Expert, Quality Assurance Distribution Support (Life Insurance Project)
Expert en Assurance Qualité pour le Support Distribution – Emploi à Techcombank
Un Professionnel Clé pour la Distribution des Assurances Vie
Entreprise : Techcombank
Localisation : Hanoi
Date de publication : 5 juin 2025
Description du Poste
Le poste d’Expert, Quality Assurance Distribution Support revêt une importance stratégique pour la nouvelle société d’assurance vie de Techcombank. L’expert sera chargé de la mise en place et de la gestion de l’administration et du support opérationnel pour tous les canaux de distribution. Il sera central dans le développement et l’implémentation des processus relatifs à la certification des agents, la gestion des contrats, et le suivi des performances de vente.
Responsabilités Clés
Administration de Distribution et Mise en Place Opérationnelle
- Élaborer et appliquer des procédures opérationnelles standard (SOP) pour la gestion de l’administration des ventes.
- Assurer une intégration efficace des agents, ainsi que la gestion de leur licence et contrat.
- Collaborer avec l’IT pour mettre en place des systèmes de gestion des agents et de suivi des performances.
Support à la Vente et Renforcement des Canaux
- Concevoir des structures de support permettant aux équipes de distribution d’opérer efficacement.
- Travailler avec les dirigeants de bancassurance pour optimiser les flux de vente et la productivité des équipes.
- Gérer des outils numériques et des plateformes CRM pour améliorer le soutien aux ventes.
Gestion de la Rémunération et des Incitations
- Établir et gérer des structures de commission et des programmes d’incitation pour les équipes de vente.
- Veiller à la précision et à la ponctualité des paiements de compensation via des systèmes automatisés.
Conformité et Adhésion Réglementaire
- Garantir la conformité avec les exigences règlementaires liées à l’administration de la distribution et à la licence des agents.
- Collaborer avec les équipes juridiques pour maintenir une documentation à jour et s’assurer que les opérations respectent les normes du secteur.
Profil de Réussite
Qualifications et Expérience :
- Diplôme en Administration des affaires, Finance, Assurance, ou domaine connexe.
- Expérience de 7 à 10 ans dans les opérations de distribution d’assurance vie.
Compétences Requises :
- Expertise dans l’administration de la distribution et les opérations de soutien.
- Connaissances approfondies des règlements et exigences de conformité.
- Capacité à travailler avec des équipes IT pour développer des solutions digitales.
Attributs Personnels :
- Orienté détail et capable d’analyser les données de performance.
- Proactif et orienté vers les solutions, avec un accent sur le soutien des ventes.
Équité et Inclusion
Dans un souci de respect des valeurs d’égalité des chances, Techcombank s’engage à favoriser un environnement de travail inclusif. Le poste est accessible à toutes les candidatures, indépendamment du parcours ou des différences individuelles.
Ce rôle au sein de Techcombank représente une opportunité majeure pour tout professionnel en quête de défis dans le secteur de l’assurance. Les candidats intéressés sont encouragés à postuler et à contribuer au développement d’opérations de distribution efficaces et conformes.
📅 Date de publication de l’offre : Thu, 05 Jun 2025 04:49:17 GMT
🏢 Entreprise : Techcombank
📍 Lieu : Hanoi
💼 Intitulé du poste : Expert, Quality Assurance Distribution Support (Life Insurance Project)
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Job PurposeThe Expert, Distribution Administration and Support will play a crucial role in setting up and managing the administrative and operational support for all distribution channels in a newly established life insurance company. This role will focus on developing and implementing processes for agent licensing, contracting, compensation management, sales performance tracking, and ensuring compliance with regulatory requirements. The role will work closely with bancassurance and agency teams, Techcombank, IT, and external partners to ensure seamless and efficient distribution operations, while also enhancing sales support functions to drive business growth.Key Accountabilities (1)Distribution Administration & Operational Setup– Develop and implement Standard Operating Procedures (SOPs) for managing distribution administration across all sales channels.– Ensure efficient onboarding, licensing, and contracting of sales agents, insurance specialists, and bancassurance teams.– Work with IT to implement systems for agent management, sales tracking, and performance monitoring.– Ensure alignment of distribution operations with business goals and regulatory requirements.Sales Support & Channel Enablement– Develop and oversee support structures that enable distribution teams to operate effectively, including training, tools, and reporting.– Work closely with bancassurance and agency leadership to streamline business processes, optimize sales workflows, and enhance sales productivity.– Implement and manage digital tools, CRM systems, and lead management platforms to enhance sales support.Compensation & Incentive Management– Develop and manage the commission structures, incentive programs, and performance rewards for sales teams.– Work with Finance and IT to ensure accurate and timely compensation payouts through automated systems.– Monitor and analyze compensation effectiveness, making recommendations for improvements to drive performance.Key Accountabilities (2)Compliance & Regulatory Adherence– Ensure compliance with all regulatory requirements related to distribution administration, agent licensing, and reporting.– Work with legal and compliance teams to maintain up-to-date documentation and ensure distribution operations meet industry standards.– Monitor regulatory changes and assess their impact on distribution processes, ensuring timely implementation of necessary adjustments.Collaboration with IT & Digital Transformation– Define business requirements for IT teams to develop digital platforms for agent onboarding, contract management, and performance tracking.– Work with Techcombank’s IT and digital teams to ensure seamless integration of bancassurance sales support systems.– Support the automation of administrative processes to enhance efficiency and reduce manual workload.Key Accountabilities (3)Stakeholder & Third-Party Engagement– Engage with external training providers, professional licensing bodies, and technology partners to enhance distribution administration capabilities.– Work closely with marketing and branding teams to support sales campaigns and communication initiatives for distribution teams.– Manage relationships with third-party service providers supporting sales administration functions.Performance Monitoring & Continuous Improvement– Develop key performance indicators (KPIs) to track the efficiency and effectiveness of distribution administration and support functions.– Analyze sales performance data to provide insights that drive improvements in agent productivity and sales effectiveness.– Continuously review and optimize operational processes to enhance distribution efficiency and effectivenessSuccess Profile – Qualification and ExperiencesEducation– Bachelor’s or Master’s degree in Business Administration, Finance, Insurance, or a related field.Experience– Minimum of 7-10 years of experience in life insurance distribution operations, sales administration, or related roles.– Proven experience in setting up and managing agent licensing, contracting, and sales administration processes.– Strong background in managing compensation, commission structures, and performance incentive programs.– Experience working with IT teams to implement digital tools and automation solutions for distribution operations.– Familiarity with bancassurance and agency distribution models in the life insurance industry.Skills & Competencies– Distribution Administration & Operations – Strong expertise in managing sales administration, agent onboarding, and distribution support functions.– Regulatory & Compliance Knowledge – Deep understanding of insurance distribution regulations, licensing, and reporting requirements.– Compensation & Performance Management – Experience in designing and implementing commission structures and incentive programs.– IT & System Implementation – Ability to work with IT teams to develop and integrate digital solutions for distribution management.– Stakeholder & Vendor Management – Strong collaboration skills with distribution teams, regulators, and third-party service providers.Personal Attributes– Detail-Oriented & Analytical – Strong ability to analyze sales performance data and optimize administrative processes.– Proactive & Solution-Oriented – Capable of identifying operational challenges and implementing process improvements.– Customer & Sales-Focused – Ensures that sales support functions enhance the effectiveness of distribution teams.– Leadership & Initiative – Capable of leading distribution administration teams and driving operational efficiency.– Collaborative & Business-Focused – Works effectively with internal teams, Techcombank, and external partners.
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
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