Customer Support Specialist (Fully Remote)
Emploi Guatemala
Customer Support Specialist (Fully Remote) chez Bitfinex
Entreprise : Bitfinex
Description du poste : Enracinée dans la vision de Bitcoin pour la liberté financière, Bitfinex œuvre à permettre aux individus de transiger et de se connecter de manière fluide à l’échelle mondiale. Depuis les débuts de la révolution Bitcoin, l’entreprise s’engage à promouvoir la liberté grâce à une technologie innovante, fiable et accessible. L’objectif est d’offrir à tous, partout, les outils nécessaires pour participer à un monde véritablement ouvert et sans frontières.
Nous nous efforçons d’innover et d’autonomiser financièrement nos utilisateurs. Grâce à un accent mis sur l’éducation et à une plateforme de pointe, nous aidons les utilisateurs à acheter, détenir et échanger des actifs numériques en toute confiance. Dans un paysage d’actifs numériques en constante évolution, nous nous tenons à la pointe, offrant des services de trading avancés qui dynamisent à la fois les individus et les fournisseurs de liquidité mondiaux.
Pourquoi nous rejoindre ?
Chez Bitfinex, nous fusionnons technologie et compétence pour créer un environnement où votre engagement n’est pas seulement reconnu, mais constitue un acte de pionnier dans le futur de la finance. Notre culture valorise la créativité audacieuse, la passion pour la technologie et une conviction profonde en la liberté financière.
Flexibilité et portée mondiale
Nous croyons en la confiance, l’autonomie et les résultats—notre équipe travaille à distance, vous permettant de collaborer avec des talents parmi les meilleurs du monde. Nous prospérons grâce à l’innovation, l’autonomie et le dépassement de soi.
Dynamisme et impact
À l’instar de l’industrie crypto, nos projets avancent rapidement, ouvrent de nouvelles voies et ont un impact significatif. Vos contributions toucheront un public mondial, façonnant la narration d’un avenir décentralisé.
Un environnement de travail collaboratif
Nous mélangeons des experts chevronnés et des esprits créatifs, garantissant une innovation constante, du mentorat et un environnement de travail dynamique qui vous met au premier plan pour atteindre vos objectifs.
Le rôle :
Nous recherchons actuellement un Customer Support Specialist pour rejoindre notre équipe. Le poste est entièrement distant et s’adresse à toute personne autonome, ayant l’expérience et la capacité de contribuer à notre vision.
Tâches quotidiennes :
- Gérer efficacement les demandes des traders professionnels et des entreprises.
- Améliorer continuellement ses compétences.
- Démontrer un service client exemplaire en menant par l’exemple.
- Contribuer à une culture de support client positive en participant activement aux initiatives et objectifs de Bitfinex.
- Interagir avec d’autres équipes.
Qualifications requises :
- Capacité à travailler de manière autonome avec un minimum de supervision.
- Intérêt et expérience dans le domaine de la finance, des mathématiques ou des statistiques.
- Bonne compréhension des marchés de trading et des dérivés.
- Solides compétences analytiques.
- Expérience en relations client et capacité à gérer les demandes et les interrogations.
- Excellentes compétences en communication en anglais.
- Passion pour le secteur des cryptomonnaies et de la blockchain.
- Souci du détail et de la sécurité.
- Connaissance des suites bureautiques (surtout Excel).
Ce que nous offrons :
- Culture de travail flexible et adaptée au télétravail.
- Mentorat et opportunités de croissance.
- Salaire compétitif.
- Possibilités de développement de carrière.
- Environnement de travail collaboratif.
- Partage de connaissances et apprentissage.
- Activités de team-building.
- Activités sociales (en ligne et en personne).
Prêt à nous rejoindre dans notre mission de liberté financière pour tous ?
Si vous êtes un visionnaire évoluant à l’intersection de la technologie, du savoir et de l’innovation, nous souhaitons avoir de vos nouvelles !
Important : Tous les tests ou évaluations liés au processus de recrutement chez Bitfinex seront uniquement partagés directement avec les candidats au fur et à mesure de leur progression. Ces communications proviendront exclusivement d’une adresse email officielle de Bitfinex. Veuillez vérifier l’authenticité de l’expéditeur avant de répondre ou d’exécuter des demandes.
Engagement au niveau de l’égalité des chances : Bitfinex s’engage à offrir des chances égales à tous les employés et candidats. Toute forme de discrimination ou de harcèlement est fermement condamnée. Cet engagement s’applique à chaque étape de la relation professionnelle, y compris le recrutement, l’embauche, la promotion et les congés.
