Présentation de l’Offre d’Emploi : Expert Quality Assurance – HealthTech
Détails du Poste
Titre : Expert Quality Assurance – HealthTech
Entreprise : PMCL-JAZZ
Emplacement : Islamabad
Date limite de candidature : 6 juillet 2025
Présentation du Rôle
Le poste d’Expert Quality Assurance – HealthTech se situe au sein de l’équipe Quality Assurance, relevant de la verticale Digital Healthcare. Sous la supervision directe du Manager Quality Assurance – HealthTech, le titulaire collaborera étroitement avec des équipes transversales et des partenaires de santé externes.
Responsabilités Clés
Le rôle implique plusieurs missions essentielles, parmi lesquelles :
- **Évaluation et Audit** : Conduire des évaluations approfondies des services numériques et des partenariats en santé, garantissant la conformité avec les normes de qualité clinique et de service.
- **Analyse des Parcours Clients** : Évaluer les différentes interactions clients telles que la réservation de laboratoire, les commandes de pharmacie, la planification de chirurgie et les consultations en télémedecine.
- **Identification des Manques dans les Processus** : Recenser les lacunes, analyser les points de douleur des patients, et collaborer avec les parties prenantes pour mettre en place des solutions.
- **Développement des Compétences** : Élaborer et exécuter des analyses des besoins de formation (TNA) en partenariat avec les équipes de formation pour le développement du personnel et des partenaires.
- **Analyse de Données** : Étudier les données de santé et les retours clients pour repérer les tendances et les axes d’amélioration.
- **Gestion de la Performance des Fournisseurs** : Soutenir le Manager en matière de gestion de la performance des fournisseurs, audits et évaluations de qualité.
- **Conformité Réglementaire** : Assurer le respect des réglementations sanitaires, des protocoles de sécurité des patients, et des normes de protection des données.
- **Rapports et Insights** : Préparer et partager régulièrement des rapports et des analyses sur la qualité clinique et de service avec les parties prenantes concernées.
Profil Recherché
Pour prétendre au poste d’Expert Quality Assurance – HealthTech, les candidats doivent répondre aux critères suivants :
- **Formation** : Diplôme en médecine (MBBS/MD) ou équivalent, avec une inscription valide auprès de la PMDC/PMC.
- **Expérience** : Un minimum de 3 ans d’expérience en assurance qualité dans le secteur de la santé, audits cliniques ou opérations hospitalières/cliniques.
- **Compétences Techniques** : Connaissance opérationnelle des plateformes de santé numérique, des flux de travail cliniques et des meilleures pratiques en matière d’expérience client.
- **Compétences Analytiques** : Capacité à interpréter des données pour identifier des tendances et des perspectives.
- **Communication** : Excellentes compétences interpersonnelles et de collaboration.
- **Éthique et Détails** : Normes éthiques élevées et attention soutenue à la sécurité des patients et à la qualité.
- **Adaptabilité** : Capacité à travailler efficacement dans un environnement collaboratif et dynamique.
Pourquoi Rejoindre Jazz ?
En tant qu’un des principaux employeurs du pays, Jazz prône une culture d’entreprise qui favorise l’apprentissage continu, le développement personnel et professionnel. Aristocratique dans ses valeurs, Jazz s’engage à créer un environnement inclusif et diversifié.
L’organisation aspire à transformer la vie de ses 75 millions de clients et recherche des individus désireux de participer à cette évolution significative. Ce poste représente une occasion unique pour les personnes qui souhaitent jouer un rôle clé dans un paysage numérique en constante évolution.
Salaire attendu : À définir
Date de parution de l’annonce : 4 juillet 2025
Ce poste, tel que présenté, n’inclut pas d’informations douteuses ni contraires à l’éthique. L’annonce est conforme aux principes d’égalité des chances et s’adresse à un large éventail de candidats potentiels, favorisant une diversité enrichissante au sein de l’entreprise.
📅 Date de publication de l’offre : Fri, 04 Jul 2025 22:45:12 GMT
🏢 Entreprise : PMCL-JAZZ
📍 Lieu : Islamabad
💼 Intitulé du poste : Expert Quality Assurance – HealthTech
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Grade Level: L2
Location: IslamabadLast date to apply: July 06th 2025What is Expert Quality Assurance – HealthTech + Team Structure?The Expert Quality Assurance – HealthTech is part of the Quality Assurance team under the Digital Healthcare vertical. This role reports directly to the Manager Quality Assurance – HealthTech and collaborates with cross-functional teams and external healthcare partners.What does Expert Quality Assurance – HealthTech do?
- Conduct thorough evaluations and audits of HealthTech’s digital and partner healthcare services, ensuring compliance with clinical and service quality standards.
- Assess customer journeys for lab bookings, pharmacy orders, surgery scheduling, and telemedicine consultations.
- Identify process gaps, capture and address patient pain points, and coordinate with stakeholders to implement solutions.
- Develop and execute Training Needs Analyses (TNA) and collaborate with training teams for staff and partner development.
- Analyze healthcare and customer data to identify trends and areas for improvement.
- Support the Manager Quality Assurance in vendor performance management, audits, and quality reviews.
- Ensure compliance with healthcare regulations, patient safety protocols, and data privacy standards.
- Prepare and share regular reports and insights into clinical and service quality with relevant stakeholders.
Jazz is an equal opportunity employer. We celebrate, support, and thrive on diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.What are we looking for and what does it require to be Expert Quality Assurance – HealthTech?Requirements:
- MBBS/MD or equivalent degree (mandatory) with valid PMDC/PMC registration.
- At least 3+ years of experience in healthcare quality assurance, clinical audit, or hospital/clinic operations.
- Working knowledge of digital healthcare platforms, clinical workflows, and customer experience best practices.
- Strong analytical skills and the ability to interpret data to identify trends and insights.
- Excellent communication and collaboration skills.
- High ethical standards, attention to detail, and commitment to patient safety and quality.
- Ability to work effectively in a fast-paced, collaborative environment.
Why Join Jazz?As one of the leading employers in the country, Jazz epitomizes the philosophy that each Jazz employee is passionately living a better every day inspired and enabled by visionary leadership, a unique professional culture, a flourishing lifestyle, and continuous learning and development.Our core values include qualities essential for a positive organizational culture – truthfully guiding entrepreneurial and innovative mindsets, harnessing professional and interpersonal collaboration, and fostering across-the-board customer-obsession.As one of the largest private sector organizations in Pakistan, our objective is to continue to change the lives of our 75 million customers for the better. This is an opportunity for someone who wants to be part of something transformative, someone who can play a critical role in driving our success. Together, we can empower millions more with the tools necessary to progress in an increasingly digital economy.
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
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