Opportunité d’Emploi : Customer Program Management Associate chez Celestica

Présentation Générale

Titre du Poste : Customer Program Management Associate
Entreprise : Celestica
Localisation : Kulim, Kedah, Malaisie
Date de Publication : 5 juin 2025

Celestica, acteur majeur dans le secteur des solutions de conception, de fabrication et de chaîne d’approvisionnement, cherche à recruter un Customer Program Management Associate. Ce poste, basé à Kulim, n’est pas en télétravail et nécessite une présence sur site.

Résumé du Poste

Le titulaire de ce poste sera pleinement qualifié pour exécuter des responsabilités variées de manière autonome, tout en travaillant sous une supervision générale. Il ou elle sera amené(e) à prendre des décisions judicieuses liées aux activités récurrentes et à utiliser les meilleures méthodes pour mener à bien les tâches qui lui sont confiées. Les faux pas pourraient avoir des répercussions négatives sur les opérations et les objectifs de performance de l’entreprise.

Responsabilités Principales

Les missions incluent, sans s’y limiter :

• *Participer à une équipe axée sur le client et servir d’intermédiaire entre les clients et l’équipe.*
• *Recevoir, examiner et suivre le statut des commandes clients.*
• *Collaborer avec des clients internes et externes pour identifier et résoudre les problèmes affectant la livraison des produits.*
• *Communiquer les exigences des clients lors des réunions de production.*
• *Recherches et résolution de problèmes liés aux matériaux, prévisions, et aux transmissions EDI.*
• *Gérer les plaintes et les demandes d’actions correctives, tout en maintenant un registre.*
• *Entrer des données dans les bases de données pour s’assurer que les causes principales sont identifiées et que les problèmes sont résolus.*
• *Développer et générer des rapports de performance à diffuser à l’interne.*
• *Préparer et analyser des rapports relatifs aux statuts des commandes et aux retours.*
• *Assister les membres plus expérimentés dans la préparation d’offres pour de nouveaux produits.*
• *Suivre l’avancement des projets et de la facturation.*

Compétences et Qualités Requises

Les candidats doivent démontrer les compétences suivantes :

• *Compréhension du processus de fabrication, des exigences de planification et de logistique.*
• *Compétences en contact client, négociation et résolution de problèmes.*
• *Maîtrise des outils tels qu’Access, Excel, Word et PowerPoint.*
• *Capacité à gérer plusieurs projets tout en respectant des délais serrés.*
• *Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.*

Profil et Qualifications

Expérience Typique :
Deux à quatre ans d’expérience pertinente dans un domaine connexe.

Niveau d’Éducation :
Un diplôme de premier cycle dans un domaine pertinent ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience.

Conditions de Travail

Les tâches de ce poste se déroulent dans un environnement de bureau normal, avec des périodes prolongées d’assise et un besoin de concentration visuelle sur des écrans d’ordinateur.

Engagement de Celestica envers l’Égalité des Chances

Celestica s’engage à offrir un environnement inclusif et accessible, garantissant que toutes les candidatures seront considérées sans discrimination fondée sur des caractéristiques protégées par la loi. Des mesures spéciales peuvent être mises en place pour accompagner les candidats ayant des besoins spécifiques durant le processus d’embauche.

Postuler

Si vous êtes intéressé(e) par ce poste, les candidatures peuvent être soumises via le lien suivant :
Postulez dès maintenant !

Cette offre d’emploi est une opportunité intéressante pour les professionnels qualifiés soucieux de contribuer au succès d’une entreprise de renommée mondiale tout en évoluant dans un environnement dynamique.

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📅 Date de publication de l’offre : Thu, 05 Jun 2025 03:18:01 GMT

🏢 Entreprise : Celestica

📍 Lieu : Kulim, Kedah

💼 Intitulé du poste : Customer Program Management Associate

💶 Rémunération proposée :

