Opportunité de Carrière à Hong Kong

Poste : Customer Service Executive (Courtier en Assurances)

Entreprise : Doo Technology Limited

Description du poste : Intégrez Doo Group – Explorez un Avenir Meilleur. Doo Group est un groupe mondial de services financiers centré sur la FinTech. Avec dix lignes d’activités majeures, allant du courtage à la gestion de patrimoine, en passant par la santé et le marketing numérique, Doo Group s’engage à proposer des produits et services complets à sa clientèle à travers le monde. Grâce à une approche intégrée, l’objectif de Doo Group est de soutenir ses clients dans l’atteinte d’une vie financière idéale, tout en œuvrant ensemble vers un avenir meilleur.

Dans le cadre de notre expansion mondiale, nous recherchons des talents motivés prêts à contribuer à nos objectifs stratégiques. Rejoignez une équipe qui valorise l’innovation et la croissance.

Responsabilités Principales :

Gestion des Polices d’Assurance :

• Préparer et émettre de nouvelles polices, renouvellements, avenants et documents d’annulation selon les directives et délais de l’entreprise.
• Vérifier la complétude et l’exactitude des formulaires de demande et des documents requis.
• Mettre à jour les détails des polices dans les systèmes internes et garantir la tenue des dossiers.
• Assurer la conformité de toute la documentation aux normes d’audit interne et aux exigences réglementaires des assurances.

Soutien à la Clientèle :

• Gérer les demandes liées aux polices de la part des clients, des intermédiaires et des départements internes.
• Fournir des informations précises sur les termes des polices, les procédures et les mises à jour de statut.
• Assister les clients pour des demandes telles que la réécriture de documents, des modifications de police ou des conseils de base sur les sinistres.
• Suivre les éléments en attente pour garantir une résolution rapide et la satisfaction des clients.
• Escalader les problèmes complexes tout en maintenant la responsabilité des cas et une communication proactive.

Administration Générale :

• Participer à la génération de rapports et à la tenue des données opérationnelles pour révision.
• Contribuer aux initiatives d’amélioration des processus pour rationaliser les opérations et améliorer l’expérience client.
• Exécuter d’autres tâches administratives assignées par les superviseurs.

Profil Recherché :

• Diplôme ou équivalent, de préférence dans un domaine lié aux affaires.
• 1 à 2 ans d’expérience pertinente en administration de polices d’assurance ou en service client souhaitée.
• Possesseur des certificats IIQES papiers 1, 3 et 5 requis.
• Connaissance des produits d’assurance et des flux de travail (Assurance Vie / Générale).
• Attention aux détails et bonnes compétences organisationnelles.
• Compétences interpersonnelles et communication efficaces.
• Maîtrise des outils Microsoft Office et traitement de texte en chinois.
• Bon niveau d’anglais, cantonais et mandarin, à l’oral comme à l’écrit.

Ce que Nous Offrons :

• Développement de carrière enrichissant avec une exposition régionale.
• Double rémunération.
• Prime de performance.
• Assurance maladie.
• Collations quotidiennes.
• Environnement de travail convivial et ouvert, avec une équipe jeune et dynamique.

Vie en tant que DOOers : Chez Doo Group, nous cultivons une culture où la croissance continue, la collaboration et la créativité sont au cœur de nos préoccupations. En tant que membre, vous collaborerez avec des professionnels de haut niveau du monde entier, vous engagerez dans des projets captivants et jouerez un rôle clé dans la transformation du secteur financier.

Déverrouillez votre potentiel avec Doo Group. Postulez maintenant et intégrez un rôle où votre impact sera célébré !
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Salaire attendu : À discuter
Localisation : Kwun Tong, Hong Kong
Date du poste : 29 juin 2025

Remarque : Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées et nous veillons à ce que la confidentialité des données personnelles de chaque candidat soit respectée.

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📅 Date de publication de l’offre : Sun, 29 Jun 2025 07:29:26 GMT

🏢 Entreprise : Doo Technology Limited

📍 Lieu : Kwun Tong, Hong Kong

💼 Intitulé du poste : Customer Service Executive (Insurance Broker)

💶 Rémunération proposée :

📝 Description du poste : Join Doo Group – Explore α Better FutureDoo Group is a global financial services group with FinTech as its core. With our 10 major business lines, spanning Brokerage, Wealth Management, Property, Payment & Exchange, FinTech, Financial Education, Health Care, Consulting, Cloud, and Digital Marketing, Doo Group has seamlessly provided clients with comprehensive products and services across the world. Through a one-stop approach, Doo Group remains committed to helping our clients achieve an ideal financial life while moving towards a better future together!Looking for a New Challenge? Join Us as We Expand Globally!As we continue our global business expansion, we’re on the lookout for talented individuals who are motivated to support our strategic goals and initiatives. Join a team that values innovation and growth.We are looking for a detail-oriented and customer-focused Customer Service Executive to join our insurance operations team. The ideal candidate will be responsible for preparing and issuing policy documents, ensuring regulatory compliance, and providing responsive support to clients and intermediaries. This role requires accuracy, efficiency, and a strong commitment to service excellence.DOO you have what it takes?What you’ll be working on:Policy Issuance & AdministrationPrepare and issue new policies, renewals, endorsements, and cancellation documents in accordance with company guidelines and timelines.Verify the completeness and accuracy of submitted application forms and required documents.Input and update policy details into internal systems and ensure all records are maintained properly.Ensure all documentation complies with internal audit standards and insurance regulatory requirements.Customer Service SupportHandle policy-related inquiries from clients, channels and internal departments.Provide accurate information on policy terms, procedures, and status updates.Assist customers with requests such as document reissuance, policy changes, or basic claims guidance.Track and follow up on outstanding items to ensure timely resolution and client satisfaction.Escalate complex issues appropriately while maintaining case ownership and proactive communication.General AdministrationAssist in generating reports and maintaining operational data for review.Support continuous process improvement initiatives to streamline operations and enhance customer experience.Perform other administrative duties as assigned by supervisors.What we’re looking for:Diploma or above, preferably in Business or related discipline.1–2 years of relevant experience in insurance policy administration or customer service preferred.Holder of IIQES paper 1,3,5 is a must.Familiar with insurance products and workflow (Life / General Insurance).Strong attention to detail with good organizational skills.Good interpersonal and communication skills.Proficient in Microsoft Office and Chinese word processing.Good command of written and spoken English, Cantonese, and Mandarin.What we offer:Rewarding career development with regional exposureDouble payPerformance bonusMedical insuranceDaily snacksFriendly and open work environment with a young, energetic teamLife as DOOersAt Doo Group, we embrace a culture where continuous growth, collaboration, and creativity are at the heart of everything we do. As a DOO, you’ll collaborate with top professionals from around the globe, dive into exciting projects, and play a pivotal role in shaping the future of finance.Unlock your potential with Doo Group. Apply now and step into a role where your impact is celebrated!All applications applied through our system will be delivered directly to the advertiser and privacy of personal data of the applicant will be ensured with security.

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🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.

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