Customer Support Representative (Slovak and Hungarian)
Opportunité d’Emploi en Hongrie : Représentant du Support Client
Description de l’Offre
Titre du poste : Customer Support Representative (Slovak and Hungarian)
Entreprise : David Kennedy Recruitment
David Kennedy Recruitment, une agence spécialisée dans le secteur de l’outsourcing et BPO, est en quête d’un Représentant du Support Client maîtrisant le slovaque et le hongrois pour soutenir les utilisateurs d’une plateforme de e-commerce. Ce poste est basé à Budapest, en Hongrie, et est conçu pour offrir une expérience de travail positive et inclusive.
Détails du Poste
Description du poste : Le candidat retenu sera chargé de fournir un support technique de haute qualité aux clients, en respectant les directives et politiques établies par l’entreprise.
Localisation : Budapest, Hongrie
Modèle de travail : Présentiel
Type de contrat : Temps plein
Rémunération : Salaire de base + primes de performance après trois mois d’emploi.
Responsabilités
- Assurer un support technique : Offrir une assistance aux clients conformément aux normes de l’entreprise.
- Communication : Interagir avec les clients de manière professionnelle et conforme aux politiques.
- Dépannage : Suivre les procédures définies pour identifier et résoudre les problèmes techniques.
- Logging des interactions : Documenter toutes les interactions clients en respectant les normes de qualité.
- Collecte d’information : Rassembler toutes les informations pertinentes concernant les clients et leurs problématiques.
- Objectifs de performance : Travailler à atteindre ou dépasser les cibles de service fixées.
Exigences
- Langues : Maîtrise du slovaque et du hongrois (C1), bonne connaissance de l’anglais (minimum B2).
- Niveau d’éducation : Diplôme de niveau secondaire ou équivalent.
- Compétences relationnelles : Excellentes compétences en service clientèle et en relation humaine.
- Motivation : Approche enthousiaste et capacité d’organisation.
- Adaptabilité : Capacité à travailler dans un environnement rapide.
- Compétences analytiques : Bonnes compétences en numérotation et raisonnement.
- Connaissance des produits : Compréhension solide des produits et services du client.
- Résolution de problèmes : Appliquer la logique et les compétences en résolution de problèmes.
- Fiabilité : Bonne assiduité et ponctualité.
Avantages Offerts
- Rémunération : Package attractif.
- Horaires de travail : 8h30 – 17h00.
- Formation : Formation entièrement rémunérée.
- Avantages : Allocation pour les repas.
- Développement professionnel : Opportunités de croissance interne.
- Partenariats : Remises avec des partenaires.
- Bien-être : Abonnement à un programme d’assistance et de bien-être pour employés.
Postuler
Cette offre représente une opportunité stimulante pour ceux qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique et inclusif. David Kennedy Recruitment s’engage à fournir des services de recrutement éthiques et à promouvoir des pratiques d’égalité des chances.
Salaire attendu : Non spécifié explicitement dans l’annonce, suggérant un engagement à discuter en fonction des qualifications.
Localisation : Budapest, Hongrie
Date de la publication : 17 avril 2025
Postulez dès maintenant !
Cette offre constitue un choix réfléchi pour les candidats cherchant à allier compétence linguistique et passion pour le service client dans un contexte professionnel valorisant et respectueux des normes éthiques.
📅 Date de publication de l’offre : Thu, 17 Apr 2025 04:37:01 GMT
🏢 Entreprise : David Kennedy Recruitment
📍 Lieu : Budapest
💼 Intitulé du poste : Customer Support Representative (Slovak and Hungarian)
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : David Kennedy Recruitment is working with a leading Outsourcing/BPO company that is looking to recruit a Slovak and Hungarian speaking Customer Support Representative to support customers of an e-commerce platform.Position: Customer Support RepresentativeLocation: Budapest, HungaryWork model: on-siteEmployment type: Full-timeRemuneration: Base salary + performance bonuses (after 3rd month of employment).DUTIES AND RESPONSIBILITIES:
- Deliver a high standard of technical support to customers on behalf of the company or its clients.
- Communicate with customers in a manner consistent with established guidelines and policies.
- Follow defined procedures for troubleshooting and resolving technical issues.
- Address and resolve technical problems related to the organization’s products or services.
- Accurately log all customer interactions in line with data quality standards.
- Ensure complete and precise collection of all required customer and issue-related information.
- Work towards meeting or exceeding service level targets as defined by management or account leadership.
REQUIREMENTS:
- Native / fluent in Slovak and Hungarian (C1) both verbal and written. Good command in English (minimum B2 level).
- High school diploma or an equivalent.
- Excellent customer service and relationship building skills.
- High motivation and enthusiastic approach, self-organized.
- Ability to work in a fast-paced organisation.
- Good numerical and reasoning skills.
- Posses a solid understanding of relevant client products and services
- Applies logical thinking and problem-solving skills to resolve issues
- Demonstrates reliability through consistent attendance and punctuality
OFFER:
- Attractive remuneration package
- Working schedule: 8:30AM-5PM
- Fully paid training
- Meal allowance
- Internal development opportunities
- Discounts with partners
- Employee assistance/wellbeing program subscription
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