Représentant du Service Client Marketplace (Équateur – Télétravail)

Éditeur : SmartBuyGlasses

Description du poste :

Le poste de Représentant du Service Client Marketplace chez SmartBuyGlasses constitue une opportunité significative d’intervenir dans différents aspects de la gestion des boutiques en ligne. Les responsabilités incluent la gestion des opérations quotidiennes, la coordination des équipes, et l’exécution des stratégies de vente.

Responsabilités

• Gérer plusieurs boutiques en ligne, en s’occupant des opérations (livraisons, commandes, avis, etc.) et des ventes (marketing, campagnes, publicités, etc.).
• Maintenir une communication régulière avec le responsable d’équipe concernant les opérations et notifications du marché.
• Superviser les opérations journalières, en coordonnant les échanges internes entre logistique, service client et chaîne d’approvisionnement, ainsi que les communications externes avec les partenaires et clients.
• Gérer l’inventaire dans les entrepôts internes ainsi que ceux des places de marché comme Amazon FBA.
• Planifier et exécuter des initiatives marketing à travers diverses plateformes et canaux.
• Participer aux discussions stratégiques sur les places de marché, en identifiant des opportunités pour élargir l’offre de produits.
• Se tenir informé des évolutions du paysage e-commerce et des meilleures pratiques de l’industrie.

Qualifications

• Connaissance de base de MS Excel et Google Sheets.
• Une expérience avec Channel Advisor est un plus.
• Fort désir de progresser rapidement dans sa carrière.
• Fluence en anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral.
• Une expérience en service client est préférée.
• Excellentes compétences en gestion du temps et en documentation.
• Disponibilité pour travailler entre 30 et 40 heures par semaine, avec des horaires flexibles (week-ends et/ou soirées).

Compétences et exigences

• Être communicatif et collaboratif.
• Être attentif aux messages et demandes.
• Être avide d’apprendre en posant des questions.
• Faire preuve d’**auto-motivation** et d’initiative, sans supervision constante.
• Avoir une attitude **positive**.

Profil de l’entreprise

SmartBuyGlasses Optical Group se positionne comme l’un des leaders mondiaux de la vente en ligne de lunettes de créateurs, opérant dans plus de 30 pays. Avec plus de 200 employés, l’entreprise propose des marques renommées telles que Ray-Ban et Gucci. La culture de travail est dynamique et internationale, favorisant le développement rapide de carrière.

Qui sommes-nous ?

Nos équipes, connues sous le nom de MoGos (pour Motion Global), proviennent des quatre coins du monde. Notre diversité est notre force, et nous nous engageons à bâtir une entreprise dont nous pouvons tous être fiers.

Valeurs fondamentales

La philosophie de SmartBuyGlasses repose sur l’autonomisation des individus, en leur offrant des opportunités de développement de compétences et de progression de carrière. Grâce à notre programme buy-one-give-one, nous aspirons à induire un changement positif à l’échelle mondiale.

• SMART : MOGOs sont orientés vers les résultats tout en valorisant le processus.
• PASSIONNÉ : Nous sommes engagés à faire la différence et à construire des relations solides.
• ENTREPRENEURIAL : Nous prenons possession de nos idées et les développons.
• COLLABORATIF : Ensemble, nous sommes plus forts que la somme de nos parties.
• CARING : Nous prenons soin des personnes et de la planète.

Avantages offerts

• Primes de performance.
• Lunettes de créateurs offertes annuellement.
• Congés annuels et de maladie.
• Programmes de développement de carrière.
• Environnement de travail dynamique et multiculturel.

Veuillez noter que seuls les candidats sélectionnés seront contactés pour les étapes suivantes du processus de recrutement. Nous vous encourageons à explorer d’autres opportunités d’emploi et informations sur les carrières.

Salaire attendu : À discuter
Localisation : Équateur
Date de l’annonce : 20 juillet 2025
Postulez dès maintenant !

