Opportunité de Carrière chez ICEYE : Customer Success Manager
PRESENTATION DU POSTE
Titre du poste : Customer Success Manager
Entreprise : ICEYE
Localisation : Espoo, Finlande ou Varsovie, Pologne
Type de contrat : Permanent
Mode de travail : Hybride / Bureau
QUI SOMMES-NOUS ?
ICEYE se positionne comme le leader mondial des opérations de satellites à radar à synthèse d’ouverture (SAR) pour l’observation de la Terre. Avec un objectif clair d’améliorer la vie sur Terre, ICEYE exploite la plus grande constellation de satellites SAR au monde depuis son siège en Finlande et à travers cinq emplacements internationaux, employant plus de 600 personnes issues de près de 60 pays.
Les satellites d’ICEYE sont capables de capturer des images de la Terre à tout moment, même par temps nuageux ou obscur. Ces images fournissent des capacités de surveillance continues inégalées, permettant à nos partenaires commerciaux et gouvernementaux de prendre des décisions éclairées face à des défis critiques dans des domaines variés tels que la gestion des désastres, l’assurance et la finance.
POURQUOI TRAVAILLER CHEZ NOUS ?
En rejoignant ICEYE, vous ferez partie d’une équipe innovante et motivée, déterminée à transformer l’industrie de l’observation de la Terre. L’entreprise valorise ses collaborateurs et reconnaît que leur succès individuel est essentiel à la réussite collective.
ICEYE soutient activement le développement professionnel continu, offrant l’accès à divers parcours de formation, des conférences et des opportunités de certification, permettant ainsi à chaque employé de progresser dans sa carrière.
DESCRIPTION DU POSTE
Le Customer Success Manager jouera un rôle clé au sein de la ligne de produits Mission d’ICEYE, agissant comme principal point de contact pour les clients utilisant leurs propres constellations de satellites SAR. Les responsabilités incluent :
- Mise en œuvre et utilisation efficace des produits ICEYE.
- Gestion des demandes de changement des clients et amélioration des performances des services.
- Collaboration étroite avec les équipes techniques et de vente pour traiter les activités des comptes.
Les objectifs principaux sont d’assurer la satisfaction des clients, d’identifier les opportunités de croissance et de renouvellement, et d’éliminer les obstacles à leur succès.
EXIGENCES DU POSTE
Pour exceller dans ce rôle, les candidats doivent répondre aux critères suivants :
- Plus de 5 ans d’expérience dans un rôle orienté client, tel que la gestion de la clientèle ou la consultance.
- Expérience préalable dans une industrie technologique dynamique et avec des solutions techniques avancées.
- Compétences en résolution de problèmes, avec la capacité d’identifier des enjeux et de développer des solutions efficaces.
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
Des compétences additionnelles appréciées incluent :
- Connaissances en observation de la Terre, technologie SAR ou programmes de télédétection.
- Compétences linguistiques.
MOTIVATIONS ET AVANTAGES
Travailler chez ICEYE signifie :
- Participer à une mission dynamique dans l’observation de la Terre avec une approche de montée en puissance.
- Bénéficier d’un environnement de travail diversifié et inclusif, avec des opportunités de développement personnel.
- Profiter de divers avantages tels que l’assurance maladie, un budget annuel de prestations, un abonnement téléphonique, et un soutien à la relocalisation.
Un salaire brut de 5 300€ à 6 300€ par mois sera négocié selon le niveau d’expérience.
DIVERSITE ET INCLUSION
ICEYE s’engage à promouvoir la diversité, l’équité et l’inclusion au sein de son équipe. Chaque voix est entendue et célébrée, car nous croyons fermement que des perspectives variées favorisent l’innovation et la créativité. Nous encourageons chacun à être lui-même au sein de notre entreprise.
POSTULEZ DES MAINTENANT !
Si vous souhaitez rejoindre une équipe qui rend l’impossible possible, postulez dès maintenant pour le poste de Customer Success Manager chez ICEYE.
