Emploi Guatemala
Présentation du poste de Director, National Programs chez Maximo Nivel
Titre du poste : Director, National Programs
Entreprise : Maximo Nivel
Date de publication : 22 juillet 2025
Localisation : Ciudad de Guatemala – Antigua Guatemala, Sacatepéquez
Salaire attendu : $1000 – 1400 par mois
Présentation générale de Maximo Nivel
Maximo Nivel se positionne comme une organisation de premier plan spécialisée dans les études à l’étranger et le voyage éducatif en Amérique Latine. Avec des instituts localisés en Costa Rica, au Guatemala et au Pérou, l’établissement offre une variété de programmes incluant le volontariat à l’étranger, les stages internationaux, des certifications TEFL, des immersions linguistiques en espagnol et bien d’autres. La diversité des options permet aux participants de choisir des expériences enrichissantes en lien avec la culture, la langue et le travail international.
Description du poste
Le Director of National Programs joue un rôle crucial au sein de l’institut, dirigé par Maximo Nivel à Antigua, Guatemala. Ce poste implique une responsabilité étendue dans plusieurs domaines :
- Gestion de l’équipe : Le directeur gère une équipe de 3 à 5 membres du personnel de bureau, tout en veillant à maximiser l’efficacité opérationnelle.
- Responsabilités administratives : Le directeur est chargé des ventes, du marketing, du service client, de la planification des cours, des tests diagnostics et de la matrice d’inscription.
- Interaction avec divers clients : En collaboration avec des clients corporatifs tels que des hôtels, banques et restaurants, le directeur doit promouvoir et vendre des programmes de groupe.
- Rapports et analyse de données : La création de rapports réguliers à l’aide de Microsoft Word et Excel fait partie intégrante du rôle. Ces rapports incluent des relevés de recettes, un rapport de matriculation (« FU Report »), et un inventaire des livres.
L’environnement de travail exige également une certaine flexibilité horaire, notamment durant les deux derniers jours et les trois premiers jours de chaque mois, avec des heures de travail ajustées.
Tâches principales
Les missions du Director of National Programs incluent :
- Assurance de la qualité du service clientèle : Collaborer étroitement avec le directeur académique pour garantir une expérience client optimale.
- Standards élevés : Établir et faire respecter des politiques, notamment sur l’utilisation de manuels originaux et la gestion des étudiants non payants.
- Établissement de certaines attentes : Maximiser le nombre de matriculations chaque mois tout en cultivant un environnement de travail motivant et engageant.
Qualifications requises
Les candidats pour ce poste doivent posséder :
- Un diplôme de bachelor (un master est souhaitable).
- Une certification TEFL, TESOL ou CELTA (préférable).
- Une maîtrise de l’anglais et un niveau avancé en espagnol.
- Entre 3 et 5 ans d’expérience professionnelle, de préférence dans un environnement de vente ou de service client.
- D’excellentes compétences administratives, un souci du détail et des compétences informatiques avancées.
Compétences recherchées
Les aptitudes essentielles incluent :
- Leadership et capacité à gérer une équipe multiculturelle.
- Focalisation sur les résultats et compétence dans l’établissement d’objectifs.
- Capacité à analyser et interpréter des données pour soutenir les décisions commerciales.
Avantages offerts
Maximo Nivel propose des avantages divers, incluant :
- Opportunités de formation et d’éducation gratuites.
- Un environnement de travail international.
- Des avantages complets conformes à la législation guatémaltèque.
Conclusion
Le poste de Director of National Programs chez Maximo Nivel représente une opportunité enrichissante pour les professionnels désireux de combiner leur passion pour l’éducation avec des défis de gestion dans un cadre dynamique. Les candidats intéressés peuvent postuler dès maintenant.
📅 Date de publication de l’offre : Tue, 22 Jul 2025 22:22:37 GMT
🏢 Entreprise : Maximo Nivel
📍 Lieu : Ciudad de Guatemala – Antigua Guatemala, Sacatepéquez
💼 Intitulé du poste : Director, National Programs
💶 Rémunération proposée : $1000 – 1400 per month
📝 Description du poste : The Director of National Programs leads the Native English Program for the Maximo Nivel institute in Antigua, Guatemala. The National Director is responsible for sales, marketing, client service, class scheduling, diagnostic testing, and matriculation.The Director of National Programs manages a team of 3-5 [shared] office staff. A major component of the position is managing the front office (“the store”) and the daily logistics of opening, closing, cashing out, and selling English classes. It’s also important to generate excitement, both within theNational Programs Team and the client base, about providing great client service and meeting matriculation goals every month!TasksThe Director of National Programs works directly with individuals to matriculate them into Maximo’s Native English Program. The Director also works with corporate clients to sell group programs to hotels, banks, restaurants, tour operators, and other businesses.The National Director works very closely with the Academic Director in terms of providing great client service to students and clients, scheduling classes, and maximizing the number of matriculations each month. As a member of the Executive Team, the National Director also works closely with the Country Manager and the Director of International Programs.There are several reports the Director must generate on a regular basis using Microsoft Word and Excel: Daily cash box (receipts), Matriculation per class (“FU Report”), Monthly Class Schedule, and monthly book inventory, among others. The Director is also responsible for setting high standards and enforcing a number of policies including: Matriculation After Exam, Use of ORIGINAL textbooks, “greeting hours,” and pulling non-paying clients out of classes, etc.Targeted, regular work hours are Monday – Friday from 10:00AM to 8:00PM with a 1 hour break for lunch and every other Saturday from 8:00AM to 2:00PM. Note that during the last 2 days of the month and first 3 days of the month, work hours are Monday – Friday 7:00AM to 8:30PM. It is important to note that the Director of National Programs works on an as needed basis, whenever business demands dictate that the Director should be there—the Director should be flexible and prepared for this when needed.Requirements– Bachelor’s Degree; Master’s Degree preferred– TEFL, TESOL, or CELTA Certification preferred– Fluent English; Advanced Spanish required– 3-5 years professional experience, ideally in sales or client service environment– Outstanding administrative and organizational skills; exceptional attention to detail– Excellent computer skills including Excel, Word, PowerPoint, etc.– Strong team skills and a “love” for team training; Must be ready to lead and manage a cross-cultural team. Excellent interpersonal skills; Excellent writing skills.– Focused on results—increasing matriculations and delivering great client service. Adept at setting goals and managing competing priorities. Be the owner of the National Programs area!– Metric driven; able to understand, analyze, and present data to support business decisions.BenefitsFree Education and Training OpportunitiesInternational Work EnvironmentFull benefits according to Guatemalan lawMaximo NivelMaximo Nivel is the leading organization in study abroad and educational travel in Latin America. We are an internationally-accredited organization with 4 local institutes in 3 of the world’s most beautiful countries — Costa Rica, Guatemala, and Peru.You can choose from a variety of programs—Volunteer Abroad, International Internships, TEFL Certification, Spanish Immersion, Study Abroad, and much more! Whether you want to study, volunteer, teach, take a Gap year, get international work experience, or just get involved in life, language, and culture, Maximo Nivel has a program for you!
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