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📅 Date de publication de l’offre : Sun, 20 Jul 2025 04:29:58 GMT

🏢 Entreprise : SmartBuyGlasses

📍 Lieu : Ecuador

💼 Intitulé du poste : Marketplace Customer Service Representative (Ecuador – Remote)

💶 Rémunération proposée :

📝 Description du poste : JOB DETAILSThe PositionThe Marketplace Customer Service Representative position offers an opportunity to manage multiple aspects of marketplace stores, from operational tasks to sales strategies. The role involves coordinating with various teams to ensure smooth day-to-day operations, managing inventory, executing marketing initiatives, and contributing to marketplace expansion discussions.Qualifications include basic MS Excel skills, a desire for rapid career growth, fluency in English, and availability for flexible shifts. The ideal candidate should be communicative, collaborative, and eager to learn through active engagement and asking questions. Self-motivation and a positive attitude are crucial, as the role requires initiative-taking and effective teamwork within a low workload, interactive environment.Responsibilities

• Manage multiple marketplace stores, from operations (shipping, orders, review, etc.) to sales (marketing, campaigns, ads, etc.).
• Keeping strong and regular communication with the team leader about the daily operations and marketplace notifications.
• Oversee day-to-day operations, coordinating internal communication between logistics, customer service, and supply chain teams, as well as external communication with partners and customers to solve any operational issues.
• Manage inventory in own warehouse as well as in marketplaces warehouses e.g., FBA
• Plan and execute marketing initiatives across different platforms and channels.
• Participate in discussions about marketplace strategies, identifying opportunities to expand product offerings and reach a wider audience.
• Keep up-to-date with changes in the e-commerce landscape, marketplace platform policies, and industry best practices.

Qualifications

• Basic knowledge of MS Excel and Google Sheets
• Channel Advisor is a plus
• Strong desire to grow their career really fast
• Fluency in verbal and written English
• Customer service experience is preferred
• Excellent time management and documentation skills
• Availability for 30 – 40 hours a week with flexible shifts (weekends and/or evening)

Skills & Requirement

• The candidate has to be communicative and collaborative
• Someone who’s attentive to the messages and requests
• Hungry to learn more and more by asking questions
• Self-Motivation — This quality is essential, and takes initiative without constant supervision
• Positive Attitude

COMPANY PROFILESmartBuyGlasses Optical Group is one of the world’s leading designer eyewear e-retailers, with sites in more than 30 countries. With over 200 employees, we retail the world’s best eyewear brands, including Ray-Ban, Tom Ford, Gucci, and many more. SmartBuyGlasses has a young, international, entrepreneurial culture promoting fast career progression and self-development. Passionate and effective employees are usually promoted quickly to managerial positions, operating teams with high degrees of ownership.Who are we?We are the team members of SmartBuyGlasses, making something great. We are MoGos. MoGos is an acronym from our parent company, Motion Global. We are a truly multifaceted team from the four corners of the globe. Our dynamic personalities are our strength; our ambition is what drives us forward, and together, we are building a company that we can be truly proud of.Our Core ValuesWe believe in the empowerment of the individual. We believe that everyone has the right to be who they want to be, achieve their ambitions, and live their dreams. We empower our team members by offering unique opportunities to build their skills and accelerate their careers. We give back to the communities where we operate. Most importantly, through our buy-one-give-one program, we drive positive change globally, one glass frame at a time.SMART
MOGOs are outcome-driven. We begin with the end in mind, but we also know that the journey is just as important.PASSIONATE
MOGOs are passionate about what they do. We believe in making a difference and building strong relationships with our peers.ENTREPRENEURIAL
MOGOs not only come up with awesome ideas, we take ownership of them and push them forward.COLLABORATIVE
As MOGOs, we know that our team is stronger than the sum of its parts. Together, we can achieve the impossible!CARING
As MOGOs, we care for the people and the planet.What’s in it for you?

• Performance bonuses
• Free designer glasses annually
• Annual/Sick Leaves
• Career development/learning program
• Fast-paced, dynamic, and multicultural work environment

Kindly be advised that only candidates who have been shortlisted will be contacted for further proceedings. We encourage you to for additional job opportunities and career information.Powered by JazzHR

➡️ Candidater en ligne

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