Ejecutivo de Retención

Emploi Chili

Titre du poste : Ejecutivo de Retención

Entreprise : MetLife

Description du poste : CountryChileWorking ScheduleFull-TimeWork ArrangementVirtualCommutable Distance RequiredNoRelocation Assistance AvailableNoPosted Date07-Apr-2025Job ID4989Description and RequirementsCon más de 150 años de trayectoria y presencia en más de 40 países, MetLife está liderando la transformación global de la industria de seguros. Unidos por un propósito y con perspectivas diferentes, somos una comunidad colaborativa de más de 40.000 colaboradores en todo el mundo, comprometidos en construir un futuro más seguro para todas nuestras audiencias clave: colaboradores, clientes, accionistas y comunidades en las que brindamos servicios.Estamos buscando un(a) nuevo(a) Ejecutivo de Retención para sumarse a nuestro equipo de la Dirección de Customer Value Proposition en MetLife Chile.Qué harás en este rol…

• Recibir las llamadas entrantes de clientes e identificar sus necesidades.
• Iniciar llamadas a clientes que se han identificado de alto riesgo de fuga. Debe tener la capacidad para disuadir a los clientes de querer dejar la compañía por medio de argumentos convincentes y acertados a sus realidades y necesidades.
• Establecer una comunicación positiva con el cliente para iniciar el proceso de retención.
• Ofrecer alternativas de productos u opciones de servicios adicionales con el propósito de evitar que el cliente cancele su relación con MetLife.
• Promover y mejorar la reputación de la empresa proporcionando asistencia profesional y efectiva.
• Actualizar la información del cliente en el sistema.
• Resolver dudas de forma adecuada, para así prestar un servicio acorde a sus expectativas y soluciones que les generen satisfacción y reafirmen su confianza y fidelidad con los productos.

Para contribuir a tu éxito, es importante que cuentes con…

• Formación técnico y/o profesional.
• 1 a 2 años de experiencia en posiciones similares.
• Experiencia indispensable en el rubro.

Importante que cuentes con las siguientes competencias…

• Comunicación efectiva y cercanía con el cliente
• Persuasivo y creativo
• Orientación al cliente
• Orientación a resultados y metas
• Tolerancia bajo presión

Estos son los beneficios que te ofrecemos…

• Bono de desempeño anual
• Reajuste por IPC dos veces al año
• Tarjeta de alimentación
• Aguinaldo por Fiestas Patrias y Navidad
• Acceso a una plataforma de e-learning con variedad de trainings para seguir desarrollándote
• Seguro complementario 100% financiado por la compañía
• Seguro de vida 100% financiado por la compañía
• Días adicionales de vacaciones
• Día libre por tu cumpleaños
• Salida anticipada los viernes
• Modalidad híbrida de trabajo

Somos una compañía inclusiva, con foco en promover clima laboral de colaboración entre los equipos y una cultura que valora y respeta nuestras diferencias, a través de un trato no discriminatorio.Si eres una persona en situación de discapacidad, indica las adecuaciones necesarias para un proceso óptimo, como intérprete de lengua de señas, accesibilidad en edificio, ascensor, etc. (Ley 20.422).¿Te entusiasma brindar tu experiencia y tus habilidades en un equipo diverso de personas talentosas? Si estás buscando crecimiento personal y una oportunidad para generar impacto, te invitamos a postularte a esta posición.¡Únete a MetLife y descubramos todo lo que podemos construir juntos(as)!Beneficios que OfrecemosNuestros beneficios están diseñados para cuidar su bienestar holístico con programas para la salud física y mental, el bienestar financiero y el apoyo para las familias. Ofrecemos cobertura de salud para ti y tu familia, medicamentos prepagados, seguro de vida que incluye una póliza de vida grupal y beneficios complementarios, así como reconocimiento económico en caso de nacimiento de hijos y casados. También ofrecemos tiempo libre de voluntariado, descuentos en universidades específicas, créditos educativos y mucho más.Acerca de MetLifeReconocida en la lista de la revista Fortune de las « Empresas más admiradas del mundo » de 2024 y en la lista de los 25 mejores lugares para™ trabajar en el mundo de Fortune para 2024, MetLife, a través de sus subsidiarias y afiliadas, es una de las principales empresas de servicios financieros del mundo; proporcionando seguros, anualidades, beneficios para empleados y gestión de activos a clientes individuales e institucionales.Nuestro propósito es simple: ayudar a nuestros colegas, clientes, comunidades y al mundo en general a crear un futuro más seguro. Unidos por un propósito y guiados por la empatía, nos inspiramos para transformar el próximo siglo en los servicios financieros. En MetLife, es ¡Únete a nosotros!We are a Great Place to Work company, with a focus on promoting a collaborative work environment among teams and a culture that values and respects our differences, through non-discriminatory treatment. If you are a person with a disability, indicate the necessary adaptations for an optimal process, such as sign language interpreter, accessibility in the building, elevator, etc. (Law 20.422).

Salaire attendu :

Localisation : Chile

Date du poste : Tue, 08 Apr 2025 22:21:23 GMT

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