Opportunité de Carrière : Customer Experience Specialist chez TechX Corporation

Organisation et Contexte

Entreprise : TechX Corporation
Localisation : Quan 3, Ho Chi Minh City
Date de publication : 23 mai 2025

TechX Corporation se positionne comme un leader dans le domaine des solutions numériques, avec une expertise particulière en transformation cloud (AWS), modernisation des données et intelligence artificielle générative. L’entreprise se concentre sur des secteurs clés tels que la finance, le commerce de détail, la fabrication, et le transport, offrant des solutions adaptées aux défis spécifiques de chaque industrie.

Description du Poste

Titre du poste : Customer Experience Specialist / Key Account Specialist

Ce poste est conçu pour un professionnel organisé et axé sur le client, qui sera un lien essentiel entre les clients d’entreprise et les équipes internes (Produit, Livraison, Ingénierie). L’objectif principal est d’assurer le succès post-vente et une exécution fluide des projets pour nos clients stratégiques.

Responsabilités Clés

1. Support Client & Coordination
   • Suivi des activités post-vente clés, y compris la prise de notes en réunion et le suivi des actions.
   • Coordination avec les équipes internes pour garantir l’exécution des engagements envers les clients.
   • Gestion de toutes les communications clients dans les systèmes CRM.
2. Communication & Gestion des Relations
   • Maintenir une communication professionnelle avec les clients d’entreprise.
   • Servir de point de contact fiable pour les mises à jour opérationnelles.
   • Représenter l’excellence des services de TechX, cultivant la confiance à long terme avec les clients.
3. Collaboration Interne
   • Travailler avec les responsables de compte et les coordinateurs de vente pour améliorer l’expérience client.
   • Fournir des retours pour améliorer les processus de livraison et la documentation.
   • Collaborer sur des projets spéciaux et créer du matériel destiné aux clients.
4. Discipline des Processus & Exécution
   • Assurer la maintenance des flux de travail et des documents dans les systèmes CRM.
   • Opérer avec une mentalité de « ni tâche laissée de côté ».
   • Prendre en charge les listes de contrôle, les délais de livraison et les plannings d’équipe.

Exigences du Poste

• Baccalauréat en affaires, marketing, informatique ou domaine connexe.
• Plus de 2 ans d’expérience en engagement client ou gestion de comptes clés.
• Connaissance des systèmes CRM et des outils de collaboration.
• Excellente attention aux détails et capacité à gérer plusieurs priorités.
• Compétences en communication, en vietnamien et en anglais (niveau de base souhaité).
• Expérience avec de grandes entreprises dans les secteurs bancaire, aéronautique ou technologique est un atout.

Ce Que Nous Offrons

• Environnement Innovant : Un cadre de travail dynamique où l’innovation est valorisée.
• Évolution Professionnelle : Opportunités de croissance et de développement grâce à des formations continues.
• Pack Rémunération Compétitif : Salaires et avantages attractifs.
• Travail Impactant : Participation à des projets de pointe avec des clients de renom.

Rejoignez Notre Équipe

TechX Corporation incite les candidats motivés et passionnés par l’impact à postuler. L’entreprise cherche à responsabiliser ses clients et leurs équipes, en intégrant la technologie au cœur de leur transformation. Les personnes intéressées sont encouragées à soumettre leur candidature via le lien ci-dessous, bien que seul un nombre limité de candidats sera contacté en raison d’un volume élevé de candidatures.

Postulez dès maintenant !

---

📅 Date de publication de l’offre : Fri, 23 May 2025 03:32:38 GMT

🏢 Entreprise : TechX Corporation

📍 Lieu : Quan 3, Ho Chi Minh City

💼 Intitulé du poste : Customer Experience Specialist / Key Account Specialist

💶 Rémunération proposée :

📝 Description du poste : Company Overview:At TechX, we are pioneers in delivering cutting-edge solutions that empower businesses to thrive in today’s digital landscape. With a strong focus on Cloud Transformation (AWS), Data Modernization, and Generative AI, we bring unparalleled expertise to drive innovation, efficiency, and growth for our clients.We specialize in banking and financial services, retail, manufacturing, and transportation, delivering impactful solutions that address industry-specific challenges and significant market shifts.Together, we’ll build a future where innovation knows no limits.Role Overview:We are looking for a Customer Engagement Executive who will play a key role in ensuring seamless execution and post-sales success for our top enterprise clients. This role is ideal for someone who is organized, detail-oriented, and customer-focused, with strong coordination and communication skills. You will act as a vital connector between clients and internal teams (Product, Delivery, Engineering), helping to maintain alignment and ensure client satisfaction across the entire customer journey.Key Responsibilities:1. Client Support & Coordination

• Follow through on key post-sales activities including: meeting notes, document handovers, action tracking, and project updates
• Coordinate closely with internal teams (BA, PM, Developers) to ensure customer commitments are met
• Log and manage all customer communications and timelines in CRM and other tools

2. Communication & Relationship Management

• Maintain clear and professional communication with enterprise clients (banking, aviation, fintech, etc.)
• Serve as a reliable point of contact for operational updates, helping clients feel supported and informed
• Represent TechX’s service excellence and contribute to long-term client trust

3. Internal Collaboration

• Partner with Account Managers and Sales Coordinators to deliver a seamless customer experience
• Provide feedback and support to improve delivery processes and documentation
• Collaborate on special projects, proposals, and client-facing materials

4. Process & Execution Discipline

• Ensure workflows, documents, and CRM records are properly maintained
• Operate with a “no task left behind” mindset — small details matter
• Take ownership of checklists, delivery deadlines, and team schedules

Key requirements:

• Bachelor’s degree in Business, Marketing, IT, or related field
• 2+ years of experience in customer engagement, key account management, project coordination, or enterprise support
• Familiarity with CRM systems, document workflows, and collaborative tools
• Strong attention to detail and ability to manage multiple timelines and priorities
• Excellent communication and interpersonal skills, both in Vietnamese and basic English (especially email)
• Experience working with large clients in banking, aviation, insurance, or tech is a plus

What We Offer

• Innovative Environment: A dynamic and collaborative work environment where innovation is encouraged.
• Professional Growth: Opportunities for professional growth and development through continuous learning and exposure to cutting-edge technologies.
• Competitive Package: Competitive salary and benefits package
• Impactful Work: The chance to work on cutting-edge projects with industry-leading clients, making a tangible impact on their business success.

Join Our TeamIf you are ready to make an impact and drive meaningful outcomes, we invite you to join us on this exciting journey.Due to the high volume of applicants, only shortlisted candidates will be contacted. We apologize for this inconvenience!Our mission is simple yet profound: to empower our clients and their teams to thrive both professionally and personally. We believe in the convergence of life and work fulfillment through the transformative power of technology.With our pioneering 3i philosophy, which is interactive, instinctive, and innovation, we chart the course for continuous innovation, driven by sound business instincts & daily interactions.As the leading partner of AWS in Vietnam, we specialize in three dynamic domains: Cloud Transformation, Advanced Data Analytics and Cutting-edge GenAI technology, helping hundreds of top enterprises and leading banks to unlock the full potential in their digital transformation journey.At TechX, we resonate with your aspirations, and we’ve made it our mission to not just find solutions but to wholeheartedly support you on your journey toward becoming a digitally empowered organization.Welcome to – Where Tomorrow Begins Today.

➡️ Candidater en ligne

---

🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.

🌍 Retrouvez d’autres offres sur artia13.world