Opportunité de Carrière en Arabie Saoudite

Poste de Représentant des Opérations Terrain chez Abdul Latif Jameel

Abdul Latif Jameel, une entreprise établie dans la région du Moyen-Orient, d’Afrique du Nord et de Turquie, recherche un Représentant des Opérations Terrain. Avec plus de 75 ans d’expérience, cette entreprise a su bâtir un réseau solide et une réputation enviée en tant que partenaire commercial clé dans le secteur automobile et au-delà. Son engagement envers l’innovation et le soutien à ses partenaires positionne la compagnie comme un acteur nécessaire pour ceux désirant s’implanter dans cette région dynamique.

Responsabilités Clés

Le rôle du Représentant des Opérations Terrain est essentiel pour gérer et exécuter les activités liées aux opérations après-vente, en garantissant que les standards de service mondiaux de Toyota soient respectés. Les principales responsabilités incluent :

• Évaluation des normes Jameel : Réaliser des évaluations trimestrielles dans les centres assignés.
• Évaluation des performances : Analyser les performances mensuelles des employés.
• Audit : Générer des rapports d’audit complets sur les centres évalués.
• Plan d’action : Suivre l’exécution des plans d’action avec les gestionnaires de centres pour garantir un haut niveau de satisfaction client.

Contexte du Poste

Ce poste a un impact significatif sur la fidélisation des clients et la réponse à leurs besoins. Le Représentant participera également au développement des opérations fondamentales via l’implémentation du programme TSM Kodawari, amalgame essentiel de service et d’innovation.

Qualifications Requises

• Niveau d’Éducation : Diplôme universitaire ou d’un collège technique réputé.
• Expérience : Au moins 5 ans dans un secteur de réparation automobile reconnu.
• Connaissances : Connaissance approfondie des services automobiles et des pièces, préférence pour une expérience en gestion junior.

Compétences et Qualités

Les candidats doivent démontrer une maîtrise en :

• Gestion du Temps : Capacité à prioriser et à gérer efficacement son emploi du temps.
• Compétences en Communication : Capacité à transmettre des informations efficacement, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Esprit d’Initiative : Proactivité dans la résolution de problèmes et la recherche d’opportunités d’amélioration.

Langues

La maîtrise de l’anglais et de l’arabe est essentielle pour ce poste, garantissant ainsi des interactions professionnelles fluides tant avec les clients qu’avec les équipes internes.

Pourquoi Rejoindre Abdul Latif Jameel ?

Travailler pour Abdul Latif Jameel n’est pas seulement un pas vers une carrière dynamique en Arabie Saoudite, mais une opportunité d’intégrer une culture d’entreprise qui valorise le respect, l’innovation et l’autonomisation. L’entreprise offre une portée internationale et se positionne en tant qu’employeur de choix dans la région MENAT.

Postulez dès maintenant !

Cette offre d’emploi respecte les normes d’égalité des chances et met en avant l’inclusion dans le processus de recrutement. Toute personne intéressée, qualifiée et désireuse de contribuer à un environnement de travail dynamique est encouragée à soumettre sa candidature.

---

📅 Date de publication de l’offre : Mon, 16 Jun 2025 22:21:39 GMT

🏢 Entreprise : Abdul Latif Jameel

📍 Lieu : جدة

💼 Intitulé du poste : Field Operations Representative

💶 Rémunération proposée :