📝 Description du poste : Req ID: 121907
Remote Position: No
Region: Asia
Country: Malaysia
State/Province: Kedah
City: KulimGeneral OverviewFunctional Area: OPS – Operations
Career Stream: CPM – Customer Program Management
Role: Analyst
SAP Short Name: ANA
Job Title: Customer Program Management Analyst
Job Code: ANA-OPS-CPM
Direct/Indirect Indicator: IndirectSummaryIncumbents are fully qualified to execute job/role accountabilities working independently on most aspects of the job. Work is performed within established professional standards and practices. Tasks are moderately complex in nature where judgment is required to complete recurring assignments independently and to determine the best methods to follow to complete assignments. Erroneous decisions or failure to achieve results may have a negative impact on the divisions/departments operations, schedules, and/or performance goals. Works under general supervision. Situations not covered by standard processes, procedures and methods are referred to manager or expert resource. May demonstrate work methods to new employees. Builds internal and external relationships, with emphasis on those that facilitate the achievement of job/role accountabilities, such as relationships with key suppliers, customers and internal service.Detailed DescriptionPerforms tasks such as, but not limited to, the following:

• Participates as a member of a customer focus team and acts as an interface between customers and the team.
• Receives, reviews and monitors status of customer orders.
• Works with internal and external customers to identify and resolve issues that may affect the on-time delivery of the product(s).
• Communicates customer requirements and issues in production meetings.
• Researches issues such as material, forecast, EDI transmission, and production problems and coordinates resolution with department managers, process owners or the customer.
• Maintains issues, complaints and corrective action requests for reporting purposes.
• Enters data into database ensuring root cause is reached and issue is closed.
• Troubleshoots return issues.
• Develops, maintains and generates all necessary performance reports and measurements for dissemination to internal staff.
• Tracks and resolves all issues and discrepancies pertaining to the creation of monthly management reports.
• Analyzes issues and problems to determine trends.
• Prepares, analyzes and distributes reports which may include open order status, placements, on time delivery, return metrics inventory and buffer stock status, order turn time, yields, forecasting accuracy, order coverage, shipments and reports for special customer requests.
• Assists more experienced team members in the preparation of new product, qualification and service quotes.
• Tracks project and billing and communicates status to team and customer.

Knowledge/Skills/Competencies

• Knowledge of the manufacturing process, schedules and scheduling requirements, and logistics.
• Knowledge of the business issues associated with manufacturing.
• Knowledge of customer contracts and terms.
• Excellent customer contact, negotiation and problem resolution skills.
• Good presentation, database management and computer skills.
• Knowledge of computer applications and the ability to accurately perform tasks in some or all of the following applications: Access, Excel, Word and PowerPoint.
• Ability to enter detailed data from source documents into various databases with speed and a high degree of accuracy.
• Ability to manage multiple, detailed projects to a successful end while working under tight time deadlines.
• Ability to communicate effectively, both verbally and in writing, with a wide variety of internal and external customers

Physical Demands

• Duties of this position are performed in a normal office environment.
• Duties may require extended periods of sitting and sustained visual concentration on a computer monitor or on numbers and other detailed data.
• Repetitive manual movements (e.g., data entry, using a computer mouse, using a calculator, etc.) are frequently required.
• Above demands are carried out within the local existing Health and Safety guidelines

Typical Experience

• Two to Four years relevant experience

Typical Education

• Bachelor’s degree in related field, or consideration of an equivalent combination of education and experience.
• Educational Requirements may vary by Geography

NotesThis job description is not intended to be an exhaustive list of all duties and responsibilities of the position. Employees are held accountable for all duties of the job. Job duties and the % of time identified for any function are subject to change at any time.Celestica is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment and will not be discriminated against on any protected status (including race, religion, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, veteran or disability status or other characteristics protected by law).
At Celestica we are committed to fostering an inclusive, accessible environment, where all employees and customers feel valued, respected and supported. Special arrangements can be made for candidates who need it throughout the hiring process. Please indicate your needs and we will work with you to meet them.COMPANY OVERVIEW:
Celestica (NYSE, TSX: CLS) enables the world’s best brands. Through our recognized customer-centric approach, we partner with leading companies in Aerospace and Defense, Communications, Enterprise, HealthTech, Industrial, Capital Equipment and Energy to deliver solutions for their most complex challenges. As a leader in design, manufacturing, hardware platform and supply chain solutions, Celestica brings global expertise and insight at every stage of product development – from drawing board to full-scale production and after-market services for products from advanced medical devices, to highly engineered aviation systems, to next-generation hardware platform solutions for the Cloud. Headquartered in Toronto, with talented teams spanning 40+ locations in 13 countries across the Americas, Europe and Asia, we imagine, develop and deliver a better future with our customers.Celestica would like to thank all applicants, however, only qualified applicants will be contacted.
Celestica does not accept unsolicited resumes from recruitment agencies or fee based recruitment services.

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