Customer Service Advisor
Emploi à Singapour : Opportunité de Carrière en Service Client
Titre du poste : Customer Service Advisor
Entreprise : Responsibilities
Description du poste :
Le rôle de Customer Service Advisor comprend plusieurs responsabilités essentielles visant à garantir la qualité du service clientèle. Les principales tâches sont les suivantes :
- Responsable de l’accueil quotidien des véhicules pour entretien : Vous serez en charge de l’organisation et de la gestion des véhicules entrants.
- Maintien de l’image de service : Il est crucial de veiller à ce que l’image de l’entreprise soit préservée à tout moment.
- Mise en œuvre de plans d’action : Vous contribuerez à l’amélioration continue des niveaux de service en suivant des objectifs établis.
- Assistance à l’équipe : Soutenir les membres du personnel de comptoir pour renforcer l’esprit d’équipe et la collaboration.
- Gestion administrative : Assurez-vous que les demandes administratives, telles que les réclamations de garantie et les rapports financiers, soient traitées en temps voulu.
- Clôture des factures : Effectuer les opérations nécessaires pour le traitement des factures.
- Préparation de devis : Préparer des devis pour les clients lorsque cela est nécessaire.
- Excellence du service client : Fournir un service client de haute qualité, répondant aux attentes des clients.
- Analyse des résultats : Contribuer à des résultats positifs lors des enquêtes VOC (Voice of Customer) en visant des taux de réponse élevés et de bonnes notes de promoteurs.
Exigences :
Pour être considéré pour ce poste, les candidats doivent remplir les critères suivants :
- Expérience professionnelle : Minimum de 3 à 4 ans dans un domaine similaire.
- Qualifications : Diplôme NITEC en véhicules légers ou un diplôme dans toute autre discipline (préférence pour l’ingénierie).
- Permis de conduire : Un permis de conduire de classe 3 est requis.
- Expérience en service client : Une expérience préalable dans un rôle de service à la clientèle est indispensable.
- Connaissances techniques : Une compréhension technique des automobiles est un atout.
- Expérience dans l’industrie automobile : Candidats avec antécédents dans l’automobile sont favorisés.
À propos de nous :
Sime Darby Berhad est un acteur mondial dans le secteur du commerce et de la logistique. L’entreprise collabore avec des marques de renommée mondiale pour offrir des produits et des services de qualité. Ses activités couvrent divers secteurs, notamment l’industrie, les moteurs, la logistique, ainsi que les soins de santé, l’assurance et le commerce de détail. Avec plus de 20 000 employés, Sime Darby est basée à Oasis Ara Damansara, Selangor, Malaisie, et exerce ses activités dans 18 pays et territoires de la région Asie-Pacifique. Inscrite sur le marché principal de Bursa Malaysia Securities Berhad, Sime Darby s’engage à mener le changement vers des futurs durables, offrant ainsi de nombreuses opportunités de développement professionnel à ses employés.
Salaire attendu : À discuter au cours de l’entretien.
Localisation : Central Region, Singapore
Date de publication de l’annonce : 26 mars 2025
Cette offre d’emploi mérite particulièrement l’attention des candidats désireux de progresser dans le secteur du service à la clientèle tout en bénéficiant d’une structure organisée et d’opportunités de développement personnel au sein d’une entreprise influente.
📅 Date de publication de l’offre : Wed, 26 Mar 2025 04:22:10 GMT
🏢 Entreprise : Responsibilities
📍 Lieu : Central Region, Singapore
💼 Intitulé du poste : Customer Service Advisor
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Company :Responsibilities
- Responsible for daily intake of cars for servicing.
- Ensuring and upholding the service image at all times.
- Assisting in achieving higher service levels through various action plans constantly implemented.
- Assisting a group of front counter staff and maintaining their team spirits and positive thinking and teamwork.
- Ensuring administration work is done promptly, warranty claims, internal accounts, WIP reports, cash debtors, monthly target of VOC scores, etc.
- Perform invoice closing.
- Preparation of quotation when required.
- Provide excellent customer service to customers.
- Actively deliver good results from VOC survey with strong response rate and promoter scores.
Requirements
- At least 3 – 4 years of working experience in a relevant field;
- Minimum NITEC in Light Vehicles or Diploma in any discipline (preferably in Engineering)
- Must have a valid Class 3 driving licence
- Candidate to have experience in Customer Service Roles
- Possesses sound technical knowledge of cars will be an added advantage
- Candidates who have prior experience in Automobile industry will have an added advantage
About us :Sime Darby Berhad is a global trading and logistics player. We partner with some of the world’s best brands to deliver quality products and services to our customers. Our core businesses operate in and serve the industrial, motors and logistics sectors as well as the healthcare, insurance, and retail segments. With a workforce of more than 20,000 employees, we are headquartered in Oasis Ara Damansara, Selangor, Malaysia with operations in 18 countries and territories across the Asia Pacific region. Sime Darby Berhad is listed on the main market of Bursa Malaysia Securities Berhad.Sime Darby is setting the pace of change in sustainable futures. For you, this means challenges and opportunities to grow with us. We are committed to nurturing and growing our talents as their dedication and contributions are instrumental in driving our businesses.
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
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