Field Support Specialist
Présentation de l’Offre d’Emploi : Field Support Specialist
Contexte et Importance du Poste
L’entreprise Rentokil Initial, leader dans le domaine de la lutte antiparasitaire, recherche un Field Support Specialist pour renforcer son équipe en Arabie Saoudite. Ce rôle est essentiel au bon fonctionnement des opérations sur le terrain, contribuant à la satisfaction client et à l’efficacité des équipes d’intervention.
Mission Principale
Le Field Support Specialist est chargé d’assurer un soutien opérationnel aux techniciens sur le terrain, en veillant à la conformité et à la qualité des services fournis. Voici les principales responsabilités associées à ce poste :
- Gestion des Techniciens : Organisation et planification des interventions des techniciens, avec un suivi régulier via des contrôles de terrain.
- Formation et Sensibilisation : Formation des équipes sur les protocoles de maintenance des équipements et sur les règles de sécurité.
- Gestion des Relations Clients : Traitement des plaintes des clients et élaboration de plans d’action pour résoudre les problèmes.
- Contrôle de la Qualité : Surveillance de la qualité du service à travers des inspections et des rapports détaillés.
- Support Technique : Assistance dans la préparation de rapports techniques et de plans de traitement pour les clients VIP.
Compétences et Qualifications Requises
Pour candidater à ce poste, les candidats doivent répondre aux critères suivants :
- Formation : Diplôme en agriculture, horticulture, agronomie ou équivalent.
- Expérience : 1 à 2 ans d’expérience dans un rôle similaire.
- Compétences Techniques : Connaissance des procédures de contrôle antiparasitaire et des normes de sécurité.
Conditions et Localisation
Ce poste est basé à Riyad, en Arabie Saoudite, et les candidats doivent être disposés à travailler dans un environnement dynamique. Le salaire proposé n’est pas spécifié, mais il sera aligné sur le marché et l’expérience du candidat.
Opportunité à Saisir
Cette offre d’emploi constitue une belle opportunité pour ceux qui souhaitent mettre à profit leurs compétences techniques tout en développant leur carrière dans un secteur en pleine croissance. Rentokil Initial promeut une culture d’inclusion et de diversité, garantissant un environnement de travail équitable pour tous.
Pour Postuler
Les candidats intéressés peuvent consulter l’annonce complète et postuler via le lien suivant : Postulez dès maintenant !
Cette annonce est émise dans un souci de transparence et d’égalité des chances pour tous les candidats, sans distinction de race, de genre ou d’origine. Il est crucial que les entreprises respectent ces engagements éthiques pour garantir des pratiques justes et équitables dans le processus de recrutement.
📅 Date de publication de l’offre : Wed, 11 Jun 2025 05:29:37 GMT
🏢 Entreprise : Rentokil Initial
📍 Lieu : الرياض
💼 Intitulé du poste : Field Support Specialist
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Job Description:
- Arrange all field Technicians’ TPA
- Conduct field spot checks, on average 2 for each technician per month (Daily should conduct a check at each site visited)
- Conduct Vehicle inspections, for all branch vehicles/Assist designated Operations Officers while doing the monthly vehicle check-up.
- Schedule, perform and train technicians and other field teams on equipment maintenance and following APL and other SHE instructions .
- Handle clients’ complaints and develop action plans to resolve
- Arrange Pre-Treatment visits for new clients, big and VIP accounts
- Support the technicians in the Initial Treatment of big and VIP accounts
- Support in MyRentokil Level 3 installation, monitoring and auditing
- Support in preparing “IPM and other Technical Reports” for clients
- Ensure treatment recommendations are left on site detailing what was completed and what needs done to keep the premises pest free.
- Support in preparing “Maps” for clients
- Conduct field training for new joiners, technicians and other colleagues
- Ensure their teams are complying with H&S procedures and wearing the correct PPE.
- Monitor and control operational waste for their team.
- Monitor service quality through site inspections, service paperwork and online reports, and direct communication with customers that fall within the team portfolio.
- Follow up on the “Top 10 Infestation” Clients, Technicians and Pests
- Support the field teams in the Preventative Maintenance
- Checking and monitoring the Technicians work grid, signature capture, SRA and productivity
- Assisting the Finance Team when conducting the monthly inventory for the vehicles
- Train technicians on how to recognise leads and potential
- Assist the Technical Engineering unit in preparing Work Accident Declaration Reports.
- Assist the Sales team in surveying specific client premises.
- Conduct the field trial of new products’ and raise comments to the Technical Engineering unit.
- Resolving customer complaints relating to service.
- Organize planning to ensure maximum productivity with the dedicated officer
- Field inspection reports compiled to the correct specification & frequency including root cause.
Requirements:BS in Agriculture, Horticulture, Agronomy or equivalent1-2 years of experience in a similar role
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
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