Turquie

Guest Relations Agent

Opportunité d’Emploi : Agent de Relations Client au Ritz-Carlton

Présentation de l’Entreprise

Entreprise : The Ritz-Carlton est une référence mondiale dans le secteur de l’hôtellerie de luxe. Avec plus de 100 établissements primés à travers le monde, l’entreprise est engagée à offrir des expériences mémorables à ses clients. Elle valorise une culture d’entreprise inclusive qui célèbre les parcours divers de ses employés.

Détails du Poste

Titre du poste : Guest Relations Agent

Localisation : İstanbul

Date de publication : Samedi, 05 juillet 2025

Description du poste : Le rôle d’Agent de Relations Client au Ritz-Carlton va au-delà de la simple fourniture de services alimentaires. Il s’agit de créer une expérience unique et mémorable pour chaque invité. Les Experts du Service Clients prennent l’initiative pour offrir une gamme étendue de services qui visent à optimiser le plaisir des repas des clients.

Les responsabilités incluent :

  • Préparer et dresser les tables.
  • Interagir avec les clients et le personnel de cuisine.
  • Assurer le nettoyage des zones de travail et des fournitures.

Un aspect essentiel de ce rôle est de maintenir un environnement de travail sûr et professionnel, en respectant les normes et procédures de l’entreprise. Les employés doivent être actifs, en position debout, et capables de gérer des tâches physiques variées.

Exigences et Qualifications

Qualifications préférées :

  • Éducation : Diplôme de niveau secondaire ou équivalent G.E.D.
  • Expérience professionnelle : Moins d’un an d’expérience dans un poste similaire.
  • Expérience de supervision : Aucune expérience requise.
  • Licence ou certification : Aucune exigée.

Le Ritz-Carlton s’engage à être un employeur offrant l’égalité des chances. L’entreprise valorise un environnement diversifié où chaque employé est respecté.

Culture d’Entreprise et Vision

Travailler au Ritz-Carlton signifie rejoindre une équipe dédiée à l’excellence. Chaque employé est encouragé à incarner les *Normes d’Or* de l’établissement, qui se base sur des valeurs telles que la promesse envers les employés, le credo ainsi que les valeurs de service. L’accent est mis sur l’autonomisation et la créativité pour offrir une expérience client exceptionnelle.

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Réflexion Éthique

Il est essentiel d’aborder cette annonce avec un esprit critique. L’engagement du Ritz-Carlton envers l’inclusion et la non-discrimination reflète des valeurs éthiques importantes. Cependant, il est prudent de se renseigner davantage sur l’environnement de travail et les conditions offertes pour garantir que l’expérience promise se concrétise réellement. L’apprenant est encouragé à évaluer en tout temps la conformité de l’entreprise aux principes qu’elle prône.

L’opportunité de rejoindre un acteur majeur de l’hôtellerie de luxe pourrait être une étape significative de votre parcours professionnel, mais elle nécessite également un examen attentif des véritables pratiques en matière d’emploi et d’inclusion au sein de l’organisation.


📅 Date de publication de l’offre : Sat, 05 Jul 2025 00:09:48 GMT

🏢 Entreprise : The Ritz-Carlton

📍 Lieu : İstanbul

💼 Intitulé du poste : Guest Relations Agent

💶 Rémunération proposée :

📝 Description du poste : Our jobs aren’t just about putting food on the table that our guests will enjoy until they ask for their bill. Instead, we want to build an experience that is memorable and unique – with food and drinks on the side. Our Guest Service Experts take the initiative and deliver a wide range of services to make sure that guests enjoy their meal. Whether setting tables, communicating with the kitchen, interacting and serving guests, or cleaning work areas and supplies, the Guest Service Expert makes transactions feel like part of the experience.No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success – creating a safe workplace, following company policies and procedures, upholding quality standards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communications are professional. Guest Service Experts will be on their feet and moving around (stand, sit, or walk for an extended time; moving over sloping, uneven, or slippery surfaces), managing the menu (read and visually verify information), and taking a hands-on approach to work (move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 25 pounds without assistance and 50 pounds with assistance; reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping). Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for Guest Service Experts – to get it right for our guests and our business each and every time.PREFERRED QUALIFICATIONSEducation: High school diploma or G.E.D. equivalent.Related Work Experience: Less than 1 year related work experience.Supervisory Experience: No supervisory experience.License or Certification: NoneAt Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.At more than 100 award-winning properties worldwide, The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen create experiences so exceptional that long after a guest stays with us, the experience stays with them. Attracting the world’s top hospitality professionals who curate lifelong memories, we believe that everyone succeeds when they are empowered to be creative, thoughtful and compassionate.Every day, we set the standard for rare and special luxury service the world over and pride ourselves on delivering excellence in the care and comfort of our guests.Your role will be to ensure that the “Gold Standards” of The Ritz-Carlton are delivered graciously and thoughtfully every day. The Gold Standards are the foundation of The Ritz-Carlton and are what guides us each day to be better than the next. It is this foundation and our belief that our culture drives success by which The Ritz Carlton has earned the reputation as a global brand leader in luxury hospitality. As part of our team, you will learn and exemplify the Gold Standards, such as our Employee Promise, Credo and our Service Values. And our promise to you is that we offer the chance to be proud of the work you do and who you work with.In joining The Ritz-Carlton, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.

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🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.

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Artia13

Depuis 1998, je poursuis une introspection constante qui m’a conduit à analyser les mécanismes de l’information, de la manipulation et du pouvoir symbolique. Mon engagement est clair : défendre la vérité, outiller les citoyens, et sécuriser les espaces numériques. Spécialiste en analyse des médias, en enquêtes sensibles et en cybersécurité, je mets mes compétences au service de projets éducatifs et sociaux, via l’association Artia13. On me décrit comme quelqu’un de méthodique, engagé, intuitif et lucide. Je crois profondément qu’une société informée est une société plus libre.

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