Offre d’Emploi : Gestionnaire pour le Service Contentieux Assurés (m/f)

Présentation de l’Entreprise

Entreprise : GovJobs
La gouvernance efficace des services sociaux est essentielle pour le bien-être de chaque citoyen. GovJobs est à la recherche d’un gestionnaire pour renforcer son équipe au sein de la Caisse nationale de santé, en particulier au Service Contentieux assurés.

Description du Poste

Titre du poste : Gestionnaire pour le service Contentieux assurés (m/f) (réf. F00036080)
Statut : Fonctionnaire

Ce poste implique de nombreuses missions qui sont cruciales pour le traitement des oppositions liées aux décisions de refus émanant de la présidence. Les missions incluent :

• Instruire les dossiers suite à une opposition contre une décision présidentielle de refus.
• Gérer les demandes écrites et orales des assurés, avocats, employeurs, et syndicats.
• Surveiller le suivi des dossiers en cours.
• Rédiger des demandes d’avis au Contrôle médical de la sécurité sociale.
• Préparer les projets de décision pour le Conseil d’administration.
• Documenter les affaires gérées par le service.
• Contribuer à l’évolution des outils informatiques et à la bonne application des règles.

Profil Recherché

Compétences techniques :

• Maîtrise des langues luxembourgeoise, française, et allemande, à l’oral comme à l’écrit.
• Bonne connaissance des outils bureautiques courants.

Compétences comportementales :

• Développer une vue d’ensemble et tirer des conclusions nuancées.
• Agir pour résoudre des problèmes et améliorer les processus.
• Accompagner et soutenir les collègues dans l’atteinte d’objectifs communs.
• Gérer le stress et faire preuve d’ouverture face aux évolutions.

Conditions d’Admission

Le poste est réservé aux lauréats de l’examen-concours. Les candidats ayant réussi la partie générale restent admissibles pendant 5 ans aux épreuves spéciales. Une participation à une épreuve spéciale organisée par l’administration est requise.

Diplômes :
Les candidats doivent être en possession de l’un des diplômes suivants :

• Diplôme luxembourgeois de fin d’études secondaires.
• Diplôme luxembourgeois de fin d’études secondaires techniques.
• Certificat sanctionnant des études équivalentes reconnues.

Expérience :
Une expérience minimale de 3 ans dans un domaine pertinent est exigée.

Langues :
La maîtrise de trois langues administratives pour le groupe de traitement B1 est un critère de sélection.

Nationalité :
Les candidats doivent être ressortissants d’un État membre de l’Union européenne.

Détails Pratiques

Salaire attendu : À déterminer selon le profil et l’expérience.
Localisation : Luxembourg
Date limite pour postuler : 04 Juin 2025

Pour les intéressés, il est possible de postuler dès maintenant.

Cette offre d’emploi souligne l’importance d’une gestion rigoureuse et éthique des affaires sociales, conformément aux valeurs de transparence, d’inclusion, et d’égalité des chances.

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📅 Date de publication de l’offre : Wed, 04 Jun 2025 22:15:54 GMT

🏢 Entreprise : GovJobs

📍 Lieu : Luxembourg

💼 Intitulé du poste : Gestionnaire pour le service Contentieux assurés (m/f) (réf. F00036080)

💶 Rémunération proposée :

📝 Description du poste : Statut : FonctionnaireQui recrute ?Caisse nationale de santé – Service Contentieux assurésMissions

• Instruire les dossiers suite à une opposition contre une décision présidentielle de refus;
• Gérer les demandes écrites et orales des assurés / avocats/ employeurs / syndicats, etc. dans le cadre des oppositions introduites, respectivement par rapport à des affaires pendantes devant le Conseil arbitral de la sécurité sociale;
• Surveiller le suivi des dossiers en cours;
• Rédiger les demandes d’avis au Contrôle médical de la sécurité sociale et de l’Administration d’évaluation et de Contrôle de l’Assurance dépendance;
• Préparer les projets de décision pour le Conseil d’administration;
• Préparer les dossiers dont recours devant le Conseil arbitral de la sécurité sociale;
• Représenter la CNS et plaider devant le Conseil arbitral de la sécurité sociale;
• Ordonner et surveiller l’exécution des jurisprudences des juridictions de sécurité sociale;
• Documenter les affaires gérées par le service;
• Contribuer au développement de son service au travers d’actions d’amélioration opérationnelles et organisationnelles;
• Assister à l’évolution des tableaux de bord et des outils informatiques;
• Assister à l’élaboration et à la bonne application des règles et procédures.

ProfilCompétences techniques

• Bonnes capacités orales en luxembourgeois, français et allemand;
• Indispensables capacités rédactionnelles en luxembourgeois, français et allemand;
• Bonne maîtrise des outils bureautiques courants.

Compétences comportementales

• Développer une vue d’ensemble : Développer une vue d’ensemble, générer des alternatives et tirer des conclusions nuancées et éclairées;
• Mettre en œuvre des solutions : Prendre l’initiative de résoudre les problèmes, mettre en œuvre les solutions et agir pour améliorer les processus et les méthodes de travail en tenant compte des évolutions technologiques;
• Soutenir : Agir comme référence, accompagner les collègues, les guider et les soutenir en stimulant la coopération autour de l’objectif commun;
• Conseiller : Fournir des conseils et développer une relation de confiance basée sur sa crédibilité, faire des recommandations dans l’intérêt de l’organisation et du client-usager;
• Gérer le stress : Garder son calme face à la pression, rester constructif face à la critique et agir de façon constante malgré les difficultés;
• Faire preuve d’ouverture : Être ouvert au changement et à l’innovation, s’ouvrir à la diversité et s’intéresser à d’autres disciplines que les siennes;
• S’autodévelopper : Bien se connaître, se remettre en question de façon régulière, apprendre de ses erreurs et apprendre continuellement;
• S’impliquer : S’engager pour générer des résultats, assumer la responsabilité et la qualité des actions entreprises, s’engager pour le bien commun.

Conditions d’admissionLe poste est réservé aux lauréats de l’examen-concoursLes candidats ayant réussi à la partie générale de l’examen-concours restent admissibles aux épreuves spéciales pendant une durée de 5 ans (à compter à partir de la décision de la commission d’examen). Les candidats postulant au poste vacant devront participer à une épreuve spéciale organisée par l’administration qui recrute. Obtenez plus de détails sur les .DiplômesVous êtes détenteur soit du diplôme luxembourgeois de fin d’études secondaires, soit du diplôme luxembourgeois de fin d’études secondaires techniques, soit d’un certificat sanctionnant des études reconnues équivalentes.ExpérienceVous avez une expérience d’au moins 3 ans dans le domaine.LanguesVous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe de traitement B1.NationalitéVous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.

➡️ Candidater en ligne

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🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.

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