Opportunité de Carrière : Représentant du Service Client
Poste de Représentant du Service Client (m/f) en Hybrid – Allemand ou Polonais
Entreprise : Personalbüro U. Herrmann
Localisation : Budapest
Date de publication : 4 juillet 2025
Description du poste
*L’équipe de Personalbüro U. Herrmann recherche un Représentant du Service Client, courant en allemand ou polonais, pour intégrer un environnement de travail hybride et multicultural. Le candidat idéal fournira un soutien aux utilisateurs finaux concernant des demandes liées à l’e-commerce, tout en établissant des relations durables avec les clients.*
Responsabilités
DUTIES AND RESPONSIBILITIES :
- Assister les utilisateurs finaux via divers canaux (appels entrants, chats, e-mails) concernant leurs requêtes sur l’e-commerce.
- Établir des relations à long terme avec les clients.
- Créer un lien solide et offrir un service exceptionnel.
- Assurer que toutes les communications soient gérées de manière professionnelle et avec une touche humaine.
- Démontrer une solide connaissance des produits pour garantir une réponse efficace à toutes les questions des clients et les inciter à devenir des promoteurs de la marque.
Exigences
REQUIREMENTS :
- Être natif ou fluent en allemand ou polonais (niveau B2 minimum) et en anglais (niveau B1 minimum).
- Capacité à fournir un soutien client de haute qualité en tout temps.
- Compétences informatiques de base, y compris l’utilisation de plusieurs systèmes d’exploitation.
- Aise dans la communication via différents canaux (téléphone, chat, e-mail).
- Excellentes compétences interpersonnelles et en communication.
- Orientation vers la résolution de problèmes.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un bon coéquipier.
- Disponibilité pour couvrir une rotation de shifts le matin et l’après-midi.
- Modèle de travail à distance avec une connexion internet d’au moins 20 Mbps; un ordinateur portable sera fourni.
Avantages
BENEFITS :
- Rémunération attractive basée sur l’expérience, les compétences et la performance.
- Intégration au sein d’une équipe dynamique, multilingue et multiculturelle, dans une atmosphère positive et conviviale.
- Équipement et accompagnement nécessaires pour atteindre son plein potentiel.
- Assurance santé incluse.
- Travail à distance depuis n’importe où en Roumanie avec des horaires échelonnés entre 08h00 et 22h00, incluant deux jours de repos par semaine; formation en ligne rémunérée.
Appel à l’action
Pour ceux qui souhaitent entrer dans le domaine du service client et qui répondent à ces critères, une *candidature immédiate* est encouragée à travers le lien suivant :
Postulez dès maintenant !
Cette offre d’emploi représente une occasion significative dans le secteur du service client. Il est crucial d’examiner attentivement les exigences et les responsabilités pour garantir une adéquation optimale. Vous êtes encouragé à postuler si vous répondez aux critères, en tenant compte des valeurs d’inclusion et d’égalité des chances.
📅 Date de publication de l’offre : Fri, 04 Jul 2025 22:30:44 GMT
🏢 Entreprise : Personalbüro U. Herrmann
📍 Lieu : Budapest
💼 Intitulé du poste : Customer Care Representative (m,f) German or Polish Hybrid
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Start: 7th July or laterDUTIES AND RESPONSIBILITIES:
- Support end users with queries around e-commerce using various channels (inbound calls, chats, e-mails)
- Create long term relations with customers
- Build a connection with and provide exceptional service to the customers
- Ensure all communication is handled professionally and promptly with a human touch
- Demonstrate strong product knowledge to ensure all customers queries are answered making them promoters of the brand.
REQUIREMENTS:
- Native/fluent in German or Polish, both oral and written (at least B2 level). Fluent in English (at least B1 level)
- Ability to provide high levels of customer support at all times
- Computer savvy with basic IT skills, including using multiple operating systems
- Comfortable communicating using various channels (telephone, chat, e-mail)
- Excellent interpersonal and communication skills
- Problem-solving oriented
- Ability to work independently, while being a team player at the same time
- Able to cover morning and afternoon shift rotation
- Remote work model, need to have a minimum internet speed of 20MBPS
BENEFITS:
- Excellent remuneration package based on experience, skills and performance
- Be part of a dynamic multilingual, multicultural and creative team with positive and friendly atmosphere
- Guidance and tools to reach your full potential
- Health insurance.
- Remote anywhere in Romania – as long as have min speed of 20MBPS, Laptop will be sent to their home. Shifts between 08.00-22.00 (according the work schedules), 2 days off/week. Online training (paid).
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
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