Director of Spa & Wellness
Emploi à Oman : Director of Spa & Wellness
Présentation de l’offre
Entreprise : IHG Hotels & Resorts
Titre du poste : Director of Spa & Wellness
Localisation : Oman
Date de publication : 19 juin 2025
IHG Hotels & Resorts, un acteur majeur de l’hôtellerie, recherche un(e) Director of Spa & Wellness pour son tout nouveau site, situé à Jabal Akhdar, à 2,000 mètres d’altitude. Ce complexe hôtelier de 172 clés, implanté dans un cadre naturel d’exception, souhaite offrir des expériences inoubliables à ses clients.
Description du poste
Ce rôle consiste à fournir un leadership visionnaire afin de garantir une expérience client de classe mondiale au sein du spa et des installations récréatives. La mission inclut également la promotion de pratiques commerciales durables, en s’appuyant sur une culture de l’hospitalité authentique.
Responsabilités quotidiennes
Gestion des Équipes
- Inspirer et développer une équipe de professionnels du spa et des loisirs pour offrir un service exceptionnel, conforme aux normes IHG.
- Mise en place de stratégies d’engagement des équipes, comprenant des évaluations de performance et des formations continues.
- Collaborer avec les ressources humaines pour le recrutement et la gestion des relations avec les employés.
Gestion Financière
- Développer des relations inter-départements pour améliorer l’expérience client tout en assurant une gestion responsable et rentable.
- Collaborer avec les équipes de ventes et de marketing pour concevoir des programmes de bien-être qui renforcent la réputation de la marque et augmentent les revenus.
- Contribuer à la préparation du budget annuel et à la gestion des dépenses, tout en surveillant les indicateurs financiers clés.
Expérience Client
- Créer une culture d’excellence pour répondre aux besoins évolutifs des clients en matière de spa et de loisirs.
- Superviser la qualité, la propreté et la sécurité des espaces dédiés, en maintenant des normes de marque élevées.
- Répondre aux préoccupations et demandes des clients avec empathie, afin de garantir leur satisfaction et leur fidélité.
Responsabilité Sociale
- Promouvoir des initiatives durables et socialement responsables, telles que la réduction des déchets et l’efficacité énergétique.
- Veiller à la conformité avec les réglementations locales et les exigences en matière de santé et de sécurité.
Compétences et qualifications requises
- Baccalauréat en gestion des loisirs, hôtellerie, administration des affaires ou domaine connexe.
- Expérience de leadership prouvée dans un contexte de spa, de loisirs ou de gestion hôtelière.
- Solides compétences financières, avec une expérience en gestion de budgets et en analyse de rapports financiers.
- Excellentes aptitudes en leadership, organisation et relations interpersonnelles.
- Compréhension approfondie des pratiques commerciales responsables et de l’engagement communautaire.
- Compétences en communication exceptionnelles et en résolution de problèmes.
Culture d’entreprise
Au sein d’IHG, l’engagement envers le personnel et les clients est primordial. Le rôle requiert la capacité à incarner les valeurs de l’entreprise, à savoir :
- Véritable Attitude – Être sincèrement attentif aux autres, créer des connexions authentiques.
- Véritable Confiance – Utiliser ses compétences pour fournir un service fiable et de haute qualité.
- Véritable Écoute – Prêter attention aux signaux verbaux et non verbaux des clients pour répondre à leurs besoins.
- Véritable Réactivité – Anticiper et répondre rapidement aux demandes des clients.
Pour postuler
Vous êtes passionné par l’hospitalité et souhaitez intégrer une équipe innovante et dynamique ? N’attendez plus pour postuler au poste de Director of Spa & Wellness chez IHG Hotels & Resorts en suivant ce lien : Postulez dès maintenant !
Le poste offre une occasion unique de se joindre à un projet de pré-ouverture aux vues imprenables, tout en contribuant à une culture d’hospitalité qui redéfinit l’expérience client.
📅 Date de publication de l’offre : Thu, 19 Jun 2025 02:32:06 GMT
🏢 Entreprise : IHG Hotels & Resorts
📍 Lieu : Oman
💼 Intitulé du poste : Director of Spa & Wellness
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Job Category: CreativeJob Description:About Us:A little curiosity fuels our soul for adventure and experiences. So, at Hotel Indigo ®, we do more than satisfy our guest’s curiosity, we inspire them. Our passionate colleagues help create memorable and unique experiences for our guests; in a place truly connected to the local neighbourhood, infused with intriguing design and local flavours. Every day brings new discoveries, fresh ideas, and unexpected journeys.So, just like our hotels, no two colleagues are the same. So, we’re curious about you. How will you inspire the eclectic rhythm in our hotels? How will you bring the local neighbourhood story to life? At Hotel Indigo® hotels, we’re excited to meet spirited characters who can delight the most curious guests.Situated at 2,000m above sea level on the edge of the canyon in Jabal Akhdar, you will find a lifestyle property with 172 keys including penthouse suites and cliff side pool villas, the best spa in Oman spread over 2,200sq, plus great food and beverage concepts. We are a destination.Are you ready to join our pre-opening team to lay the foundations for us to disrupt and build a culture that changes the stay experience complimented by views that will leave everyone in awe!Your Day-to-DayAs the Director of Spa & Wellness, you will provide visionary leadership to the spa and recreation team, delivering a world-class guest experience while supporting sustainable business practices and nurturing a culture rooted in True Hospitality.People
- Lead, inspire, and develop a team of spa and recreation professionals to deliver exceptional service aligned with IHG® standards.
- Implement team engagement strategies including performance reviews, coaching, and continuous professional development.
- Partner with HR on staffing, recruitment, and any necessary employee relations actions.
Financial
- Collaborate across departments to build relationships that enhance the overall guest experience while promoting responsible and profitable operations.
- Work with Sales and Marketing to design and promote wellness programs that drive revenue and elevate brand reputation.
- Contribute to the preparation of the annual budget, manage departmental expenses, and track key financial metrics to ensure goals are met.
Guest Experience
- Foster a culture of excellence, ensuring spa and recreational offerings meet the evolving needs of guests.
- Oversee the quality, cleanliness, and safety of all spa and recreational areas, maintaining high brand standards.
- Resolve guest concerns and requests with empathy and efficiency to ensure satisfaction and loyalty.
Responsible Business
- Champion environmentally sustainable and socially responsible initiatives, including waste reduction, energy efficiency, and community involvement.
- Ensure compliance with local regulations, industry standards, and all health and safety requirements.
What We Need From You
- Bachelor’s degree in Recreation Management, Hospitality, Business Administration, or a related field.
- Proven leadership experience in a spa, recreation, or hospitality management role.
- Strong financial acumen with experience managing budgets and analyzing financial reports.
- Exceptional team leadership, interpersonal, and organizational skills.
- Deep understanding of responsible business practices and community engagement.
- Excellent communication and problem-solving abilities.
How You Will DeliverAt IHG®, we care deeply about people. That’s why everything we do is grounded in our promise of True Hospitality, which you will deliver through:
- True Attitude – Being genuinely caring, making a positive impact, and forming real connections with guests and colleagues.
- True Confidence – Using your knowledge and skills to provide reliable, high-quality service that earns guest trust.
- True Listening – Focusing on verbal and non-verbal cues to understand guest needs and deliver tailored service.
- True Responsiveness – Anticipating and responding to guest needs promptly and thoughtfully.
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
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