Recrutement d’un Professionnel du Service Client en Turquie
Présentation de l’Entreprise
CMA CGM Group, sous la direction de Rodolphe Saadé, se positionne comme un leader mondial dans le secteur du transport maritime et de la logistique. Avec un réseau impressionnant couvrant plus de 420 ports dans le monde entier, CMA CGM offre une gamme complète de solutions de transport maritime, terrestre, aérien et logistique, grâce à sa filiale CEVA Logistics.
Engagé dans la transition énergétique dans le secteur maritime, le groupe vise à atteindre la neutralité carbone d’ici 2050 et fait preuve de réactivité face aux crises humanitaires à travers sa Fondation CMA CGM, qui mobilise ses ressources pour acheminer des fournitures d’urgence. Présent dans plus de 160 pays, avec un effectif de plus de 155 000 employés, CMA CGM se distingue par son innovation constante et sa volonté d’excellence dans le service client.
Responsabilités du Poste
En tant que Customer Service Professional, vos missions principales incluront :
- Répondre aux demandes et exigences des clients, en fournissant des informations claires sur les éventuelles insuffisances (coût, délai, etc.),
- Coordonner les réponses aux demandes relatives aux expéditions,
- Suivre l’état des expéditions et assurer le traçage jusqu’à la livraison,
- Enregistrer et mettre à jour les informations concernant les profils clients.
Qualifications Requises
Pour postuler, il est requis de répondre aux critères suivants :
- Titulaire d’un diplôme de niveau Bac + 3, de préférence dans le domaine de la logistique,
- Au moins 2 ans d’expérience dans un poste similaire,
- Capacité à travailler sur plusieurs tâches simultanément,
- Proactivité et autonomie dans le travail,
- Maîtrise de l’anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral (une partie de l’entretien se déroulera en anglais),
- Disponibilité pour travailler quatre jours par semaine au bureau, à Istanbul (mode hybride).
Avantages Offerts
CMA CGM propose une palette d’avantages pour favoriser le bien-être et l’épanouissement de ses employés, incluant :
- Un environnement de travail agile, flexible et engagé socialement,
- Des horaires de travail flexibles dans le cadre d’une semaine de 40 heures,
- Un jour de congé pour votre anniversaire,
- Des « Fruit Days » chaque mercredi,
- Des happy hours,
- Un bonus annuel et une allocation de transport,
- Une assurance vie et une allocation repas mensuelle,
- Un programme d’assistance aux employés.
Engagement envers la Diversité et l’Inclusion
CMA CGM affiche un engagement fort envers la diversité, l’équité et l’inclusion (DEI) à tous les niveaux de l’organisation. La société s’efforce de créer un environnement de travail inclusif et équitable, en soutenant activement des initiatives qui favorisent un milieu de travail respectueux et diversifié.
Postuler
Les candidats intéressés peuvent postuler en suivant ce lien : Postulez dès maintenant !
Salaire attendu : À discuter lors de l’entretien
Localisation : İstanbul
Date de publication de l’offre : 10 juillet 2025
Cette offre représente une opportunité enrichissante pour les professionnels du service client recherchant à rejoindre un leader mondial, tout en contribuant à un environnement dynamique et inclusif.
📅 Date de publication de l’offre : Thu, 10 Jul 2025 03:41:06 GMT
🏢 Entreprise :
📍 Lieu : İstanbul
💼 Intitulé du poste : Customer Service Professional
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly efficient range of new shipping, land, air and logistics solutions.Committed to the energy transition in shipping, and a pioneer in the use of alternative fuels, the CMA CGM Group has set a target to become Net Zero Carbon by 2050.Through the CMA CGM Foundation, the Group acts in humanitarian crises that require an emergency response by mobilizing the Group’s shipping and logistics expertise to bring humanitarian supplies around the world.Present in 160 countries through its network of more than 400 offices and 750 warehouses, the Group employs more than 155,000 people worldwide, including 4,000 in Marseilles where its head office is located.CMA CGM Group, founded by Jacques R. Saadé, is a leading worldwide shipping & logistics group.Now headed by Rodolphe Saadé, CMA CGM reinvents transport and logistics to offer an integrated maritime, port, and land service that exceeds customers’ expectations.Present in over 160 countries through 755 offices, and 750 warehouses, equipped with a young and diverse fleet of 511 vessels, CMA CGM serves 420 of the world’s 521 commercial ports and operates on more than 200 shipping lines. The group currently employs 110,000 people worldwide, including nearly 2,400 in Marseille, in its headquarters at Marseilles.Role & Responsibilities:
- Serve the customer in all queries and requirements and inform him/her on any shortcomings based on initial conditions (cost, delay…), according to Group business requirements,
- Coordinate internally and/or respond to customer queries related to shipment
- Monitor shipment according to customer status and track & trace upon delivery
- Record and update information on customer profiles
Qualifications:
- Bachelor’s degree from relevant departments. (preferably in the Logistics field),
- At least 2 years of experience in a similar position,
- Able to work on a multi-task basis,
- Proactive,
- Fluency in written & verbal English is a must (part of the interview will take place in English),
- Able to work in the office 4 days per week (hybrid) in Istanbul
What we offer:
- Working in an agile, flexible, digital, and social culture
- Flexible working hours
- Working 40 hours a week
- Hybrid working
- Birthday day off
- Fruit Day: every Wednesday
- Happy hours
- Yearly bonus
- Transportation
- Life insurance
- Meal Allowance (Cash/monthly)
- Employee Assistance Program
We have zero tolerance for inequality and are deeply committed to fostering Diversity, Equity, and Inclusion (DE&I) at every level of our organization. As HR and business partners, we actively drive and support initiatives that build a more inclusive and equitable workplace for all.Come along on CMA CGM’s adventure!Come along on CMA CGM’s adventure !To help us track our recruitment effort, please indicate in your cover/motivation letter where (vacanciesinturkey.com) you saw this job posting.
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
🌍 Retrouvez d’autres offres sur artia13.world
