Foundever recrute des Conseillers Clients Francophones pour un leader du secteur de la santé | Rabat (Maroc)
Emploi Maroc
Foundever recrute des Conseillers Clients Francophones
Lieu : Rabat, Maroc
Présentation de l’entreprise
Foundever™, anciennement Sitel Group, se positionne comme un leader mondial dans le domaine de l’expérience client (CX). Avec un réseau de 170 000 collaborateurs répartis dans le monde entier, l’entreprise s’engage à améliorer les expériences de plus de 750 grandes marques à l’échelle internationale. Grâce à ses solutions innovantes en matière de CX et à une technologie de pointe, Foundever™ est capable de gérer 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays.
Conditions de travail et avantages
Foundever™ propose des conditions de travail avantageuses, incluant :
- Contrat à durée indéterminée (CDI)
- Sécurité sociale
- Assurance maladie privée
- Transport assuré pour les heures de fermeture
- Formation certifiante
- 95 % de promotions par mobilité interne
- Environnement de travail flexible et inclusif
- Prime de performance et salaire évolutif
- Souscription à la CNSS
- Club social
Ce poste est également accessible aux personnes en situation de mobilité réduite, renforçant ainsi l’engagement de l’entreprise en matière d’inclusion.
Description du poste
Rejoindre Foundever™, c’est faire partie d’une équipe dynamique axée sur l’amélioration de l’expérience client dans le domaine financier au Canada. Les missions incluent :
- Gestion d’une variété de situations clients par téléphone
- Écoute active et compréhension des demandes clients
- Adoption de la meilleure procédure pour traiter chaque cas
- Maintien d’un professionnalisme constant en toutes circonstances
- Documentation précise des cas clients
- Représentation fidèle de l’image de l’entreprise
Profil recherché
Les candidats doivent satisfaire aux critères suivants :
- Formation de niveau Bac ou supérieur
- Maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit
- Connaissances informatiques solides
- Sérieux et dynamisme
- Sens de l’écoute et du service
- Intelligence émotionnelle, bienveillance et empathie
Traits de personnalité souhaités
- Respect des règles
- Volonté de persuasion
- Distance émotionnelle
- Ténacité
- Besoin d’action
- Travail en équipe
- Implication au travail
- Organisation
Pour plus d’informations ou pour postuler, rendez-vous à l’adresse suivante : Agdal, Arribat Center 10090 Rabat.
📅 Date de publication de l’offre : Sun, 15 Jun 2025 03:00:02 GMT
🏢 Entreprise :
📍 Lieu : Rabat
💼 Intitulé du poste : Foundever recrute des Conseillers Clients Francophones pour un leader du secteur de la santé | Rabat (Maroc)
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Entreprise :Sitel Group devient officiellement Foundever™.Foundever™ est un leader mondial de l’expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.En plus d’un contrat à durée indéterminée (CDI), d’une sécurité sociale, d’une assurance maladie privée et du transport assuré pour les heures de fermeture, Foundever vous propose :
- Une Formation certifiante ;
- L’entreprise offre de réelles opportunités d’évolution professionnelle, avec des perspectives de carrière solides : 90 % de nos promotions sont issues de la mobilité interne.
- Un environnement de travail flexible, inclusif et propice à la créativité.
- Une prime de performance ;
- Un salaire évolutif ;
- La souscription la CNSS ;
- Une assurance Maladie privée
- Club social
Comme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de mobilité réduitePoste :Rejoignez une équipe dynamique et participez à l’amélioration de l’expérience client sur un projet financier au Canada !Foundever recrute des Chargé(e)s de Clientèle Bilingues (Français & Anglais) pour un nouveau projet en collaboration avec un acteur majeur des services financiers au Canada.
- Assurer la gestion d’une diversité de situations clients par téléphone
- Pratiquer une écoute attentive des demandes des clients en leur témoignant de la compréhension
- Opter pour la meilleure voie (procédure d’appel) pour traiter le cas client
- Maintenir un professionnalisme et un calme constants, quel que soit le contexte
- Documenter et consigner les cas clients de manière précise dans l’outil approprié
- Adopter une attitude qui reflète au mieux l’image de l’entreprise.
Profil recherché :
- Issu(e) d’une formation Bac et plus.
- Un bon niveau de langue française (à l’oral comme et à l’écrit).
- Une bonne connaissance de l’outil informatique.
- Vous êtes sérieux et dynamique.
- Vous avez le sens de l’écoute et du service.
- Vous êtes doté d’intelligence émotionnelle de bienveillance et d’empathie.
Adresse de notre siège : Agdal, Arribat Center 10090 RabatTraits de personnalité souhaités :Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d’action Travail en équipe Implication au travail Organisation
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
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