Customer Service Representative – Saudi National
Opportunité d’Emploi en Arabie Saoudite : Représentant du Service Client
Détails du Poste
Titre du poste : Représentant du Service Client – National Saoudien
Entreprise : Tabby
Type d’emploi : Temps plein
Localisation : KSA (Arabie Saoudite)
Compensation : ر.س6,000 – ر.س7,500 par mois
Présentation de l’Entreprise
Tabby se positionne en tant qu’acteur majeur dans le secteur fintech, redéfinissant l’expérience client par des solutions innovantes et accessibles. L’entreprise met un point d’honneur à offrir un service à la clientèle d’exception, en intégrant des outils numériques avancés et en se concentrant sur l’optimisation des interactions avec les clients.
Description du Poste
Le candidat retenu pour le rôle de Représentant du Service Client sera en première ligne pour assurer des interactions fluides et engageantes avec les clients. Ce poste ne se limite pas à la simple assistance ; il offre l’opportunité de participer à la mise en œuvre et à l’évaluation d’outils d’intelligence artificielle en soutien à la stratégie globake de l’entreprise.
Responsabilités Clés
- Engagement Client : Interagir avec les clients par chat et téléphone pour fournir des solutions rapides et efficaces.
- Amélioration des Outils Numériques : Tester et fournir des retours sur les outils numériques pilotés par l’IA pour améliorer l’automatisation et l’efficacité.
- Excellence du Service : Assurer que les politiques et procédures soient alignées avec les objectifs de l’entreprise.
- Analyse des Demandes : Identifier des modèles dans les demandes des clients pour des opportunités d’optimisation des services.
- Collaboration Inter-équipes : Travailler avec diverses équipes pour garantir une satisfaction client de premier ordre.
Compétences et Qualifications Requises
- Bilinguisme : Maîtrise de l’anglais (B2) et de l’arabe (C1) à l’oral et à l’écrit.
- Formation : Diplôme de troisième cycle en mathématiques, affaires, marketing ou finance (préféré).
- Compétences Analytiques : Aptitude à résoudre des problèmes avec une pensée critique solide.
- Compétences Interpersonnelles : Communication exceptionnelle et conscience de soi.
- Capacité à Multitâcher : Évolution dans un environnement rapide en respectant les délais.
- Esprit d’Équipe : Capacité à établir et maintenir des relations solides au sein des équipes.
- Résilience : Approche proactive face aux défis et gestion du stress.
Pourquoi Rejoindre Tabby ?
- Impact : Contribuer à une entreprise fintech de premier plan qui transforme l’expérience client.
- Innovation : Travailler avec des technologies de pointe et des outils alimentés par l’IA.
- Opportunités de Croissance : Évoluer dans un environnement dynamique qui valorise l’innovation.
- Reconnaissance : S’assurer que chaque interaction client est mémorable et axée sur la solution.
Si vous êtes prêt à redéfinir les normes de l’expérience client, nous souhaitons vous accueillir dans notre équipe !
Salaire : 6,000 – 7,500 SAR par mois
Localisation : Riyad
Date de publication : Mercredi, 09 avril 2025
Candidature Ouverte : Postulez dès maintenant !
📅 Date de publication de l’offre : Wed, 09 Apr 2025 02:05:37 GMT
🏢 Entreprise : Tabby
📍 Lieu : الرياض
💼 Intitulé du poste : Customer Service Representative – Saudi National
💶 Rémunération proposée : 6000 – 7500 per month
📝 Description du poste : Customer Service Representative – Saudi NationalDepartment: Customer Support OpsEmployment Type: Full TimeLocation: KSACompensation: ر.س6,000 – ر.س7,500 / monthDescriptionJoin us in redefining customer experience at Tabby!As a Customer Experience Representative, you’ll be at the forefront of delivering seamless, engaging, and solution-driven interactions. This is more than just a support role-it’s an opportunity to shape customer satisfaction, test cutting-edge AI tools, and contribute to the future of fintech services.Key Responsibilities
- Engage with customers via chat and phone, providing prompt and effective solutions.
- Leverage and test AI-driven digital tools, offering valuable feedback to enhance automation and efficiency.
- Champion customer service excellence, ensuring policies and procedures align with company objectives.
- Analyze customer queries, identifying patterns and opportunities for service optimization.
- Collaborate cross-functionally, working with different teams to uphold top-tier customer satisfaction and drive global CSAT leadership.
Skills, Qualifications & Requirements
- Bilingual fluency in English (B2 level) and Arabic (C1 level) (spoken and written).
- Postgraduate degree in math, business, marketing, or finance (preferred).
- Strong analytical and problem-solving skills, with the ability to think critically.
- Exceptional communication and interpersonal skills, with a high level of self-awareness.
- Ability to multitask and thrive in fast-paced environments, meeting deadlines efficiently.
- Team player mindset, with the ability to build and maintain strong relationships across teams.
- Resilience under pressure, with a proactive approach to challenges.
Why Join Tabby?
- Be part of an industry-leading fintech company redefining customer experience.
- Work with AI-powered tools and cutting-edge technologies, helping shape the future of customer support.
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- Make an impact by ensuring every customer interaction is memorable, efficient, and solution-focused.
If you’re ready to set new benchmarks in customer experience, we want you on our team!
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
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