Recrutement de Consultant Technique – Parlant Danois chez nShift
Aperçu de l’Entreprise
nShift se positionne comme le leader mondial des solutions de gestion de livraison cloud (SaaS), facilitant chaque année l’expédition et le retour de près d’un milliard de colis dans 190 pays. Les bureaux de nShift sont situés à Londres et à Oslo, comptant plus de 460 employés répartis dans des bureaux en Suède, Finlande, Norvège, Danemark, Royaume-Uni, Pologne, Pays-Bas, Belgique et Roumanie. L’entreprise est reconnue pour avoir intégré plus de 1000 transporteurs dans sa plateforme, un chiffre près de trois fois supérieur à celui de ses concurrents.
Mission du Poste
Dans le cadre d’une forte croissance, nShift recherche un Consultant Technique pour assurer un service client exceptionnel. Le candidat sera basé à Aarhus ou Oslo et aura pour responsabilité d’assurer le bon fonctionnement des solutions nShift, vitales pour les clients, et de résoudre rapidement et efficacement tout problème pouvant impacter leur production.
Profil Recherché
Le candidat idéal doit être tech-savvy, afficher un *sens du service naturel*, et posséder d’excellentes compétences en communication. La maîtrise du danois et de l’anglais est essentielle pour interagir efficacement au sein de l’équipe internationale.
Responsabilités Principales
- Répondre aux demandes clients sur divers canaux.
- Gérer les demandes de service et résoudre les incidents.
- Atteindre les objectifs de SLA et de CSAT.
- Adopter une approche proactive pour anticiper les charges de travail.
- Accroître ses propres connaissances sur les produits et domaines.
- Contribuer à construire une culture d’équipe orientée service, centrée sur le partage de connaissances.
Qualifications Requises
- Baccalauréat ou formation équivalente en IT ou service.
- Expérience antérieure en support IT ou service client.
- Expérience dans le SaaS.
- Connaissance en LogTech (ERP/WMS/TMS).
- Fluence en anglais et en danois.
- Attitude positive et orientée vers le travail en équipe.
- Approche centrée sur le client avec un comportement professionnel.
- Compétences en gestion du temps.
- Organisation et sens de l’urgence.
- Flexibilité face aux situations changeantes.
Conditions de Candidature
Les candidats intéressés sont invités à soumettre leur CV en anglais. nShift valorise la diversité sous toutes ses formes et favorise un environnement inclusif. En tant qu’employeur garantissant l’égalité des chances, l’entreprise évalue tous les postulants sans distinction d’origine ethnique, religieuse, orientation sexuelle, identité de genre, statut familial, nationalité, statut de vétéran, neurodiversité ou handicap.
Informations Pratiques
Poste basé à : Aarhus, Midtjylland
Date de publication : Fri, 04 Jul 2025
Cette offre illustre l’engagement de nShift à créer une main-d’œuvre diversifiée et talentueuse, tout en renforçant l’intégration de la technologie dans les opérations de livraison, un secteur en évolution rapide. Nous vous encourageons à examiner attentivement cette opportunité, qui pourrait représenter un tournant dans votre carrière professionnelle.
📅 Date de publication de l’offre : Fri, 04 Jul 2025 07:56:33 GMT
🏢 Entreprise : nShift
📍 Lieu : Aarhus, Midtjylland
💼 Intitulé du poste : Technical Consultant – Danish speaking
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : About UsnShift is the leading global provider of cloud delivery management solutions (SaaS), we enable the frictionless shipment and return of almost one billion shipments across 190 countries each year. We are headquartered in London and Oslo and have over 460 employees across offices in Sweden, Finland, Norway, Denmark, the United Kingdom, Poland, the Netherlands, Belgium, and Romania.Our software is used by many of the world leading e-commerce, retail, manufacturing, and 3PL shippers due to us having over 1000 carriers integrated into our platform, nearly 3 times more than our competitors!If you buy goods online, there is a strong chance that nShift has powered that delivery, so come and join us as we shape the future of shipping, one frictionless journey at a time.Purpose of RolenShift is on an exciting high-growth journey, and we are looking for an additional support engineer to join our cohort in Aarhus or Oslo, ensuring our customers have a great customer experience.With nShift products being critical within our customers’ end-to-end solutions, it is imperative that they function correctly and that any issues that could affect production are resolved quickly and effectively, clearly and professionally.About youTo succeed in this role you need to be tech-savvy, have an inherent service-oriented mindset, as well as strong communication skills. You have to be fluent in both English and Danish to enable you to communicate seamlessly and to contribute to our international working environment.The area of responsibility includes:
- Respond to customer requests in multiple channels
- Deliver Service Requests and help resolve Incidents
- Make sure we achieve SLA and CSAT goals
- Be « ahead of the workload » through proactive measures
- Expand your own Product/Domain knowledge
- Participate in building a strong service-oriented team culture where knowledge sharing is central
Required professional qualifications:
- Bachelor’s/Apprenticeship in IT/Service
- Previous experience in IT support or Customer Service
- SaaS experience
- LogTech Experience (ERP/WMS/TMS)
- Fluent in English and Danish
- Positive and team-oriented attitude
- Customer-centric, with a professional demeanor
- Good at time management
- Structured and orderly with a sense of urgency
- Flexible when the situation dictates it
*Please submit your CV in English*At nShift we believe in embracing diversity in all forms and fostering an inclusive environment for everyone which is essential for our continued success. We’re an equal-opportunity employer which means that all applicants will receive consideration for employment without regard to ethnicity, religion, sexual orientation, gender identity, family or parental status, national origin, veteran, neurodiversity, or disability status.#LI-EN1#LI-Hybrid
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