europe. Recommended by leading consumer associations in EMEA, APAC, and the Americas, we develop the best sleep comfort products that empower our customers to awaken their best every day.At Emma, we are a community of smart, driven people, united by a strong culture of collaboration, teamwork, and knowledge sharing. We think big, take ownership, and are empowered to drive meaningful impact. Through hands-on experience, mentorship, and continuous learning, we drive our own growth and learning. With Emmies from over 60 nationalities and offices across multiple regions, our diverse perspectives enrich our workplace culture. Ready to shape the future of sleep with us? Let’s make it happen!What you would do
- Analyze the gaps in the current processes and associated pain points, prioritize these end-to-end and define initiatives to transform them.
- Design a roadmap for developing key processes in Operations first, ensuring scalability, to then push them to the next level.
- For processes that will be performed in our systems, you collect user stories with (internal) customers, supporting Tech teams with their discovery of their OPS customers’ needs, and partly also supporting in technical solution design.
- Create transparency of your processes by continuously quantifying their performance based on KPIs.
- Steer the process improvement initiatives with the relevant interdisciplinary teams and ensure a high quality of results.
- Cooperate with a broad group of stakeholders within and also outside of Operations (incl. for example Tech Product Managers, Finance, etc.) and align them towards the optimization of our processes.
- Build and share process knowledge, hence enabling stakeholders to adhere to the new standards.
- Facilitate workshops, training sessions, and coaching to embed a process improvement mindset within teams.
Who we’re looking for:
- Min. 5 years of experience in the same or a similar area (e.g. process management, continuous improvement, project management, etc.)
- Certification in Lean Six Sigma or equivalent process improvement methodologies is a plus!
- You have good know-how or a grasp of how Operations work (from planning and replenishment over production and transportation to fulfilment)
- You have a good understanding of system workflows and are willing to deep dive into Emma’s system landscape, translating technical processes into business processes and vice versa
- You have a strong understanding of supply chain and can derive strategic concepts for an excellent Supply Chain.
- You are a Strategist: you enjoy creating a vision and thinking long-term to bring our processes to the « next level ».
- You are a Structured thinker: you enjoy analysing problems, can draw meaningful insights from data, and derive the right conclusions for improvements.
- You are a People person: you enjoy engaging with & winning over different people across the company.
- You are fluent in English and have excellent verbal and written communication skills.
- You enjoy process automations (programming languages like Python and/or SQL are a plus).
What we offer
- A combination of personal and company growth to accelerate your career and help you reach your goals.
- The chance to work on exciting and challenging projects either independently or as part of a dedicated, international team.
- Responsibility and decision-making authority from day one-you’ll create an impact with new, innovative ideas and help shape our company DNA.
- To work and learn from experts in diverse fields and get to know your team members at exciting company events.
Become an EmmieEmma is transforming the world of sleep – and we want the highest-performing people to help us pull it off. We want you. But only if you’re willing to go all in. Only if you’re willing to question, disrupt, innovate, and create from the ground up. We proudly celebrate diversity. We are an equal-opportunity employer committed to promoting inclusion in our workplace. We consider all qualified applicants for employment without regard to race, ethnic origin, religion or belief, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, disability, or age.Our aim is to get back to you in a couple of days, however, we are currently receiving a large number of applications and this might lead to a delay in the process. We will get back to you as soon as possible!
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
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