Salaire attendu : €5300 – 6300 par mois
Date de publication : 18 juillet 2025
📅 Date de publication de l’offre : Fri, 18 Jul 2025 22:32:37 GMT
🏢 Entreprise : ICEYE
📍 Lieu : Espoo, Helsinki
💼 Intitulé du poste : Customer Success Manager
💶 Rémunération proposée : €5300 – 6300 per month
📝 Description du poste : Role highlights:
- Customer Success Manager
- Espoo, Finland or Warsaw, Poland
- Permanent
- Hybrid / Office
Who are we?ICEYE is the global leader in synthetic aperture radar (SAR) satellite operations for Earth Observation, persistent monitoring, and natural catastrophe solutions; owning and operating the world’s largest SAR constellation. ICEYE is headquartered in Finland and operates from five international locations with more than 600 employees from nearly 60 countries, inspired by the shared vision of improving life on Earth by becoming the global source of truth in Earth Observation.Our satellites acquire images of Earth at any time – even when it’s cloudy or dark – providing commercial and government partners with unmatched persistent monitoring capabilities. Information derived from our SAR images helps customers make data-driven decisions to address time-critical challenges in various sectors, such as maritime, disaster management, insurance, and finance.Our team is a tight-knit group of experts across many disciplines (e.g., engineering, software development, radar technology, etc.). We’re innovative, driven people who strive for excellence in everything we do. Teamwork, curiosity, and having fun are core values at ICEYE, and contribute to Making the Impossible possible!!Why should you work for us?ICEYE is at the cutting edge of new technology and we are continuing to build and operate our commercial constellation of SAR satellites. Working with ICEYE, you will be part of making the impossible possible, whilst shaping the Earth Observation industry. You will work with varied, diverse and engaged colleagues to further the ICEYE mission. At ICEYE we realise that without great people we can not succeed, therefore you will be an integral, valued and appreciated colleague, with the ability to directly shape the vision and direction of the business.We actively support Continuous Professional Development, and will provide access to a range of avenues to allow you to succeed, including courses, training and attendance at conferences. ICEYE is a place where your development, your growth and your success is a priority.What will you do in this role?ICEYE is seeking an experienced Customer Success Manager to join our Mission Line of Business, where you’ll be instrumental in the success of customers operating their own SAR satellite constellations.As their primary point of contact during the operational phase, you’ll drive the effective implementation and usage of ICEYE’s products and solutions. You will ensure efficient handling of customer change requests, monitoring and improvement of service performance, and issue resolution.You’ll also provide essential visibility to internal stakeholders regarding account activities, opportunities, and concerns, working in close collaboration with technical teams, sales leads, program management, and other internal functions. Objectives for your role will be to ensure and improve customer satisfaction, identify growth and renewal opportunities, and remove blockers.RequirementsWhat will you need to be successful in this role?
- 5+ years of experience in a customer-facing role such as customer success, consultancy and/or project management.
- Prior experience from a fast-paced hi-technology industry and working with advanced technical solutions and products
- Strong problem-solving skills, with the ability to identify issues and develop effective solutions.
- Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to build strong relationships with customers and colleagues.
- Self-motivated, proactive work style, with a challenger mindset.
In addition (nice to have):
- Language skills are considered an asset
- Prior knowledge and experience from Earth observation industry, SAR technology or remote sensing programs and/or products
Benefits
- A job that matters in a dynamic Earth Observation environment with a scale-up approach
- An independent role with a supportive and diverse work environment
- Occupational healthcare, occupational, and accident insurance
- A yearly benefit budget to spend as you wish (i.e. on sport, transport, bike benefit, wellness, lunch, etc.)
- Phone subscription with iPhone of choice
- Relocation support (i.e. flight tickets, accommodation, relocation agency support)
- Time for self-development, research, training, conferences, or certification schemes
- Inspiring and collaborating offices and silent workspaces enable you to focus
- A wide variety of the best coffee, tea, snacks, and sweets to accompany your daily space mission
- Base salary range for this position is 5 300€ – 6 300€ per month (gross) contingent on your experience level, and will be negotiated individually.
Diversity, equity, and inclusionAt ICEYE, we believe that diversity isn’t just a buzzword – it’s our greatest asset.We’re committed to fostering an inclusive environment where every voice is not only heard but celebrated. We know that diverse perspectives breed innovation and creativity, which is why we actively seek out individuals from all walks of life, backgrounds, and experiences.Whatever your background, we want you to bring your authentic self to the table. Join us and be part of a team where differences are not only embraced but cherished, because together, we’re stronger.Apply now to start your ICEYE journey, and help us continue to make the impossible possible together. Read more about ICEYE and working with us at
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