Salaire attendu :
Localisation : Ciudad de Guatemala
Date du poste : Thu, 19 Jun 2025 04:04:08 GMT
📅 Date de publication de l’offre : Thu, 19 Jun 2025 04:04:08 GMT
🏢 Entreprise : Bitfinex
📍 Lieu : Ciudad de Guatemala
💼 Intitulé du poste : Customer Support Specialist (Fully Remote)
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Inspired by Bitcoin’s vision of financial freedom, we are committed to empowering individuals to transact and connect seamlessly across the globe. From the early days of the Bitcoin revolution, our mission has been to champion freedom through innovative, reliable, and accessible technology—ensuring that everyone, everywhere, has the tools to participate in a truly open and borderless world.We are driven by a relentless pursuit of innovation and financial empowerment. By prioritizing education and delivering a cutting-edge platform, we enable users to seamlessly buy, hold, and trade digital assets with confidence. As the digital asset landscape rapidly evolves, we stay ahead—offering state-of-the-art trading services that empower both individuals and global liquidity providers. Our forward-thinking, agile approach ensures that financial freedom is not just a vision, but a reality for all.Our team, composed of visionary individuals with practical expertise, focuses on crafting solutions to the market’s toughest challenges. Despite our global presence and impact, we maintain a small, technology-focused core, fostering a culture of collaboration and innovation.We value integrity and autonomy, empowering our team to contribute from concept to launch. Driven by a passion for lifelong learning and a commitment to advancing freedom, we prioritize high-caliber products and services, with a proven track record of innovation that draws on the dexterity of our teams.Why Join Us?InnovationAt Bitfinex, we merge technology and skill to create an environment where your involvement isn’t just appreciated—it’s pioneering the future and pushing boundaries in finance. Our culture values bold creativity, a passion for technology, and a deep belief in Financial Freedom.Flexibility & Global ReachWe believe in trust, autonomy, and results—our team operates remotely, ensuring you work from anywhere while collaborating with some of the best talents across the world. We thrive on innovation, autonomy, and breaking new ground.Fast-Paced & ImpactfulMuch like the crypto industry itself, our projects move fast, break new ground, and make an impact. Your contributions reach our global audience, shaping the narrative of a decentralized future.A Team that Thrives on CollaborationWe blend seasoned experts with fresh creative minds, ensuring constant innovation, mentorship, and a dynamic work environment that keeps you at the forefront of achieving your goals. We see integrity and standing up for what is right as the most important qualities.Grow with the BestAt Bitfinex, we’re committed to continuous learning—whether through technological advancements, creative workshops, or mentorship from leading professionals in the industry.If you’re excited about partaking in shaping the narrative of decentralized finance, you’ll feel right at homeWe’re looking for: Customer Support SpecialistThe Role:We’re currently looking for a Customer Support Specialist to join our team. The position is remote and available to anyone self-driven, and with the experience and capacity to contribute to our vision.Your Day-to-Day:Effectively handles inquiries and requests from corporate and professional tradersContinuously upgrade skill setsLead by example to demonstrate full ownership of outstanding customer serviceContribute to the positive customer support culture through active participation and support of the Bitfinex vision, initiatives, and objectivesCross-team interactionsWhat You Bring to the Table:You must be able to work independently with minimum supervision, flexible as to working arrangements and hours, and confident in making decisions in accordance with Bitfinex’s practice.Experience and a deep interest in working with Finance, Mathematics or StatisticsGood understanding of trading and derivatives marketsStrong analytical abilityExperience in customer relations, ability to handle requests and inquiries is essentialExcellent communication skills in EnglishPassionate about cryptocurrency and blockchain worldDetail-orientedSecurity and privacy focusFamiliar with Office Suites (especially Excel)What We Offer:Flexible Work & Remote-Friendly CultureMentorship & GrowthCompetitive PayCareer Development OpportunitiesSupportive Team EnvironmentLearning & Knowledge SharingTeam-Building ActivitiesSocial activities (online & in-person)Ready to join us in bringing Financial Freedom to all?If you’re a visionary who thrives at the intersection of technology, knowledge and innovation, we want to hear from you!Important Disclaimer:All tasks, assessments, or tests related to the hiring process at Bitfinex will only be shared directly with candidates as they progress through the relevant stages. These will only come from an official Bitfinex email address in the format: firstname.lastname@bitfinex.com.If you receive an email or any notification requesting that you click on any links or complete hiring-related tasks, please verify that it is coming from the correct and authorised source before proceeding.Equal Opportunity Statement:Bitfinex is committed to providing equal opportunities to all personnel and applicants. We firmly condemn and prohibit any form of direct or indirect discrimination or harassment based on race, color, religion, age, sex, national origin, disability status, genetics, sexual orientation, gender identity or expression, or any other legally protected characteristic.This commitment applies at every stage of the employment relationship, including recruiting, hiring, placement, promotion, terminations, transfers, and leaves of absence.
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