Guest Experience Expert (Night Relief)
Opportunité d’Emploi : Guest Experience Expert (Night Relief)
Aloft Hotels – Muscat, Oman
Description du poste
Le poste de Guest Experience Expert (Night Relief) chez Aloft Hotels ne se limite pas à un simple processus d’enregistrement ou de départ. L’objectif principal est de créer une expérience mémorable et unique pour chaque client. Les experts en expérience client sont chargés de plusieurs responsabilités essentielles qui enrichissent le séjour des hôtes. Parmi ces tâches, citons la gestion des besoins opérationnels, la réponse aux demandes des clients, la rédaction de rapports, et la présentation des attraits locaux. De plus, ils assistent les clients lors de l’arrivée et du départ de leurs véhicules, en transportant leurs bagages vers leur chambre ou une zone désignée.
Responsabilités clés
Les experts en expérience client doivent également s’assurer d’un respect rigoureux des procédures de sécurité et de confidentialité. Parmi leurs responsabilités figurent :
- Créer un environnement de travail sécurisé en suivant les directives de l’entreprise.
- Maintenir la qualité de service en assurant une apparence professionnelle, tant en matière d’uniforme que de communication.
- Effectuer diverses tâches physiques, y compris le déplacement d’objets parfois lourds, la montée et descente d’escaliers, ainsi que la circulation dans des espaces restreints.
Qualifications requises
Pour postuler à ce rôle, les candidats doivent répondre aux critères suivants :
- Éducation : Diplôme de niveau secondaire ou équivalent (G.E.D.).
- Expérience : Aucune expérience professionnelle préalable requise.
- Expérience en gestion : Pas d’expérience nécessaire.
- Certification : Aucune certification requise.
Culture d’entreprise
Aloft Hotels s’inscrit dans la philosophie de Marriott International, qui se dédie à l’égalité des chances. L’entreprise valorise la diversité des parcours et des expériences de ses employés, en s’opposant à toute forme de discrimination, qu’elle soit liée à un statut de handicap, de vétéran, ou à d’autres bases protégées par la loi.
Cette approche inclusive enrichit l’atmosphère de travail, favorisant ainsi un lieu où chacun peut s’épanouir et contribuer à la réussite collective.
Environnement de travail
Aloft Hotels se distingue par son ambiance décontractée mais moderne, devenant un ressort pour la connexion entre les clients et leur entourage. Que ce soit pour un séjour professionnel ou personnel, l’hôtel propose une atmosphère où la créativité et l’authenticité sont valorisées. L’entreprise encourage l’expression individuelle et recherche des candidats passionnés par le contact humain et l’interaction sociale.
Salaire et Informations Pratiques
Le salaire pour ce poste n’est pas précisé, et les candidats intéressés peuvent soumettre leur candidature via le lien suivant :
Postulez dès maintenant !
Cet emploi est une belle opportunité pour ceux qui souhaitent s’investir dans le secteur de l’hôtellerie et jouer un rôle actif dans l’expérience client.
📅 Date de publication de l’offre : Sat, 05 Jul 2025 01:37:41 GMT
🏢 Entreprise : Aloft Hotels
📍 Lieu : Muscat
💼 Intitulé du poste : Guest Experience Expert (Night Relief)
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to be done. Whether processing operational needs, addressing guest requests, completing reports, or sharing the highlights of the local area, or assisting guests with loading/unloading vehicles and transporting luggage to and from guest rooms and/or designated bell area, the Guest Experience Expert makes transactions feel like part of the experience.No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success – creating a safe work place, following company policies and procedures, maintaining confidentiality, protecting company assets, upholding quality standards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communications are professional. Guest Experience Experts will be on their feet and moving around (stand, sit, or walk for an extended time; move through narrow, confined, or elevated spaces as well as up and down stairs and/or service ramps) and taking a hands-on approach to work (move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 50 pounds without assistance and 100 pounds with assistance; reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping). Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for Guest Experience Experts – to get it right for our guests and our business each and every time.PREFERRED QUALIFICATIONSEducation: High school diploma or G.E.D. equivalent.Related Work Experience: No related work experience.Supervisory Experience: No supervisory experience.License or Certification: NoneAt Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.At Aloft, we aren’t your typical hotel-but we aren’t too cool for school either. We’re here to be our guests’ launching and landing pad. Whether they are taking their dog for a walk and coming back for a drink, wrapping up a day of meetings with coworkers, or they’re in town to see family, friends, or their favorite band, we offer a hub for connection to others and the area around them, with modern design and personality to boot. We’re looking for confident self-expressers who aren’t afraid to draw outside the lines. If you are someone who gets excited about the possibilities to connect with others, then Aloft Hotels is the place for you. In joining Aloft Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
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