Supervisor con experiencia en ventas y manejo de indicadores

Emploi Venezuela

Poste à pourvoir : Supervisor con experiencia en ventas y manejo de indicadores

Entreprise : Spécialisée dans la gestion des talents humains et la formation d’agents téléphoniques, cette entreprise possède plus de 10 ans d’expérience dans le secteur des télécommunications, mettant un point d’honneur à offrir un service de qualité.

Localisation : Puerto La Cruz, État d’Anzoátegui, Venezuela

Type de contrat : Télétravail

Description du poste

La société recrute un(e) Supervisor/a de Call Center en télétravail, doté(e) d’une expérience significative en ventes et en gestion d’équipes. Le candidat idéal devra posséder d’excellentes compétences en leadership, une capacité à travailler sous pression, ainsi qu’une maîtrise des outils informatiques pour le suivi des performances.

Responsabilités principales :

• Superviser, coordonner et motiver l’équipe d’assistance à la clientèle et de ventes.
• Surveiller les KPIs et garantir l’atteinte des objectifs quotidiens et hebdomadaires.
• Générer des rapports de gestion et de performance à l’aide d’Excel (tableaux dynamiques, filtres, formules).
• Identifier les opportunités d’amélioration concernant le service et la conversion des ventes.
• Résoudre les problèmes complexes et fournir un soutien au groupe.
• Gérer les horaires et l’assistance, ainsi que les rapports à l’équipe opérationnelle.
• Former et fournir des retours d’information réguliers aux agents.

Exigences du candidat :

• Expérience avérée en tant que superviseur/professionnel de call center (minimum de 1 an).
• Maîtrise des ventes, du service client et de la gestion d’équipes à distance.
• Excellente compétence en Excel pour l’analyse de données et la création de rapports.
• Bon usage des outils CRM, des feuilles de calcul, ainsi que des plateformes de messagerie et de gestion.
• Aptitudes en communication, leadership, empathie et résolution de conflits.
• Capacité à travailler sous pression avec des objectifs exigeants.
• Équipement requis :
  • PC ou Laptop (Windows 10 ou supérieur)
  • Casque audio avec microphone
  • Connexion Internet stable (minimum 10 Mbps)
  • Système de secours de courant (exigence incontournable)

Conditions de travail :

• Salaire de base : 300 €
• Bonus de performance : à partir de 27 € en fonction des objectifs atteints
• Prime d’assiduité : 15 €
• Modalité de travail : 100% à distance
• Horaires fixes au choix :
  • De 3h00 à 12h00
  • De 4h00 à 13h00
  • De 5h00 à 14h00 (Heure du Venezuela)
• Un jour de repos fixe par semaine
• Rémunération quinzaine via Payoneer (principalement)
• Formation rémunérée après 15 jours de travail

Votre profil : Pour postuler, veuillez indiquer :

1. Âge
2. Expérience en tant que superviseur
3. Niveau d’Excel
4. Disponibilité horaire

Postulez dès maintenant !

---

Cette offre d’emploi présente des opportunités attrayantes. Toutefois, il est crucial d’évaluer la réputation et la légitimité de l’entreprise avant de postuler, afin de garantir une expérience professionnelle positive et conforme aux standards éthiques. Artia13 encourage tous les candidats à se montrer vigilants et informés dans leur quête d’un emploi.

---

📅 Date de publication de l’offre : Tue, 24 Jun 2025 06:42:53 GMT

🏢 Entreprise :

📍 Lieu : Puerto La Cruz, Edo. Anzoátegui

💼 Intitulé du poste : Supervisor con experiencia en ventas y manejo de indicadores

💶 Rémunération proposée :

📝 Description du poste : EmpresaDescripción de la Empresa Encargados en Gestion de talento Humano y capacitacion de agentes telefónicos, con una trayectoria de mas de 10 años dando el mejor servicio en telecomunicaciones.Estado AnzoáteguiLocalidad Puerto La CruzTipo de Contratación Desde CasaDescripción de la Plaza Descripción del puesto:Somos una empresa especializada en E-commerce y ATC en crecimiento. Estamos en búsqueda de un/a Supervisor/a de Call Center remoto, con amplia experiencia en ventas, servicio al cliente y gestión de equipos. El perfil ideal tendrá excelentes habilidades de liderazgo, capacidad de trabajo bajo presión y dominio de herramientas informáticas para control de métricas.Responsabilidades:Supervisar, coordinar y motivar al equipo de asesores de atención al cliente y ventas.Monitorear KPIs y asegurar el cumplimiento de objetivos diarios/semanales.Generar reportes de gestión y desempeño utilizando Excel (tablas dinámicas, filtros, fórmulas).Identificar oportunidades de mejora en la atención y conversión de ventas.Resolver incidencias complejas y brindar soporte al equipo.Gestionar horarios, asistencia y reportes al área de operaciones.Capacitar y brindar retroalimentación constante a los agentes.Requisitos:Experiencia comprobada como supervisor/a de call center (mínimo 1 año).Dominio de ventas, servicio al cliente y manejo de equipos remotos.Excelente nivel de Excel para análisis de datos y generación de reportes.Buen manejo de herramientas CRM, hojas de cálculo, plataformas de mensajería y gestión.Habilidades comunicativas, liderazgo, empatía y solución de conflictos.Capacidad para trabajar bajo presión y con metas exigentes.Contar con:PC o Laptop (Windows 10 o superior)Audífonos con micrófono (tipo Headset)Internet estable (mínimo 10 Mbps)UPS – Sistema de respaldo eléctrico (requisito excluyente)Condiciones Laborales:
Salario base: 300 €Bono de rendimiento: a partir de 27 € según cumplimiento de objetivosBonificación por asistencia: 15 €Modalidad: 100% remotaHorario fijo: a elegir entre:3:00 a.m. a 12:00 p.m.4:00 a.m. a 1:00 p.m.5:00 a.m. a 2:00 p.m. (Hora Venezuela)1 día libre fijo a la semanaPagos quincenales por Payoneer (principalmente)Capacitación remunerada tras cumplir 15 días en el cargo¿Te gustaría liderar y crecer con nosotros?
Postúlate ahora indicando:Edad
Experiencia como supervisor/a
Nivel de Excel
Disponibilidad horaria¡Te estamos esperando para formar parte del mejor equipo remoto!Mínimo Nivel Académico Requerido Estudiante UniversitarioMínima Experiencia Laboral Requerida 2 años

➡️ Candidater en ligne

---

🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.

🌍 Retrouvez d’autres offres sur artia13.world