📝 Description du poste : Abdul Latif Jameel comprises diversified businesses with deep roots in the Middle East, North Africa, and Turkey (MENAT region). Strong networks and long-established relationships make us a powerful partner, opening doors for those who want to do business in the region.Our businesses represent some of the world’s leading brands, earning us their trust and building long-lasting and mutually beneficial relationships. Our commitment to anticipate and support our partners’ needs has driven our success.From our modest beginnings 75 years ago as a small trading business and then a Toyota distributorship in Jeddah, Saudi Arabia, we have established an extensive operations infrastructure, built the largest vehicle distribution network in Saudi Arabia, and, along the way, we have accumulated comprehensive automotive expertise throughout the region.Applying our vast experience in the automotive sector, we’ve used our expertise and operations infrastructure to diversify into new sectors that contribute to the ‘infrastructure of life’ in the MENAT region.Financial Job DimensionsN/ADegree of supervisionGeneral supervision over operational activitiesLevel of AuthorityGeneral Authority over daily functional operationPurpose of the JobManage & execute the activities of the Field Operation by providing extensive high-quality support to ALJ aftersales operations (ALJ centers and wholesalers), helping them align to the global Toyota service standards and implement the “Guest First” philosophy to improve guest delight and retentionKey Accountabilities: DescriptionJameel Standards Evaluation in assigned centers (Quarterly basis)Associates monthly performance evaluationTMC Program Implementation RateAudit report of evaluated centersKey Accountabilities: Performance IndicatorsCompleted centersOverall performance, Attendance & AttitudeNo. of centers implementedReport submitted centers/assigned centersMajor ActivitiesResponsible for standards enforcement and market information gathering and reporting to head office. Follow up with center management on action planning and execution, with the aim to delight guests.Manage the support action plan to ALJ centers and ALJ Wholesalers by conducting field visit and giving feedback on the reports with (FO Representative, Service Manager and Parts Manager)Quality Assurance Program in ensuring the centers are able to provide the highest-level standard to the guests (customers).Visit & Conduct Jameel Standard Quarterly Evaluation in ALJR, ALJAW and ALJi centers, develop action plan by using Jameel Standard application and follow up with management as per agreed programs.On time submission of Quarterly, Biannual & Annual Evaluation report to all concerned also present monthly activities to top management.Advise outlets on their expansion plans by studying the layouts in order the expansion or upgrade plans are aligned to the Company standard and image.Conduct Root Cause Analysis by using Toyota Business Practice – TBP like reduction of VOG, lead time reduction etc.Active participation in Kaizen Marathon by submitting TBP & QCC project.Communicate and monitor implementation of service policies, procedures and programs in ALJ centers and Wholesalers.Support on the execution of the service campaign by communicating with ALJ centers, Wholesalers management to ensure that after sales objectives are met.Conduct Performance discussion with the subordinates through open discussion to establish Associate’s development andProvide guidance to improve Guest Delight, operation efficiency and profitability by monitoring and assisting the implementation of TMC Programs (Fix it Right, EM, TPS, DERAP, DPOS, etc.) & Kaizen activities.Monitor service staff training needs and recommend appropriate technical and management training programs to align with the Kodawari evaluation/certification & renewal of certification standard.Job Context

• The Job Has an impact on increasing brand loyalty to customers
• The Job Has an impact on customer needs in terms of resolving issues
• The Job Has a direct impact in establishing fundamental service operations through TSM Kodawari Program implementation

Framework, Boundaries & Decision Making Authority

• The Job Holder has an impact on expansion plans and study layouts
• The Job Holder has a direct impact on performing analysis via survey

Organizational / Functional Strategic FocusThe job has a crucial role in evaluating the performance of allocated wholesaler ships in workshop facilities on regular basisMinimum QualificationsUniversity or Reputable Technical College GraduateMinimum Experience

• Min. 5 Years’ experience in a reputable automobile repair industry

• Having sufficient knowledge of automotive service & parts.

• Preferably worked on Junior Management position

Job-Specific SkillsTime Management, Coaching Skills, Cooperation, Dependability, Stress Tolerance, Initiative, Achievement/Effort, Communication & Presentation SkillsLanguagesEnglish/ArabicSpecial Certifications / MembershipN/ACompetenciesAdaptability (Individual Contributor)Collaboration (Individual Contributor)Development of Self & Others (Individual Contributor)Guest First (Individual Contributor)Innovation (Individual Contributor)Problem Solving (Individual Contributor)Communication Individual ContributorWhy Work for Us?With a truly international footprint and more than three quarters of a century of commercial success behind us, we are today, not only a leading employer across the Middle East, North Africa and Turkey (MENAT) region, but also offer exciting opportunities worldwide, from Chile to Japan, from the UK to Australia.Our values guide the way we work with our business partners, within our communities, and with each other.Through Respect, Innovation, a Pioneering Spirit, and Empowerment, we are proud of our culture which sees ideas blossom, people thrive and successes flourish.

➡️ Candidater en ligne

---

🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.

🌍 Retrouvez d’autres offres sur artia13.world